Обучение эмоциональному речевому воздействию: учебное пособие

Атрибутивные искажения. Атрибуция – это способ, с помощью которого мы оцениваем причины поведения или личностные характеристики человека, судя по его поведению. Атрибуция не всегда является точным и объективным процессом, поскольку существуют различные атрибутивные искажения, влияющие как на оценку собственного поведения, так и на оценку поведения других людей. Когда на пути атрибутивного процесса встают личные цели, мотивы или жесткие установки, процесс атрибуции искажается (см. словарь Кордуэла). К этому психологическому явлению относится аргумент к оценке происхождения. Ср.: негативная предвзятость к чертам (см. ниже).

Эффект ореола — распространение общего оценочного впечатления о человеке (вероятно, и о каком-то явлении) на восприятие и оценку его поступков и личностных качеств. Эффект ореола может быть фактором позитивной оценочной пристрастности («положительный ореол») и негативной оценочной пристрастности («отрицательный ореол»). Если первое впечатление о человеке в целом благоприятно, то в дальнейшем все его поведение, черты и поступки начинают переоцениваться в положительную сторону. Если же оно оказалось отрицательным, то даже положительные его качества и поступки в последующем или не замечаются вовсе, или недооцениваются. Также упоминание о человеке может вызвать положительную эмоциональную реакцию или отрицательную. Упоминание о Майкле Джексоне, приведение каких-то его слов в молодёжной среде создаст почти всегда положительное впечатление. Упоминание о М. Горбачеве, вероятно, может вызвать отрицательное чувство. Соотносится с аргументом к авторитету, аргументом к модели, аргументом к антимодели.

Эффект ореала широко используется политиками и бизнес-рекламой.

Эффект первичности — склонность индивида придавать наибольшую значимость при оценке незнакомого человека первому впечатлению о нем или первым сведениям о нём, т. е. первые сведения о человеке более влияют на представление о нём, чем последующая получаемая информация. Ср.: эффект ореола.

Негативная предвзятость к чертам — «тенденция позволять отрицательной информации об индивиде оказывать большее влияние на формирование впечатления, чем достоверным сведениям. Одна плохая черта может разрушить репутацию человека независимо от того, сколько у него имеется хороших черт» (словарь Ребера). Ср.: эффект ореола. Суть в том, что если человек имеет об индивиде какую-то отрицательную информацию, то сколько бы последний ни имел достоинств, плохое мнение о нём не изменится. Разумеется, это характерно не абсолютно для всех.

Это может означать для выступающего с речью или просто беседующего, что ему не будут доверять, могут презрительно относиться ко всему, чтобы он ни сказал, даже автоматически, если он известен каким-нибудь своим существенным недостатком. Поэтому человек выступающий или общающийся с кем-то должен очень четко представлять себе, как он выглядит в глазах своих коммуникантов. Если он знает, что совершил что-то аморальное, известное им, если он с ними в плохих отношениях, то вряд ли целесообразно говорить о высоких материях, общаться на доверительные темы. С другой стороны, и его коммуникантам нелишне сознательно отрешиться от своего субъективизма, предвзятости и лучше вникнуть в суть того, что им говорит такой человек.

Предвзятость может быть сословная, имущественная, образовательная (к «неучу» со стороны ученого или, наоборот, к «ученому умнику» со стороны простого человека); есть музофобы, которые недолюбливают стихи и поэтов, и др. В соответствующем обществе не следует вести разговоров, которые задевают собеседника за живое, тем более выражать категорические оценки, которые он не может принять.

Негативизм — немотивированное противодействие требованиям и ожиданиям других людей, часто возникающий во время возрастных кризисов (у подростков и пожилых людей).