Невидимая горилла. Эксперимент, который раскрыл, почему внимание мешает сосредоточиться, память подводит, а интуиция обманывает

Ларри Тейлор едет на работу. Это коренастый мужчина с короткой стрижкой, как у военных, и яркими голубыми глазами; он сидит за рулем идеально ровно, будто в спине у него стержень. Он генеральный директор компании Chimera Information Systems, частной корпорации с годовым оборотом более 900 миллионов долларов, но у него нет личного водителя. Было бы странно ездить с водителем, когда твоя машина – простенькая «Тойота-Камри» с тканевой обивкой сидений, а не «мерседес» или «лексус», весь в коже и дереве. Тейлор каждый день добирается до работы за сорок минут. По пути он созванивается с несколькими топ-менеджерами, получая информацию о проектах по разработке программного обеспечения, маркетинговых стратегиях и успехе продаж – и все это до прибытия в офис.

Достаточно проследить за Тейлором в течение нескольких часов, чтобы понять, почему доходы его компании растут на 45 % в год и за что годом ранее он был признан самым эффективным и творческим управленцем во всем Среднем Западе. По мнению отраслевых аналитиков, именно приход Тейлора на позицию руководителя в 2003 году стал причиной того, что Chimera превратилась из заурядного поставщика ПО для управления запасами в ведущего разработчика «промежуточного» программного обеспечения для Web 2.0 – приложений, которые связывают веб-сайт компании и зашифрованные базы данных. Следующий ход Тейлора – создание программного обеспечения, которое позволит даже самым маленьким интернет-магазинам (сотням тысяч сайтов вроде EdsArgyleSocks.com и eBay) управлять своей логистикой не хуже, чем Amazon или Walmart. По словам Тейлора, перспективы такого рынка оцениваются в 2 миллиарда долларов.

Сегодня Тейлор обсуждает с финансовым директором Джейн Флинт квартальный отчет по прибыли Chimera, который должен быть опубликован через неделю. Тейлор говорит с легким техасским акцентом: он рос в Сан-Антонио. В разговоре возникает пауза, когда Флинт отходит от телефона, чтобы попросить помощника провести дополнительные расчеты, о которых говорит босс. В этот момент Тейлор отключает микрофон и объясняет истинную причину, по которой он нанял Флинт, которая никогда раньше не руководила финансовым отделом в крупной компании. При этом за плечами остальных кандидатов были университеты Лиги плюща и подходящий опыт работы.

«Уже почти два года прошло, но я помню все так, словно это было вчера, – говорит Тейлор. – Сумасшедший период… Нам нужно было назначить нового финансового директора к следующему заседанию совета директоров. Время поджимало, а я тогда постоянно ездил на встречи с клиентами. Поэтому собеседование проходило в воскресенье утром». Четыре кандидата из шорт-листа явились в 9 часов утра в своих лучших костюмах. В качестве финальной «проверки» Тейлор раздал им ноутбуки с установленной программой PowerPoint и попросил каждого потенциального сотрудника подготовить и в течение пяти минут представить презентацию о том, почему именно он или она должны стать новым финансовым директором в Chimera. Причем выступление проходило перед самим Тейлором и остальными кандидатами в главном конференц-зале. «Когда я сказал об этом, у всех сразу отвисли челюсти, – вспоминает Тейлор. – Они нервничали, как кошки, которых заперли в комнате с кучей кресел-качалок». На подготовку слайдов он выделил всего десять минут. «Первой я вызвал Флинт и был уверен, что она облажается. А она не облажалась. Это была одна из лучших речей, что я вообще когда-либо слышал в своей жизни. Я все это время думал о том, насколько она уверена в себе с учетом искусственно созданного мной давления. Другие ребята тоже выступили, но я сразу понял, что мне нужна Джейн, и нанял ее, едва закончилось собеседование».

Тейлор славится тем, как быстро схватывает сложные идеи и данные. «Мне достаточно один раз прочитать документ, чтобы все понять и все запомнить», – сообщает он. В статье, которую о бизнесмене незадолго до этого написал журнал Inventory World, сказано: «Тейлор утверждает, что знает все о функционировании продуктов Chimera, порой даже больше разработчиков, которых он иногда ставит в тупик неудобными вопросами о структуре и стандартах программного обеспечения».

Он охотно читает – не только отчеты компании, отраслевую периодику и бизнес-литературу, но также последние новости из мира науки и исторические труды. Иногда в этом ряду оказываются случайные романы о вампирах: так мужчина пытается оставаться на одной волне с дочерьми-подростками. Из деловой и научной литературы он почерпнул десятки идей и успешно претворил их в жизнь. Чтобы повысить изобретательность и продуктивность своих разработчиков, он распорядился, чтобы менеджеры ежедневно на полчаса включали классическую музыку по общей системе громкой связи. За мелодией скрываются подсознательные посылы, призывающие сотрудников выкладываться по максимуму.