Неудобно быть удобным. Как перестать угождать другим и воспитать в себе самоуважение

Водитель грузовика Рено Отт (42 года) рассказывает: «Для моего шефа я – козел отпущения. Несколько раз он буквально втаптывал меня в грязь на глазах у всего коллектива. Я не был в чем-то виноват, просто он вымещал на мне свое плохое настроение. И постепенно коллеги стали обращаться со мной так же». Я заметил, что, рассказывая об этом, Отт не смотрел мне в глаза и вообще производил впечатление довольно замкнутого человека. Может быть, именно из-за этой неуверенности в себе он и стал громоотводом для гнева своего босса?

Представьте себе, что вы оказались на месте Рено. Как бы вы повели себя по отношению к начальнику?

• Я бы сразу стал кричать в ответ – так же агрессивно и громко, как он. Так я показал бы шефу, что не потерплю больше подобного отношения к себе.

• Я постараюсь обезоружить его с помощью дружелюбного тона, например, скажу: «Может быть, мы будем разговаривать не так громко? Мне хотелось бы общаться цивилизованно».

• Я скажу ему, что запрещаю разговаривать со мной в таком тоне. И что я выйду из комнаты, если он немедленно не перестанет кричать. Позже, когда он успокоится, я поговорю с ним наедине и объясню, что меня обижает его крик и что я жду от него цивилизованного поведения.

Какой вариант вы выбрали?

Моя оценка: Первый способ – кричать в ответ – очень рискован: в схватке с тренированным крикуном добрый человек всегда окажется в проигрыше. Второе предложение – обезоруживающая доброжелательность – кажется, происходит из нерешительности («Может быть…»). Так вы показываете свою слабость, вы – жертва, признающая вину. Сильный нападающий почувствует себя вправе продолжить проявлять агрессию.

В третьем случае я вижу удачное установление границ: вы уже подняли вверх знак «Стоп» и определили возможные последствия нарушения ваших границ. Благодаря этому вы сможете перейти на более спокойный разговор тет-а-тет.

Упражнение: Часто ли окружающие вам грубят? Придумайте себе подходящую ответную реакцию, которая поможет ясно указать другим на ваши границы и потребовать от них разговаривать с вами в вежливом тоне, который необходим для конструктивной работы. Попробуйте применить эту модель поведения в следующий раз, когда вас атакуют.

Справочник доброты: это спасет вас!

На что нужно обращать внимание на работе, если вы добрый человек? Этот небольшой справочник позволит вам получить краткое представление.

Прийти на выручку: Сегодня все больше и больше работы сваливается на все меньшее количество голов, так что отдельные сотрудники с трудом справляются со своей нагрузкой. Добрые люди охотно помогают другим. Однако вместо «помощника» они часто становятся «прислугой». Если вы постоянно помогаете кому-то, не получая ответных услуг, ваш социальный статус падает. Вы становитесь девочкой или мальчиком на побегушках. Тем временем ваша собственная работа уходит на второй план. А ведь именно по ней вас и оценивают.

Повышение: Тот, кто проявляет излишнюю доброту, часто воспринимается как ненастойчивый и бесхарактерный человек – и это снижает шансы на продвижение по службе. Покажите, что вы в состоянии добиться успеха: «Именно потому, что я хорошо лажу с людьми, мне удается склонить других на свою сторону. В то же время я умею отстаивать свою позицию, преодолевать препятствия и говорить о неприятных вещах. Как руководитель я не обязан нравиться всем, но должен пользоваться всеобщим уважением».

Поручения шефа: Работа течет туда, куда ей позволяют течь. Какое впечатление вы производите, если безропотно соглашаетесь выполнить любое задание начальника в любое время? Он думает, что у вас мало работы. Не принимайте все до единого поручения руководителя. Чаще указывайте ему на то, что вы заняты своими текущими задачами. Тогда вы сможете поддерживать рабочую нагрузку на приемлемом уровне. А ваш начальник будет лучше видеть ваши достижения.

Делегирование: Вам неприятно просить коллег о помощи и поддержке? Вы выполняете задачи самостоятельно, даже если они находятся в компетенции других сотрудников? Тогда вам лучше перестать это делать. Это вредит вашей карьере, так как отнимает время и наносит ущерб вашему статусу. Тот, кто делегирует работу, считается лидером, а тот, кто делает все сам, им никогда не станет. То есть не может быть кандидатом на повышение.

Разочарование: Плохо ли разочаровывать коллег? Необязательно. Часто от вас требуют того, что вы не хотите или не можете сделать. Тогда отказ станет вашим спасением. «Разочарование» в этом случае вызвано исчезновением иллюзии, что вы позволите использовать себя в чужих целях, – и это здорово!

Ловушки для руководителя: Три самые большие ловушки для добрых руководителей: они откладывают неприятные решения, выдвигают требования и выражают критику слишком дипломатично и слишком поздно устанавливают границы. Поэтому: улаживайте неприятные дела как можно скорее, часто это даже гуманно. Например, уволить сотрудника во время испытательного срока для обеих сторон лучше, чем выставить его за дверь спустя год.