Невидимая горилла. Эксперимент, который раскрыл, почему внимание мешает сосредоточиться, память подводит, а интуиция обманывает

История Брайана Шолля об игре в го демонстрирует, до какой степени нам свойственно переоценивать свои способности, вместе с тем недооценивая противника. Ничем не подкрепленная убежденность в собственном профессионализме распространяется, не зависит от сферы деятельности, гендера и национальности. Согласно проведенному нами общенациональному опросу, 63 % американцев считают, что их интеллектуальные способности выше среднего уровня. Возможно, вам это покажется неудивительным, но мужчины больше уверены в своем уме, чем женщины, таковых оказалось 71 %. Но и среди женщин показатель превысил половину – 57 % дам считают себя умнее среднестатистического гражданина. И нет, такая самоуверенность не ограничивается высокомерными американцами. Аналогичное исследование было проведено в Канаде, где больше 70 % людей из репрезентативной выборки заявили, что их интеллект выше среднего. Более того, самоуверенность – не какой-то новомодный феномен, не отражение неоднозначности самой концепции ума, не пережиток североамериканского нарциссизма и не раздутое в XXI веке представление о самооценке. Согласно одному исследованию 1981 года, 69 % студентов из Швеции посчитали, что они водят автомобиль лучше 50 % своих сверстников, а в вопросах безопасности в первую половину списка себя внесли уже 77 % опрошенных. Также большинство людей считает себя привлекательнее среднестатистического человека[114].

Такие аспекты иллюзии уверенности проявляются на автомате, мы даже не успеваем их отрефлексировать. Только когда прямые, неопровержимые доказательства заставляют нас столкнуться с собственной ограниченностью, мы можем распознать ее проявления. Разочарование, которое Брайан Шолль испытал после беседы с профессором, заставило его переосмыслить свои представления о собственном мастерстве, а излишняя самоуверенность испарилась. Если бы Брайан продолжал играть в го, его навыки улучшались бы, а степень уверенности начала соответствовать реальному уровню. Компетентность помогает разрушить иллюзию уверенности. Но для этого крайне важно владеть четкой информацией о своем профессиональном уровне: чтобы достичь определенного мастерства, важно осознать собственную ограниченность.

Мы не хотим, чтобы вы считали, будто бессмысленный треп и бравада буквально сочатся из людей, будто окружающие всегда переоценивают свои возможности и пытаются ввести всех остальных в заблуждение. Даже так: самые высококлассные специалисты периодически сталкиваются с прямо противоположной проблемой. Практически все учителя и профессора, с которыми мы знакомы, особенно те из них, кто довольно рано добился успеха, считают, что обманывают людей и не соответствуют чужим ожиданиям[115]. Вспомните эксперимент с шутками, проведенный Крюгером и Даннингом. Мы об этом не писали, но набравшие больше всех баллов 25 % участников не осознавали до конца, насколько развито их чувство юмора. Они недооценили количество людей, куда хуже понимавших шутки[116]. Самоуверенность, безусловно, более распространена – и более опасна, – но это не исключает ощущения неуверенности в себе.

Кризис уверенности

Сочетание непрофессионализма с излишней уверенностью в себе подарило миру множество смешных историй о недалеких преступниках и забавных роликов с шальными участниками шоу American Idol. Но влияние ложной самооценки выходит далеко за пределы невинных шуток. Западное общество невероятно ценит уверенность в себе, без нее жизнь, считай, прожита зря. Селф-хелп книга Дэвида Бэйрда «Тысяча шагов на пути уверенности» начинается с заявления: «Каждая секунда жизни бесценна, ее нельзя тратить на самокритику. Желание обрести уверенность, желание жить уверенно – это критически важный первый шаг. Если вы готовы сделать его, можете поздравить себя: вы только что начали свой путь к уверенности»[117]. В популярной бизнес-книге за авторством гарвардского профессора Розабет Мосс Кантер (называется она, не поверите, «Уверенность») присутствует следующий тезис: вера в себя практически гарантирует человеку ряд побед, а ее отсутствие может откатить в сторону черной полосы неудач. «Уверенность влияет на исход множества соревнований, с которыми мы сталкиваемся по жизни: от простых игр с мячом до солидных затей, от личностных результатов до общенациональной культуры»[118].