Новые лидерские ориентиры

Обучение в богословском колледже способствовало укоренению этого директивного подхода в области лидерства и коммуникации. Нас учили проповедовать энергично и страстно. В моем стиле коммуникации оба эти качества присутствовали в полной мере. Кроме того, я всегда старался придавать своим проповедям прикладное значение, что являлось еще одной разновидностью директивности. Мне хотелось, чтобы каждое мое послание получило практическое применение, и я всегда предоставлял прихожанам план действий. Я гордился собой, если после службы каждый из них возвращался домой с каким-то заданием на предстоящую неделю.

Что касается лидерства, то в церковной среде существовала строгая вертикальная иерархия. В соответствии с уставом на пастора возлагались обязанности председателя совета общины, в моих руках должны были находиться все рычаги управления жизнью прихода: повестка дня, лидерство и духовная власть. Должность пастора автоматически позволяла моим коллегам занимать положение лидера на собраниях совета, но если этого оказывалось недостаточно, чтобы все признали их вожаками, тогда им надлежало использовать проповедь с целью донести эту идею до сознания паствы. Должен признаться, что и я не единожды прибегал к этому средству. Конечно, мне было далеко до Моисея, сошедшего с горы Синай, чтобы дать людям десять заповедей, но иногда я действовал как Моисей-младший!

Короче говоря, мое воспитание и образование строились на основе директивного подхода. Вдобавок ко всему у меня холерический темперамент, а это означает, что мне нравится чувствовать себя главным и указывать другим, что делать. Я точно знаю, куда хочу привести людей, и не стесняюсь объяснять, как нам следует туда добраться. Если у вас есть вопрос, у меня есть на него ответ. Если вы сами не знаете, что хотите сделать, я могу предоставить план вашей жизни.

Директивное управление другими людьми являлось для меня естественным стилем лидерства. Но то, что естественно для меня, необязательно устраивает других. Никто не хочет, чтобы им помыкали.

Много раз я чувствовал, что люди следовали за мной лишь потому, что им приходилось это делать, а не потому, что хотели. Даже тем, кто хотел за мной следовать, не всегда приходились по душе те видения и указания, которые я доводил до них чуть ли не в приказном порядке. Интуитивно я начал понимать, что мне нужно отказаться от директивного подхода. Мне больше не хотелось быть «лидером-полицейским», стоящим на перекрестке и без конца регулирующим движение. Но другого способа вести за собой людей я не знал. Существует ли он?

Новая парадигма

Катализаторами, которые помогли мне изменить стиль коммуникации и лидерства, стали два знаменательных события. Первое произошло в 1988 году, когда я нанял Бобба Биэля в качестве консультанта. В то время я возглавлял крупную быстрорастущую церковь, и мое влияние росло не только на национальном, но и на международном уровне. Мне поступало огромное количество приглашений выступить перед другими организациями и помочь им. Я почувствовал, что нужно создать специальную организацию для удовлетворения этих запросов, и решил, что она не станет некоммерческой и сама будет покрывать свои расходы. В ту пору у меня еще не было личного опыта работы в мире бизнеса, поэтому я попросил Бобба помогать мне с решением вопросов и давать необходимые указания.

До этого времени мне еще не приходилось нанимать бизнес-кон-сультантов, поэтому поведение Бобба стало для меня полной неожиданностью. Мы провели вместе два дня, и весь первый день он задавал мне вопросы. Целый день! Бобб задавал серию вопросов — я отвечал, и он задавал следующую серию вопросов, основанных на моих ответах. Он использовал флипчарты и записывал вопросы и ответы на отдельных листах бумаги. В конце дня все стены в моем кабинете покрылись листами, на которых было зафиксировано все, о чем мы говорили. Я чувствовал себя измотанным, но довольным. За эти часы Бобб умудрился вытянуть из меня самые сокровенные мысли, надежды и стремления. Никогда прежде меня еще не подвергали такому пристрастному допросу. С каждым новым вопросом он все глубже проникал в тайны моих мыслей и чувств. Это было нечто потрясающее.

В тот день я получил один важный урок. Прежде чем меня повести, Боббу нужно было меня отыскать — узнать, кто я, где находился, где был раньше и куда надеялся пойти. Мне открылся лучший способ установки связи с людьми, и это положило начало использованию коннективного подхода в моем лидерстве. С тех пор я начал приучать себя сначала отыскивать людей, задавая вопросы, а уже затем пытаться их вести.

Второе событие, оказавшее на меня сильное воздействие, произошло в 2003 году. Меня пригласили на баскетбольный матч Lady Volunteers — женской команды Университета штата Теннесси, которую тренировала великая Пэт Саммитт. Я сидел прямо за скамейкой запасных, а в большом перерыве смог зайти в раздевалку и понаблюдать, как Пэт работала с командой.