Нокиа. Стратегии выживания

Во время своей работы в «Нокии» Стивен также завел практику напрямую вести беседы с держателями акций так, чтобы их могли слушать и другие. Это укрепляло уверенность, что генерального директора интересует каждый член корпорации.

Еще одно серьезное изменение: в свой контракт Стивен включил пункт о личной охране. Обычная практика для «Майкрософта» – их руководители всегда путешествуют с телохранителями – для финнов показалась чем-то неслыханным. Всем это бросалось в глаза: выступает ли Стивен на общем собрании – и за сценой маячит телохранитель, является ли он к себе в офис – и телохранитель входит тут как тут. Эти мощные парни были как бельмо на глазу: постоянно напоминали, что во главе правления сидит иностранец.

Самое печальное было то, что Стивен действительно нуждался в самой плотной охране. Для нефинна это понять практически невозможно, да и, пожалуй, самим финнам трудно представить, какое бешеное внимание привлекает «Нокия» в их родной стране. Финские СМИ устремились за океан в поисках информации о Стивене. Журналисты попытались пробраться в его дом в Сиэтле, когда там находилась его семья, а финские таблоиды предлагали награду тому, кто увидит Стивена и вызовет на это место папарацци. Отчасти подогретые такой шумихой в прессе, обычно рациональные финны повели себя как-то странно. Однажды в самолете «Финнэйр» на Стивена напал человек, пробравшийся к нему по спинкам кресел. То и дело он подвергался нападкам со стороны подвыпивших групп финнов, встречавших его в аэропортах. Стивен не обращал на эти выходки внимания и ни разу не поднял эту тему перед членами правления. А я совсем не горжусь некоторыми поступками своих земляков.

Под таким пристальным вниманием любая муха раздувается до слона. Моя мама, которой сейчас 85 лет, видела в новостях сообщение о публичном выступлении Стивена. Как это принято у ораторов в США, Стивен прохаживался по сцене, пока говорил. Но в Финляндии человек, делающий презентацию, практически не сходит с места. И мама торжественно заявила:

– Не верю я этому человеку. Честный человек не будет метаться так, как он.

И сколько бы я ни пытался ее переубедить, она так и не поверила, что привычка двигаться во время выступления не может быть доказательством нечестности. Интересно, сколько еще финнов восприняли его так же, как моя мать?

Я поделился мнением своей мамы со Стивеном и посоветовал хотя бы наполовину уменьшить свою подвижность перед финской аудиторией. Он удивился, но отнесся к моим словам с пониманием и даже постарался следовать моему совету, хотя и безуспешно.

Но помимо культурных нестыковок меня гораздо больше тревожило само руководство Стивена и его эффективность. Удастся ли Стивену возродить дух активности и ответственности? Сумеет ли он объединить разрозненные и несовместимые программы «Нокии»? Хватит ли ему сил столкнуть «Нокию» с накатанных рельсов мобильных устройств, в которых нам не было равных, в новую экосистему, построенную вокруг операционных систем, где «Нокия» оставалась новичком? Найдет ли он способ каким-то образом сделать «Нокию» конкурентоспособной в мире Apple, Android и BlackBerry, чтобы выжить в будущем, где закон диктует не голос, а цифра? И конечно, как он сумеет выстроить свои отношения с председателем правления?

На волне реорганизаций, проходивших в ту последнюю весну, доставшаяся Стивену компания делилась на три бизнес-части: девайсов и услуг, внедрения смартфонов и массового производства мобильных телефонов: последняя приносила львиную долю дохода, почти в два раза больше, чем две первые, вместе взятые[51]. Location & Commerce главным образом занималась навигационными услугами, такими как Navteq (вскоре переименованная в HERE), была приобретена несколько лет назад; и постоянно убыточная НСН[52]. В дополнение к этому имелась «Нокия Текнолоджис», наше хранилище приносящих прибыль патентов.

Стивен не стал тратить время на вскрытие проблем, возникших у компании. Он с ходу запустил проект Sea Eagle, ускоренное внутреннее исследование по поиску возможностей и конкурентоспособности «Нокии». Кроме того, что проект выражал представление Стивена о возможности внедрить в компании новый стратегический план, он позволял выявить доступные альтернативы. В то же время Стивен пригласил экспертов из солидной консалтинговой фирмы «Маккинси» для внешней оценки перспективности проекта Sea Eagle [ «Маккинси» (McKinsey) – международная консалтинговая компания, специализирующаяся на решении задач, связанных со стратегическим управлением. В качестве консультанта сотрудничает с крупнейшими мировыми компаниями, государственными учреждениями и некоммерческими организациями. – Пер.].

Самыми серьезными проблемами были неприятности с Symbian и MeeGo. В «Нокии» верили, что эти две операционные системы обеспечат будущее процветание. Однако трудно было сказать с уверенностью, работают ли эти системы – и их команды – в тандеме или конкурируют друг с другом.

Технический долг Symbian