Nutella. Как создать обожаемый бренд

Опыт во Владимире в России был абсолютно другим. Мы открывали завод с нуля, это началось в 2009 году и было похоже на процесс рождения ребенка. Это был уникальный опыт. Мы начинали с цементных стен и должны были построить огромный завод. Я находился там чуть больше 2 лет, контролировал запуск линий Nutella, линий Raffaello и Kinder Chocolate. Я также следил за внедрением лабораторий контроля качества, отбирал и обучал местные кадры. Владимир — старинный русский город, входит в состав „Золотого кольца“, он был первой столицей до нашествия монголов, с 1169 по 1238 год. Сейчас его население составляет 350 000 человек. Столкновение с местным населением стало приятным сюрпризом. Я был не очень хорошо знаком с их культурой, у меня была куча стереотипов. Но в действительности я обнаружил, что меня окружают чувствительные люди, и я смог выстроить по-настоящему хорошие взаимоотношения с ними. В свободное время я работал режиссером в театре, пользовался свободным временем, чтобы общаться с людьми вне работы: они были прирожденными художниками, и в течение двух лет мне удалось организовать там школу актерского мастерства. Мы поставили спектакль „Ревизор“ по пьесе Николая Гоголя, а также пьесу неаполитанского актера и драматурга Эдуардо де Филиппо „Мое сердце, мое богатство“. Все актеры были русскими, это дало мне возможность получить более четкое представление об их национальных особенностях. Мы выстроили мост между двумя нашими культурами, и компания поддержала такую инициативу. Это был полезный опыт и с точки зрения работы, несмотря на то что только один актер работал на нашем заводе, потому что все мы подружились и завоевали уважение друг друга, которое длится на протяжении многих лет. Отношения требуют внимания, они не могут быть построены только на одном эпизоде или событии».

ПЯТЬ СТОЛПОВ БИЗНЕС-ФИЛОСОФИИ КОМПАНИИ FERRERO

История, рассказанная техническими специалистами «с гаечным ключом», проливает свет на корпоративную культуру компании Ferrero. Сегодня также существует теория и программа обучения, которую подготовила специальная лаборатория (Ferrero Geie Learning Lab). Когда строится новый завод и обновляется производственное оборудование, компания тут же проводит обучающие программы для только что поступивших на работу людей, а также представляет эту возможность молодым людям, только что получившим диплом. Они проводят 5 недель на курсах в Альбе, которая давно стала корпоративным университетом компании. Здание, выделенное под эти нужды, раньше было действующей мельницей и находится недалеко от первой фабрики. Сейчас оно отреставрировано и переделано, в нем работает команда менеджеров, которые занимаются обучением. Затем новые сотрудники проводят еще 2 недели на стажировке, работая над экспериментальной продукцией, и только последнюю неделю проводят на фабриках компании. Такой способ корпоративного обучения называют «ферреронизацией». Это своеобразная инициализация, а для каждого сотрудника — обычная процедура: он присоединяется и становится частью «семьи Ferrero». Концепция «ферреронизации» может быть сформулирована как «пять столпов бизнес-философии» компании: