Нокиа. Стратегии выживания

Начав размышлять о том, как подготовиться к переменам, я определил, что смогу предпринять, чтобы справиться с ситуацией и быть готовым занять новое кресло.

Я давно имел привычку составлять списки по разным поводам – начиная с мыслей о принципах лидерства, а также потенциальных проблемах и особых опасениях по работе и кончая личными интересами (для этого я пользовался Microsoft OneNote, чтобы иметь возможность войти в свои заметки с любого устройства). Составляющие этих списков могли быть взяты откуда угодно: из моего личного опыта, из возникших у меня проблем, из чего-то, пережитого кем-то другим, написавшим или рассказавшим об этом. Что-то вдруг задевало меня, и в душе звенел звоночек: «Эй, а это ценно. Дай-ка я запишу».

Один из моих любимых списков относился к лидерству.

Профессор Джеймс Дж. Марч из Стэнфордского университета утверждает, что человек, приступая к любому важному для него делу, создает себе мысленный образ-цель, и подсознательно стремится вести себя в соответствии с этим образом. Я же убежден, что гораздо эффективнее осознанно определить черты этого образа, нежели строить его беспорядочно, исходя из своего опыта. Я почти 20 лет отбирал те черты лидера, в которые успел поверить и которые старался воспроизводить в своем общении с подчиненными.

Узнав, что стану председателем, я снова пересмотрел свои заметки о том, каким лидером хотел бы стать. Я обдумал, как это должно выглядеть на уровне работы с правлением и командой менеджеров компании в период кризиса. Это помогло мне сделать несколько правильных шагов в первые недели и месяцы 2012 г.

Отвага ломать устои

Одним из самых важных уроков из моего списка было то, что, начиная любое важное дело, сперва следует сказать «Стоп!». Сделать мысленный шаг назад и разобраться в сути вопроса. Вспомните детские уроки безопасного перехода улицы: постой, посмотри и послушай. Представьте себе это в варианте для лидера. И чем серьезнее проблема для вашего лидерства, тем более важен этот урок.

Я понимаю, что внешне он противоречит здравому смыслу. В кризис только естественно стремиться четко определить проблему и принять решение. Чем тяжелее кризис, тем сильнее порыв действовать немедленно. И сейчас, когда буря вокруг «Нокии» нарастала, я осознанно заставил себя сделать шаг назад и погрузиться в глубокие размышления.

Это означало не просто остановиться, чтобы прислушаться к окружающим и осмотреться для оценки ситуации, перед тем как действовать. То, что я имею в виду, стоит на порядок выше на шкале абстракций. Подумайте вот над чем: какие изменения и поступки требуются от вас и от окружающих, для того чтобы вы вместе сумели всесторонне разобраться в ситуации и предпринять правильные действия? Какая должна быть атмосфера на рабочем месте, для того чтобы помочь вам выбрать правильный путь, независимо от того, с чем довелось столкнуться? Что может вам помешать? Как вы решите эти проблемы?

Мое самое большое опасение, конечно, было в том, что я ошибусь и каким-то образом ускорю падение «Нокии». И такой вариант был вполне реален, по крайней мере если верить нынешнему председателю. Я долгие годы не мог избавиться от «Ристо, ты пришел из маленькой фирмы по производству софта. Ты понятия не имеешь о том, как работает такая глобальная компания, как „Нокия“». И не исключено, что в чем-то он был прав. Так или иначе, но, если кто-то из членов правления разделял мнение Йормы, мне будет еще труднее стать эффективным лидером.

И если мне с самого начала не удастся продемонстрировать правлению, что я успешно справляюсь со своей задачей, это очень быстро уничтожит доверие и уверенность, без которых невозможно выполнять свою работу хорошо. Это, в свою очередь, отрицательно повлияет на менеджеров и высшее руководство. Если менеджеры будут считать, что председатель правления на самом деле не пользуется поддержкой его членов, ему трудно будет найти общий язык и с генеральным директором, и с менеджерами тоже.

Ваш авторитет напрямую зависит от ваших поступков. Без правильных поступков вы не завоюете авторитет, какой бы высокий пост ни занимали. С другой стороны, председателю следует следить за тем, чтобы его поступки не ограничивали эффективность работы генерального директора. Как лидер именно вы должны определить, какие и где пролегают границы, чтобы потом их не нарушать. Это важный пункт, о котором я должен был постоянно помнить на посту председателя.

Общим знаменателем моих умствований стали скорее перечисленные качества, необходимые для успешного решения бесконечных проблем «Нокии», нежели сама работа по их исправлению.

Для начала я задал вопрос: «За что я в ответе? В чем мой первоочередной долг? Если моя работа – вести за собой правление, как сделать это таким образом, чтобы мы пришли к необходимому результату?»