Об умении работать с людьми

Многие методы, применяемые компаниями в 50-х годах, считаются сейчас незаконными, например, дискриминация женщин-служащих. Другие методы, все еще практикующиеся некоторыми компаниями, законны, но сильно устарели. Эти методы стали в некоторых фирмах системой и используются годами без каких-либо разъяснений. Некоторые из них относятся к тому времени, когда женщины не считались самостоятельными работниками. Один из примеров — нормированный рабочий день с 9.00 до 17.00. Этот жесткий режим стал камнем преткновения, когда работающим матерям пришлось бороться за укороченный рабочий день, чтобы встречать детей из школы. Подобные правила имеют вес лишь тогда, когда зафиксированы документально, поэтому они уже давно устарели. В некоторых гигантских отраслях громоздкий бюрократический аппарат может препятствовать изменениям в политике. Мне кажется, что женщины, работающие в таких компаниях, обязательно должны высказывать свое мнение руководству. Часто у женщин бывает иная, интересная точка зрения на какую-нибудь проблему. Надо открыто обсудить предложенные варианты, ибо эти нововведения дадут положительные результаты.

Тактика и стратегия со временем претерпевают изменения. Не говорите о политике компании голословно. Объясните «Это политика компании, потому что...». И если вы не можете дать разумного объяснения, то, может быть, нужно изменить линию поведения.

Ясно, что каждая компания вносит коррективы в свою политику по-своему. Если инициатива изменений исходит от служащих, то руководитель компании должен проанализировать все возможные методы, начиная с консультации с инспекторами или представителями отделов. Но будь то совет компании, комитет по изменениям или команда руководителей — владелец должен понимать, что любое изменение разрабатывается и принимается в определенном порядке. Например:

= всесторонний анализ и обсуждение рациональности предлагаемого изменения;

= аргументация и возможные ответы на предполагаемые изменения;

= определение лиц в компании, которые могут оказать посильную поддержку;

= подготовка компромиссных изменений или усовершенствований;

= пересмотр тактики компании в соответствии с вносимыми изменениями.

Другими словами, не стоит сожалеть об устаревших методах — вы сможете пересмотреть и обновить их.

Люди скрываются за политикой, когда они не чувствуют себя в безопасности, не имеют достаточной информации или испытывают дискомфорт. Но есть и другой, еще более неприятный момент: люди могут скрываться за напыщенностью.

Успех не должен ударить вам в голову

Когда люди продвигаются по служебной лестнице, успех может ударить им в голову. Они перешагивают через свое «я» и теряют все те положительные качества, которые помогли им в достижении успеха, — способность активно работать с людьми, трезво и по-деловому решать все проблемы. Я видела это много раз. В конце концов их апломб и напыщенность приводят к тому, что они начинают скользить по лестнице успеха вниз.

Почему так много талантливых людей не могут закрепить свой успех? Психологи объясняют это тем, что человек, «играющий в превосходство», часто скрывает за этим чувство своей неполноценности. И, исходя из своего опыта, я, пожалуй, согласна с ними. Люди, которым везет и которые уверены в себе, знают меру своих способностей, сохраняют скромность, которая помогает им правильно оценивать себя, требования времени и оставаться верными себе. Те, которые не знают, что делать с успехом, напускают на себя важность, чтобы прикрыть свою некомпетентность. Однако даже искусный камуфляж редко скрывает истину. Говорят, что богатый человек — это бедняк с деньгами. Например, выигравший в лотерею 5 миллионов долларов, на следующий день после лотереи — это тот же самый человек, только у него есть 5 миллионов. Деньги, конечно, внесут свои коррективы в его жизнь. Но если в результате своей удачи он станет высокомерным, властным, надменным и заносчивым, то потеряет уважение остальных.

Успех зависит от усилий всей команды