Так как Вы думаете, на этом завершился проект? На самом деле были заложены (самими участниками) цели второго этапа – осознанное внедрение и развитие стандартов работы (их начали внедрять на первом этапе), постановка навыков и умений обучения персонала, передачи знаний, развитие управленческого мышления и способы действия. Определили период – год. Наметили продолжение консультативной и тренинговой работы. Только еще подключилось второе звено управленческого резерва, потому что открывается теперь 1–2 магазина в месяц. Плюс заложена работа с управленцами высшего звена и другими подразделениями, потому что надо этот опыт внедрить во всей «большой» компании. Помните старый анекдот, когда джинн выполнял желания американца, француза и русского на необитаемом острове? Американец с французом попросили по бутылке любимого алкоголя и домой, а русский, последним загадывавший желание, «ящик водки и этих двоих обратно». Вот и у нас так. Мы еще летаем и летаем к ним уже много лет после того дополнительного года. Причем, несмотря на трудности, с удовольствием – результаты радуют. Аесли они Вам кажутся радужными и нереальными, вчитайтесь еще раз. Целый год сложной напряженной работы, не столько нашей, сколько самой компании. И дальше большая постоянная работа впереди. А захотите проверить (я ведь не стала даже города называть), обращайтесь, мы Вам дадим контакты – расспросите напрямую. Управленец управленца всегда лучше поймет.
Закрытие минного сезона, или Просветление для ленивых
(Заключение)
Сложно обойти банальные фразы, когда находишься в стандартной ситуации. Заключительное письмо. Что написать? Вот и сказочке конец – вот и завершилось наше… что? Да, вот и завершилось. Осталось по правилам жанра закончить затеянную интригу, раскрыть тайну сада пятнадцати камней и прояснить наконец, в чем наша концепция.
Возможно, Вы сейчас читаете заключение сразу после вступления, обойдя наши «камни» стороной. Возможно, Вы уже побывали в интернете и все сами узнали о саде пятнадцати камней. И это тоже хорошо. С какого камня Вы бы ни зашли в сад… (см. также текст на стр. 9).
Как видите, на рис. 19 появилось «дерево» и приоткрылась тайна сада пятнадцати камней, а вместе с нею – концепции построения книги.
Идея проекции дерева, «растущего» из храма (центральной точки, «точки сборки»), по контурам которого расположены камни, нам показалась удачной.
Когда собирались статьи для книги, мы создали свое «дерево» концепции управленческих решений, по нему и шли (рис. 20).
Если Вы внимательно смотрели оглавление, структуру и содержание первой и второй книг, то, вполне вероятно, уже уловили эту идею (а не уловили – «ловите» сейчас, никогда ведь не поздно).
Давайте сразу договоримся, что мы не претендуем на «концептуальность», завершенность, истину в последней инстанции. Таких управленческих «деревьев» на наших тренингах и консультациях создаются сотни – можно лес сажать. Эта рабочая схема исследует управленческие ситуации, а также дает модель, по которой Вы сможете строить уже свои собственные рабочие схемы. Вы можете, посмотрев на наше «дерево», «перемедитировать» его по-своему, поменяв корни, ветви, плоды – разложить «камешки» так, как Вам ближе.
За отправную точку, «храм», из которого растет «дерево», мы взяли управление в глобальном смысле – как явление, феномен. Возможно, это достаточно громкое заявление, но еще раз напомним, что мы используем метафорические образы для создания исследовательской концепции.
Наше «дерево» – плодовое, приносящее урожай. Основной «фрукт», созревающий на нем, – это реализованный талант (предназначение, миссия). В первую очередь – самого руководителя, его организации (отдела, подразделения) – дела, его со-трудников (людей, совместно с которыми он трудится).
«Корни» – основные ресурсы: время, энергия, информация. Это то, что мы накапливаем, собираем. Это то, что питает «ствол» и «ветви», позволяет полноценно зреть плодам. Умение использовать, распределять их эффективно – базовый навык, без которого дерево будет хлипким, кривым, а «плоды» – вечно недозрелыми, мелкими «кислицами».
«Ствол», основная несущая часть, опора – наше (Ваше, их) мировоззрение, жизненная философия. Как мы мыслим, так и действуем. Так затем понимаем и объясняем свои поступки, так выбираем стратегии движения в будущее, определяем, какой, собственно, «плод» мы приносим. Одна из «озарялок» управленческого тренинга: «Каков поп – таков приход, каков ствол – таков и плод».
«Ствол» делится на «ветви». Конечно, чем гуще «крона», тем больше и тенистее «дерево», тем больше плодов. Но опытный садовник всегда формирует крону, убирая лишние ветви, оставляя сильные, основные. Мы выделили пять «ветвей»: ценности, способности, цели (целеполагание), методы и способы достижения целей, управление изменениями.