Никогда не управляйте в одиночку

Этого я и надеялся достичь в случае с Эй Джей и ее шоу. Мы начали с привлечения нескольких членов съемочной группы, которым Эй Джей доверяла, — людей, которым была небезразлична судьба шоу и которые, вероятно, захотят ей помочь его спасти. Первым делом я попросил актрису назвать одного человека в актерском составе, которому она доверяла больше всего, — в идеале кого-то, у кого были хорошие отношения с остальной частью команды и кто мог бы привлечь людей к решению задачи. Я очень надеялся, что в группе еще остался кто-то, кто чувствовал себя с Эй Джей в психологической безопасности, кто-то, к кому она прислушается. Безусловно, этому человеку нужно было набраться смелости, чтобы стать партнером «звездной» Эй Джей в процессе изменения ее поведения по отношению к окружающим и предоставлять ей откровенную обратную связь каждый раз, когда она будет сбиваться с пути.

На счастье, Эй Джей, на секунду задумавшись, назвала молодого актера по имени Мигель, которого она любила и уважала, и через неделю мы встретились в том же ресторане уже втроем. Я объяснил им их новую задачу на съемочной площадке: им нужно стать теми, кто вместе возвышается, сначала друг с другом, а затем и с остальными членами команды.

Впрочем, мне очень не хотелось, чтобы эти двое подумали, будто работа по спасению их шоу будет скучной рутиной вроде рытья канав. И я помог им найти общую миссию. Я указал им путеводную звезду, поставив перед ними мощную и амбициозную цель — создать на съемочной площадке культуру, единственную в своем роде в их индустрии. Это должна быть среда, где все поддерживают друг друга, растут как профессионалы и личности так, как не росли ни в одном другом проекте. Словом, речь шла о создании на съемочной площадке культуры, достойной упоминания в книгах об истории Голливуда. Но, оценивая перспективы достижения этой цели, Эй Джей и Мигель начали наперебой называть имена актеров и других сотрудников их съемочной группы, которые, по их мнению, не примут эту идею. Они даже предположили, как именно эти люди будут пытаться им помешать.

«Послушайте, вы, конечно же, встретите сопротивление, — сказал я им. — Но меня сейчас не интересуют люди, которые не захотят пойти с нами». Вначале важно определить небольшую основную группу, объяснил я, на которую точно можно рассчитывать, и встать с ними на путь совозвышения. «Прежде чем начинать беспокоиться о невозможном, давайте поговорим о том, кто может стать вашим партнером». Я просил их вспомнить кого-нибудь из коллег, обычно открытого для всего нового, терпеливого, непредубежденного и готового приложить много усилий ради спасения шоу.

И Мигель назвал Венди — продюсера, с которой у него были очень теплые отношения. На следующей неделе мы обедали уже вчетвером. Этой троице, этой базовой группе, предстояло возглавить радикальное изменение культуры на съемочной площадке.

Перед встречей я попросил Эй Джей стараться на корню пресекать любые негативные разговоры, которые могли начаться, и возвращать Мигеля и Венди к обсуждению общей миссии. Поначалу все и правда шло хорошо, но уже через полчаса Венди тоже начала называть имена членов съемочной группы, которые, как ей казалось, могли помешать их усилиям. «Знаете, нам с вами нужны определенные правила, — прервала ее Эй Джей, пытаясь перенаправить беседу в нужное русло путем установления границ их будущего сотрудничества. — Речь идет не о других людях. Во всяком случае, не сейчас, не на этом этапе. Речь идет о нас, нашей любви к шоу и нашей верности принципам как лидеров. Именно наше поведение на съемочной площадке в огромной мере определит, как наши усилия по изменению культуры воспримут остальные. От нашего с вами поведения и от того, сможем ли мы убедить людей к нам присоединиться, зависит, поддержат ли они нас в выполнении этой миссии. Так что давайте первым делом поговорим о нас самих».

Лучше, пожалуй, и не скажешь. Любое изменение начинается с изучения возможностей, а не с поиска препятствий и разъединяющих факторов. Я предложил им заключить своего рода пакт, что никто из них никогда не будет обсуждать за глаза ни одного коллегу из актерского состава или съемочной группы, если только такое обсуждение не будет способствовать личностному и профессиональному росту этого человека. И что в этом случае они сразу сообщат коллеге о своих выводах и соображениях. Я также попросил их отказаться от привычки сетовать и жаловаться на проблемы, возникающие на съемочной площадке, и вместо этого пообещать деликатно поговорить с человеком, который лучше всего подходит для их решения.

Затем я предложил им оформить договор о перезаключении контракта с формулировкой принципов, которыми они пообещали отныне руководствоваться, и донести их до своего окружения. Работа закипела, и вот что у них получилось:

Мы будем прощать и никогда не станем обсуждать друг друга за спиной.

Мы перестанем осуждать людей и начнем их слушать. Ведя с кем-то диалог, мы будем активно стремиться лучше понять собеседника, а не стараться высказаться самим.