Неудобно быть удобным. Как перестать угождать другим и воспитать в себе самоуважение

Ваша коллега обращается к вам за помощью: «У меня к тебе есть маленькая просьба, а именно…» Однако на самом деле она просит вас выполнить работу, которая потребует больших усилий и времени. Или знакомый просит подбросить, ведь вам это «по пути»: «Для тебя это будет совсем небольшой крюк…» Но по вашим подсчетам, это крюк в 30 км!

Хитрость: Собеседник специально преуменьшает значение своего требования. Так он оказывает на вас моральное давление: если все-таки вы скажете «нет», то можете показаться мелочным и эгоистичным (а он догадывается, что вы этого боитесь!).

Контрстратегия: Дайте понять, что ваше решение зависит не от величины просьбы, а от здравых рассуждений: «Не важно, большое задание или маленькое, – сейчас я не располагаю достаточным временем, чтобы помочь».

Манипуляция 8: Косвенная просьба

Кто высказывает просьбу, рискует получить отказ. А кто вынуждает вас самому предложить помощь, избежит этого риска. Часто достаточно нескольких намеков – и вы уже готовы прийти на выручку. К примеру, ваш начальник выражает беспокойство: «Я вообще не представляю, кто будет организовывать юбилейный выпуск нашей газеты. Я был бы очень рад, если бы кто-то взялся за это».

Хитрость: Вас склоняют к тому, чтобы вы добровольно предложили руку помощи, потому что не выносите, когда кто-то остается один на один с нерешенной проблемой.

Контрстратегия: Не заглатывайте наживку, а дружелюбно скажите, подчеркивая свой нейтралитет: «Тогда я желаю вам поскорее найти хорошее решение. Я могу поспрашивать у коллег».

Манипуляция 9: Общее право

Много лет назад вы убирали за вашими детьми. Теперь, когда они выросли, вы ждете от них большей самостоятельности. Но ваш сын заявляет: «Ты же всегда это делала за нас, и это не было проблемой». Или: в компании все знают, что помимо своей основной работы вы еще занимаетесь с практикантами. И когда однажды вы, перегруженный проектами, отказываетесь от ведения практикантов, ваш начальник возражает: «Но работа с молодежью всегда входила в круг ваших задач».

Хитрость: Однажды вы сказали «да», и окружающие сделали вывод, что и в будущем вы всегда будете согласны. Вас заставляют мучиться угрызениями совести, как будто своим отказом вы нарушаете какие-то договоренности.

Контрстратегия: Уточните, что ваше согласие в прошлом не обязывает вас продолжать в дальнейшем, наоборот, это повод освободить вас: «Именно потому, что я много лет занимался с практикантами, я полагаю, что пришло время передать эти функции кому-то другому».

Манипуляция 10: Исключение из правил

Вы договорились с дочерью, что она должна быть дома самое позднее в 23 часа. А сейчас она стоит у вас под носом, хлопает ресницами и говорит: «Пожалуйста, пожалуйста, это один-единственный раз: можно сегодня я приду на час позже…»

Хитрость: Вы должны отказаться от своего «нет» не навсегда, а только в этом исключительном случае. Или вы хотите продолжить безжалостно настаивать? Однако любое исключение, которое вы сделаете, размывает ваше «нет». В итоге исключением станет соблюдение ваших условий.

Контрстратегия: Повторите свой отказ и объясните, что договоренности не предполагают никаких исключений: «Мы вместе решили, что 23 часа – время, когда ты должна быть дома, чтобы не обсуждать это в каждом отдельном случае. Пусть так и остается».

Как говорить «нет» – инструкция для добрых людей

Никому не придет в голову, что можно впервые сесть за пианино и мгновенно научиться играть на нем. Каждый понимает, что любой инструмент требует обучения. Так почему с умением говорить «нет» должно быть иначе? У него тоже сложная клавиатура и множество промежуточных тонов. А поскольку вы, как добрый человек, настроены говорить «да», то отказ может оказаться для вас сложной задачей. Как можно тренироваться говорить «нет»? Нужно осознать и усвоить 15 приемов.

1. Воспринимайте любую возможность сказать «нет» как шанс для личностного роста.

Возможно, до этого вы всегда сбегали, когда случалась ситуация, требующая от вас отказа. Вы представляли, что настроите других против себя и потеряете их расположение.

А как насчет того, чтобы вместо этого сконцентрироваться на возможностях? Например, вы могли бы сказать себе: «Что за отличный шанс! Теперь я могу показать, что отстаиваю свои интересы. Каждый отказ позволяет мне заботиться о моих потребностях, приближает меня к моим целям и мечтам. С каждым “нет” моя личность растет, потому что я стремлюсь получить желаемое. Это повышает мое самоуважение и помогает завоевать авторитет. То есть я с благодарностью принимаю эту возможность ответить “нет”!»

Такая точка зрения имеет множество достоинств. С одной стороны, говорить «нет» становится приятнее. С другой, вы начинаете транслировать, что отказывать – совершенно естественное дело. И манипуляторы не могут больше использовать вас.

2. Обратите фокус внутрь себя (а не наружу!).