Никогда не управляйте в одиночку

Задавая кому-то вопрос «Чем я могу быть вам полезен?» с намерением поразить его до глубины души и сдвинуть с мертвой точки, мы можем создать захватывающий и очень мощный момент из разряда «Погодите-ка секунду, а что тут вообще происходит?». Это критически важный момент для повышения проницаемости. В этот миг человек готов стать более открытым нам и нашему посланию, пусть и совсем чуть-чуть поначалу. Ваше предложение может тронуть его, заинтересовать и вдохновить, в результате он вдруг откроется вам, хотя, возможно, даже не думал это делать несколькими секундами ранее. Я, например, убежден, что в тот день, когда мы с Кеном впервые встретились в Брентвуде, он в последнюю очередь думал нечто вроде: «Интересно, а не может ли Кейт помочь мне в тяжелом разводе?» Вот она, потрясающая, все переворачивающая сила предложения быть полезным — щедро отдавать, не ведя никаких счетов, иначе говоря, ничего не ожидая взамен.

…потом делитесь

После того как служение дало вам первичное разрешение на построение более глубоких отношений с человеком, можно переходить к открытому истинному обмену временем и знаниями ради углубления вашей связи.

Говоря с кем-то с тактом, искренностью и беззащитностью, вы задействуете такой важный фактор, как человечность, и побуждаете собеседника открыться и даже рискнуть вместе с вами. После этого вы больше не Алекс из бухгалтерии или Элис из юридического отдел — вы отдельная личность со своими чувствами, опытом и целями. Вы тот, с кем член команды может соотнести себя тем или иным образом. Кроме того, больше рассказывая о трудностях, с которыми сталкиваетесь на пути к своим целям и устремлениям, вы резко повышаете вероятность растрогать, заинтересовать и вдохновить членов своей команды на то, чтобы поделиться с вами чем-то важным для них.

Откровенный разговор — это, конечно, не бином Ньютона, но искусство, о важности которого, к сожалению, очень часто забывают. Как бы вы ни были заняты, найдите время поговорить по душам и наладить контакт с членами своей команды или с теми, кого надеетесь сделать ее частью. Я считаю это одним из самых полезных и продуктивных занятий из всех, на которые стоит тратить время. Слушая и узнавая больше о другом человеке, постоянно думайте: «Чем я могу быть ему полезен? Как я могу помочь ему преодолеть трудности? Как я могу подняться вместе с ним на новый уровень? Как мне помочь ему осуществить его чаяния и мечты?» Не забывайте и об общей миссии. «Как привлечение этого человека в ряды своих сторонников и его заинтересованность помогут выполнению нашей миссии и ему самому?»

Именно этим я и занимался за обедом с Кеном. По мере увеличения проницаемости члена вашей команды вы становитесь все лучше подготовлены к тому, чтобы больше ему давать. А по мере того, как он все больше получает от вас, ему все комфортнее делиться с вами большим, что, в свою очередь, позволяет вам еще лучше служить ему. Короче говоря, запускается своего рода благотворный цикл: отношения развиваются по накатанной, а ваша общая миссия выглядит все более и более реалистичной.

Повышение проницаемости — верный путь к тесной взаимосвязи и взаимному доверию, которых, думаю, жаж­дет каждый из нас — как на работе, где мы проводим много времени, так и в личной жизни. Именно благодаря этим реальным человеческим связям мы заслуживаем разрешение быть лидерами, достигать своих целей, а по ходу дела совозвышаться вместе с членами команды.

Концепция совместного возвышения включает в себя ряд критически важных способностей, необходимых для развития культуры служения, которая сыграла поистине неоценимую роль в нашем успехе. По мере роста темпов цифровой революции мы изменили свою операционную модель так, чтобы она отражала реалии абсолютной взаимозависимости, опираясь на гибкие разнообразные команды, способные устранить организационную разобщенность и улучшить бизнес-результаты без нужды в традиционных полномочиях и контроле над ресурсами. Успех в этой новой среде делает возможным новый уровень открытости и верности принципам, тем самым закладывая основы для доверия, необходимого для радикальной прозрачности и максимальной всеобщей откровенности.

Чарльз Мейерс,СЕО Equinix

Выберите заботу

Всем известны слова, приписываемые президенту Теодору Рузвельту: «Людям безразлично, сколько вы знаете, пока они не узнают, насколько они небезразличны вам». В контексте нашего обсуждения это значит, что для эффективного лидерства члены вашей команды должны чувствовать, что вы о них искренне заботитесь. «Честно говоря, дорогая, мне наплевать», — как бы учтиво ни произнес эти слова герой знаменитого фильма «Унесенные ветром» Ретт Батлер в адрес главной героини Скарлетт О’Хара, это совсем не то, что вам нужно для формирования совозвышающих отношений с коллегами.