Неудобно быть удобным. Как перестать угождать другим и воспитать в себе самоуважение

Воспитательница Жозефина Эмс (22 года) работает в детском саду и выглядит моложе своего возраста. Она хорошо ладит с людьми, добросовестно выполняет свои обязанности и не боится никакой работы. И только руководитель детского учреждения не оказывает ей должного уважения. Она не обращается к Жозефине по имени, а называет ее «малыш». Это звучит дружелюбно, но Жозефина испытывает дискомфорт. До настоящего времени воспитательница боялась высказываться о своих чувствах. Не будет ли это проявлением мелочности? Начальница ведь не имеет в виду ничего плохого.

Представьте себе, что вы оказались в такой ситуации. Какая из трех предложенных ниже моделей поведения кажется вам самой лучшей?

• Я буду зеркально отражать поведение начальницы и начну называть ее «ваше величество». Тогда ей сразу станет понятно, насколько неуместно ее обращение ко мне. В этом случае у меня будут хорошие шансы, что она снова начнет называть меня по имени, – в свою очередь, и я стану к ней так обращаться.

• Я просто больше не буду откликаться на ее обращение «малыш» – как будто речь идет о ком-то другом, а не обо мне. А когда она назовет мое настоящее имя, отвечу: «Именно так меня и зовут. И я надеюсь, что в будущем вы будете использовать это имя. Обращение “малыш” кажется мне унизительным».

• Я прямо скажу ей: «Я заметила, что вы называете меня “малыш”. Уверена, что вы не имеете в виду ничего плохого. И я не хочу вас сейчас за это критиковать. Тем не менее я чувствую себя униженной. Мне кажется, что меня не воспринимают всерьез. Поэтому я прошу вас в будущем обращаться ко мне по имени».

Какой из этих вариантов вы считаете самым удачным? Выберите, пожалуйста, один из них.

Моя оценка: мне нравятся первые два варианта, потому что, благодаря однозначному поведению, они подают четкий сигнал. Однако при этом я бы добавил к поступкам еще и поясняющие слова (как, например, во втором варианте). Тогда ваш стоп-сигнал станет ясно различимым, и ваша начальница точно поймет, что именно она делает не так.

В третьей модели вы переходите непосредственно к сути вопроса, и это отлично. Вот только ваши слова разбавлены двумя извинениями: «Уверена, что вы не имеете в виду ничего плохого. И я не хочу вас сейчас за это критиковать». Это создает неблагоприятный двойной посыл: «Я хоть и критикую вас, но не уверена, что вправе это делать». Уберите эти смягчающие обороты – и ваше послание обретет настоящую силу.

Упражнение: В каких ситуациях вам не оказывают должного уважения? Подумайте, как вы могли бы ясно дать понять, что больше не потерпите такого поведения. При первой же возможности установите знак «Стоп».

Ситуация 6: Вор в команде

Лауренц Хольцер (49 лет) работает дизайнером в отраслевом издательстве. Он и еще три его коллеги получают заказ на разработку макета нового стиля для справочника. Его идеи находят отклик у коллег и формируют групповое предложение, которое в итоге представляется директору редакции. Однако нахальная коллега берет слово, постоянно подчеркивая, какой вклад внесла она. А важные идеи Лауренца Хольцера остаются неупомянутыми.

Представьте себе, что вы оказались в этой ситуации. Как бы вы повели себя во время презентации?

• Я бы ничего не делал! Публичное выступление – совершенно неподходящий момент для выражения критики: в конце концов, я не хотел бы позорить коллегу, выступающую от лица всей нашей команды. Поэтому я выскажу ей свои пожелания наедине.

• Я сделаю шаг вперед и подключусь к выступлению коллеги, говоря о том, какие идеи привнес в проект. При этом я обязательно выскажусь и о том, что сделали другие коллеги.

• Я обращусь к коллеге со словами: «Ты описала свою часть работы над проектом. Пожалуйста, расскажи теперь и том, какой вклад внесли я и остальные участники нашей команды. Или нам лучше самим выступить?»

Какой вариант кажется вам наиболее подходящим?

Моя оценка: Многие добрые люди предпочтут первую модель поведения, потому что они хотят избежать конфликта на публике. Однако это означает, что в сознании начальника останется ложное впечатление, что коллега руководила проектом практически единолично. Поэтому я считаю необходимым вмешаться прямо на совещании.

Второй вариант – открыто высказать свое мнение – требует мужества и уверенности в себе, но очень эффективен. Часто, когда наглый человек занимает слишком много места, это означает, что для доброго и скромного человека остается слишком мало пространства. И делая шаг вперед, вы сможете заполнить этот вакуум присутствия.

Третий вариант является компромиссом: вы просите коллегу упомянуть ваш вклад в проект и долю участия в нем остальных членов команды. Такое заявление тоже требует смелости и уверенности в себе. А если коллега недостаточно полно опишет ваши идеи, вы сможете сами взять слово.

Упражнение: Вспомните какую-нибудь ситуацию, когда другие обошли вниманием ваши заслуги. Подумайте, пожалуйста, как вы могли бы в будущем сделать свои достижения более заметными и занять достаточно пространства? Реализуйте ваш план на практике.

Ситуация 7: Грозный начальник