НеВенец творения. Всё, что вы боитесь знать о будущем

Но главное даже не в цифрах, хотя это очень важно. Несколько моментов беспокоят как отраслевых экспертов, так и макроэкономистов. Во-первых, в технологическом секторе практически перестали появляться новые сильные игроки. Во-вторых, если хоть кто-то на горизонте пытается предложить что-то новое и конкурентное, его тут же копируют, а при невозможности скопировать выкупают. При этом копированием интересных идей грешат даже такие техногиганты как Apple, включивший, например, в обновленную версию своей операционной системы iOS12 функционал приложения «Sense – Social Media Time Tracker», разработанного в 2016 году российской командой разработчиков, успешно внедренного и существовавшего отдельным приложением в AppStore. Сам «Social Media Time Tracker», как и аналогичные продукты-конкуренты, Apple просто удалил из AppStore под надуманным предлогом, не компенсировав авторам идеи ни цента. Разработчики «Sense – Social Media Time Tracker», запустившие свое приложение за полтора года до появления iOS12, оценили потерянный годовой доход в 500 тыс. долларов, но бороться в судах с гигакорпорацией № 1 в мире не стали, посчитав это бесперспективным.

Социологи отмечают опасную тенденцию: люди постепенно отвыкают от любых действий экономического характера без «универсальных посредников». Покупки подарков или товаров массового потребления – только через Amazon или Wildberries, вызов такси – через Uber, контент – через Яндекс. Дзен или ленту Facebook, бронирование отеля – через Booking.com, авиабилетов – через Aviasales и так далее. Кроме ухудшения экономического положения конечных поставщиков услуг и вымывания денег из реального сектора к агрегаторам и маркетплейсам это имеет последствия и для самих пользователей: люди-потребители постепенно отучаются думать, выбирать, анализировать – видимо, считают, что за них все решат алгоритмы маркетплейса или агрегатора.

Решать алгоритмы, безусловно, могут, но насколько это выгодно пользователям? Как и в случае с навигаторами, которые иногда показывают не кратчайший путь, а альтернативный, более долгий (с целью якобы разгрузить основное направление), роботы маркетплейсов могут предлагать не те товары, которые нужны пользователю, а их аналоги, более выгодные для самой компании. Так, например, в сентябре 2019 года стало известно, что торговый гигант Amazon перенастроил поисковые алгоритмы своего сайта так, чтобы продавать наиболее высокомаржинальные товары и собственные бренды в первую очередь. И что же? Эксперты и некоторые пользователи возмутились, но дальше слов дело не пошло, так как маркетплейсы и агрегаторы вообще не обязаны раскрывать принцип работы своих поисковых систем. Хотя в общем-то очевидно, что любая перенастройка поисковой системы может быть фатальна для тысяч поставщиков компании – ведь она может как продвинуть, так и «убить» практически любой товар.

Впрочем, не везде уберизация рынков (которая оборачивается их монополизацией) проходит без сопротивления. Французские водители, как и таксисты некоторых других стран, объявили войну Uber и в 2018 году вынудили компанию пойти на компромисс, показав сплоченность и силу. В Калифорнии, как уже знает читатель, в 2019 году агрегаторов такси вынудили на законодательном уровне присвоить водителям статус штатных сотрудников.

Не стоит думать, что сознательность и ответственность проявляют только работники из развитых стран с богатой историей профсоюзной борьбы и развитым законодательством. В развивающихся странах мы можем увидеть немало аналогичных примеров. Так, летом 2019 года рестораторы Индии объявили войну агрегаторам. С 15 августа более 2 тыс. индийских рестораторов объединились в несколько групп всего за несколько часов и потребовали от сервисов доставки еды значительно снизить клиентские скидки. Мотивировано это было тем, что основной доход агрегаторы получают от рекламы, комиссионный доход их незначителен, в то время как рестораны, работая с огромными скидками, вынуждены работать в ноль или даже терпеть убытки. Рестораторы поставили ультиматум: или агрегаторы идут на компромисс, или рестораны просто отказываются работать с сервисами доставки и начинают создавать свою аналогичную систему. Результат не заставил себя долго ждать.

Скорее всего, по мере того как уберизация будет все больше отнимать прибыли у традиционных секторов экономики, перераспределяя финансовые потоки в пользу агрегаторов и высокотехнологичных компаний, противостояние по линии «реальный бизнес – агрегатор» будет усиливаться. Если, конечно, маркетплейсы и агрегаторы не поделятся львиной долей своей маржи, сыграв на опережение. Если же этого не произойдет, «универсальные посредники» неминуемо подвергнутся атакам как со стороны простых граждан, которые по мере роста безработицы все больше будут осознавать всю несправедливость сложившейся ситуации, так и со стороны политиков демократических стран, которые не преминут оседлать волну народного недовольства.