Никогда не управляйте в одиночку

Вам необходимо сделать выбор в пользу внимания и заботы о людях — и непременно донести его до своих товарищей по команде. В сущности, вы должны прямо им об этом сказать. А еще лучше не только сказать, но и показать на деле. Действуйте любым доступным способом, но добейтесь того, чтобы люди не только слышали от вас, что они вам небезразличны, но и чувствовали это.

Во время нашего первого обеда с Кеном я делал все возможное, чтобы показать, что готов служить ему и делиться с ним. Но ближе к концу разговора мне все равно казалось, что что-то упущено, что мы еще не встали на твердую почву. Я чувствовал, что недостаточно его убедил в важности для меня наших будущих отношений. И я не мог оставить это без внимания. Поэтому прямо, без обиняков, заявил: «Кен, я очень хочу найти способ быть вам полезным, чем-то вам пригодиться — как в профессиональном плане, так и в личных делах. Знаете, я не верю в односторонние отношения, даже с инвесторами».

Иногда действительно нужно просто взять и спросить человека в лоб: «Чем я могу вам помочь?» Людям нужно знать, что вы искренни, что ваша щедрость настоящая и вы в самом деле хотите сделать для них что-то полезное.

Порой проявление заботы запоминается навсегда. Так, например, у меня и сейчас, спустя несколько десятилетий, замирает сердце, когда я вспоминаю, как Пэт Локонто, бывший СЕО Deloitte, заплатил за цветы на похоронах моего отца, что было очень кстати, ведь я был еще совсем молодым сотрудником и все еще выплачивал кредит за учебу. Но должен сделать одно важное предостережение: никогда не говорите человеку, что заботитесь о нем, если на самом деле не чувствуете в этом необходимости или не верите в нее. Люди за версту чуют неискренность. Например, некоторые бизнесмены размещают на своих визитках слоганы вроде «Предлагаю услуги связующего звена» или «Даю, ничего не требуя взамен». Я настоятельно советовал бы этого не делать, потому что, на мой взгляд, многие воспринимают это как саморекламу. Я не раз замечал, как, увидев нечто подобное, люди скептически закатывают глаза. Для протокола скажу, что я восхищаюсь некоторыми из тех, кто написал себе такие слоганы, и свято верю в то, что они делают это абсолютно искренне. Просто, по-моему, гораздо лучше на деле быть связующим звеном и дающим, нежели во всеуслышание об этом объявлять.

Почему же забота так важна? Потому что, когда ваши нынешние и потенциальные товарищи по команде знают, что вы о них заботитесь, это само по себе дает вам разрешение начать настоящую работу по совозвышению, то есть способствовать более глубокому сотрудничеству и взаимному развитию. Такие отношения всегда требуют двусторонней откровенной обратной связи — иначе говоря, честных дискуссий и дебатов о ваших целях, миссии команды и эффективности друг друга.

У меня просто не хватит слов, чтобы описать, какие огромные возможности для личного и профессионального роста получает каждый из нас, давая другому человеку разрешение оценивать и критиковать его работу. Обмен идеями и откровенными мнениями о том, какая идея верна и может сработать, служит мощнейшим катализатором креативности и новаторства. А чтобы делать это эффективно в своей команде и отношениях с коллегами, необходимы забота и доверие.

Поверьте, вы можете проявлять заботу целенаправленно и сфокусированно, без манипуляций. Если вы действительно понимаете и принимаете, что формирование команды — наиглавнейшая задача в новом мире труда, то, безусловно, сможете решать ее с максимальной искренностью, не нарушая своих принципов.