Обучение эмоциональному речевому воздействию: учебное пособие

Коммуникативная некомпетентность – незнание или недооценка субъектом правил лингвопрагматики и этических речевых норм. Это подразумевает допущение таких нарушений, как болтливость, нудность, настырничание, нетактичность, проявления речевой агрессии и др., возбуждающих отрицательные эмоции у партнера по общению, которые тот сдерживает или которые проявляются в виде явлений речевой агрессии, усиления социоцентризма, сексизма (в разговоре с неадекватно ведущим себя лицом другого пола), этноцентризма.

Недостаточность языковой и речевой компетенции. Допускаемые культурно-речевые, ортологические ошибки речи, даже в небольшом числе, единичные (такие как неправильное ударение в слове алфавит, катахреза ностальгия по прошлому, грамматическая ошибка установка жалюзей и т. п.), могут создать неблагоприятное впечатление у партнера по общению (или у высококультурной аудитории), так же как и иноязычный акцент. Орфографически недостаточно грамотный текст может вызвать известное недоверие к солидности, респектабельности учреждения или предприятия. Так, в одной рекламе украинского курорта написано: «До моря 10 минут спокойной хотьбы через парковую зону» (ср. в рекламе написание трансагенство). Слишком скудная по словарю речь, несвободная речь, сумбурная речь снижает впечатление о её производителе, вызывает недоверие к его профессиональным качествам.

Факторы инициативного психологического воздействия

Под этим мы подразумеваем те или иные стимулы, связанные с производством субъектом речи, которые делают ее психологически воздействующей. Воздействие может быть намеренным и вызывать задуманную реакцию со стороны партнера по общению и ненамеренным, непредвиденным. Однако такие факторы подчас бывают и факторами инициативного воздействия, и факторами психологической реакции, т. е. они в одних случаях стимулируют воздействие, а в других вызывают неконструктивную реакцию (мы это увидим далее).

Социоцентризм – тенденция индивида оценивать лиц других социальных групп, их поведение, мнения, исходя из стандартов своей социальной группы, которые представляются идеальными. Это обусловливает различные смысловые барьеры между лицами разных слоев общества, вступающими между собой в общение. В общении социоцентризм может быть обоюдным – и со стороны инициатора речи, и со стороны его собеседника, аудитории. Отсюда идут такие коммуникативные приемы, как аргумент к кошельку, аргумент к Лазарю, указание на свое особое происхождение, аргумент генетического заблуждения (см. выше). Связано с понятием ложный консенсус. В общении лиц, принадлежащих к разным социальным группам (интеллектуалов, коммерсантов с рабочими, столичных жителей с провинциалами и др.) всегда должны быть определенная осторожность, деликатность, учет типичных социальных интересов собеседника, уровень его образования. Так, например, в беседе с малообразованным человеком не следует использовать аргумент к престижному жаргону, употребляя аргумент из авторитета, нужно точно знать, какое лицо может быть авторитетно для данной категории людей, а о каких выдающихся лицах и их достоинствах они имеют смутное понятие и не ценят их. Если прибегать к аргументу из общей практики, то нужно представлять себе, что по разным социальным группам общая практика не всегда совпадает.

Социоцентризм нередко определяет политические убеждения лиц, которые также нужно рассматривать как фактор психологического воздействия и психологической реакции. В политике выступления сильно замешаны на социоцентризме и обычно плохо его преодолевают. Восприятия политических выступлений и текстов – то же самое. Социоцентрическая политическая позиция выступающего или пишущего находит большую поддерживающую эмоциональную одобрительную реакцию его сторонников, но такое же большое эмоциональное неприятие со стороны противников, со стороны людей других социальных групп.