Никогда не управляйте в одиночку

Чтобы вести команду вперед, вы должны постоянно напоминать всем ее членам, что они обязаны максимизировать способности и таланты друг друга, что это их долг. Это означает, что они должны поддерживать сильные стороны друг друга и обучать друг друга там, где у них не все получается. Старая модель — героический лидер берет на себя командование — никогда не была особо реалистичной, а сегодня безнадежно устарела. Команда должна служить команде, а роль ее лидера — всячески способствовать этому совместному возвышению.

Боб Карриган, СЕО Audible

Моя подруга, работающая на телевидении, как-то раз позвонила мне, чтобы обсудить серьезную проблему с персоналом, возникшую на одном из самых успешных шоу их телеканала. Топ-менеджеры спорили, стоит ли отменять программу из-за постоянных жалоб коллег на поведение «звезды» шоу, которое подруга описала как «пренебрежительное, властное и грубое». Обстановка на съемочной площадке была крайне деструктивной, хорошие сотрудники угрожали увольнением, ходили даже слухи о судебных исках. По словам подруги, несмотря на высокие рейтинги шоу, руководство канала всерьез подумывало о его закрытии.

«Слушай, а ты не мог бы заняться коучингом ведущей актрисы? — спросила она в завершение рассказа. — Не знаю, заинтересует ли тебя это, но здесь многое поставлено на карту». Она объяснила, что недавно они закончили снимать предыдущий сезон шоу, и решение о его продлении в течение следующих нескольких месяцев будет находиться в подвешенном состоянии.

Я редко занимаюсь персональным коучингом, потому что, на мой взгляд, для значительных и устойчивых результатов такого обучения нужна команда. Но в этом случае командный коучинг был невозможен, ведь съемки шоу прекратились как минимум на какое-то время. Учитывая обстоятельства, я решил попробовать другой подход. Возможно, мне удастся убедить ведущую актрису создать на съемочной площадке команду по совозвышению, которая поможет ей изменить поведение. Если бы это сработало, члены такой команды могли бы заниматься коучингом других людей на съемочной площадке, и это рабочее место превратилось бы в то, что я называю племенем совозвышения. Словом, я согласился пообедать с этой «звездой»; назовем ее Эй Джей. Подруга сразу предупредила меня, что Эй Джей «на редкость целеустремленный и невероятно преданный делу профессионал». «Может, в эту точку и надо бить», — подумал я тогда. Возможно, я могу предложить Эй Джей направить часть своей энергии на продвижение позитивной культуры совозвышения на съемочной площадке и сосредоточиться на этом.

И вот примерно через неделю я приехал в ресторан в Брентвуде чуть раньше назначенного времени. Но Эй Джей уже ждала меня; она сидела за столиком и читала сценарий. После обмена любезностями я с удивлением услышал, что она нашла меня в сети и ознакомилась с моей работой. Признаться, из всех потенциальных клиентов, с которыми я встречался за много лет коучинговой деятельности, еще никто не приходил на первую встречу настолько хорошо подготовленным.

В ходе разговора мне стало ясно, что Эй Джей — гордая перфекционистка, презирающая всех, кто не соответствует ее личным заоблачным стандартам. В конце съемочного дня, когда все расходились по домам, она оставалась и работала над сценами следующего дня. По ее словам, отношения с другими членами съемочной группы ее ничуть не интересовали. «Знаете, я ведь давно в этом бизнесе, — объяснила она. — И точно знаю, что успех шоу зависит в первую очередь от энергии, которую в него вкладываю я».

Эй Джей также сказала, что у нее есть особое актерское видение своего персонажа в шоу и того, какой образ она хочет создать. И с ее точки зрения, все реальные проблемы на съемочной площадке создавала не она, а другие: ее партнерша, которая часто приходила на съемки неподготовленной; продюсеры, которых больше заботил бюджет, а не качество; и неблагодарное руководство телеканала, отказывавшееся поддержать ее, несмотря на огромный вклад в многолетний успех шоу.

Эй Джей, безусловно, была права: успех шоу в огромной мере зависел от нее — ведущей актрисы, лидера. Но в ее случае, чтобы исправить ситуацию, ей необходимо было вынести лидерство за рамки качества актерской игры. Ей нужно было возглавить усилия по созданию конструктивной и дружеской обстановки на съемочной площадке, что, конечно же, тоже сильно влияло на качество шоу. Как многие лидеры, она явно недооценивала роль вовлеченности других членов команды.

Признаться, раньше я не раз работал с такими людьми. Они на редкость целеустремленные, самомотивированные и успешные и презирают всех, кто недотягивает до их высочайшего уровня. На съемочной площадке Эй Джей открыто жаловалась на коллег, работу которых считала некачественной, не обращая внимания на то, что другие актеры и съемочная группа могут счесть ее высказывания контрпродуктивными, обидными или даже агрессивными. Мне же она заявила, что если в чем-то и виновата, то только в том, что слишком сильно болеет за дело.