В словаре парадоксальных определений слово «глупец» определяется как человек, который действует каждый раз одним и тем же способом в надежде получить новый результат. Согласитесь, что нам всем частенько приходилось, действуя «как вчера», удивляться, что нет новой прибыли, новых продуктов, что трудно обойти конкурентов, которые растут как грибы, зачастую из наших бывших партнеров. Я не берусь утверждать, что все, действующие таким образом, подходят под определение словаря, но задуматься и попытаться изменить стереотип удается не всем. Может, просто не понимают – зачем?
Человек так устроен, что стремится к разнообразию. Его потребности все время растут и меняются. А вчерашние новые идеи становятся достоянием всех. Законы развития конкурентной среды требуют постоянной и быстрой адаптации к изменяющимся потребностям рынка, т. е. творческого приспособления. А чтобы не догонять, а обгонять, попадать в неконкурентную зону и самим формировать новые потребности в новых товарах и услугах – надо творить, искать, придумывать. Это уже напрямую зависит от уровня той самой креативности (еще одна справка из словаря: креативность – способность творить, создавать новое). О ней много говорят, но никто не знает, где ее взять, как ею управлять и как с ней бороться, если она захлестывает не по делу, как в нашем анекдоте. Вообще-то творчество генетически заложено в человеке, но так же генетически заложено и сопротивление ему (спокойствие – прежде всего!).
С этим (в смысле, с генетикой творчества) я предлагаю разобраться поподробнее. В человеческой природе, на уровне биологических реакций, существуют четыре доминанты (детерминированные базовые потребности), которые составляют и поддерживают инстинкт выживания человека (а значит, и организации, которая, собственно, состоит из этих «человеков») (рис. 9).
Первая из них –
Есть и обратная сторона доминанты безопасности. Если организация и ее сотрудники находятся в очень комфортной зоне, то «уже никто никуда не идет», ничего не творит, наступает застой. «Человечество мечется между нуждой и скукой», как говорил классик.
Следующая стратегия, опирающаяся на
Третья конкурентно-креативная стратегия, опирающаяся на