Четвертая
Эта теория опирается на знание глубинных законов человеческой психики, но у любого руководителя – практика бизнеса – возникает закономерный вечный вопрос: «Что с этим делать?» Западная культура бизнеса предлагает свои решения, а у нас в России своя специфика, и до сих пор нет готовых технологий управления творчеством в бизнесе. Мы опираемся на архетипическое русское «авось». Авось решение придет само. Как ни странно, оно действительно худо-бедно приходит. Но никто не считает упущенную прибыль от нереализованных возможностей. Необходимо найти «золотую середину», соединяющую стихийные процессы изменений (хаоса) и порядка, – управление творчеством под конкретную задачу.
Есть два направления в формировании креативных решений. Одно направлено на сбор и отработку информации извне. Это привлечение идей, людей, консультантов (тоже, конечно, люди). Второе – на реализацию внутреннего креативного потенциала человека и организации. Обычно увлекаются первым, а требуется разумное сбалансированное сочетание.
Мы работали со многими видами бизнеса и можем утверждать, что самые сильные эффекты дает включение группового интеллекта организации на решение общих задач. Мы с Вами вначале говорили о том, что организация обычно использует не более 4 % интеллектуального потенциала сотрудников. А теперь подсчитайте для общего развития, сколько получает организация добавочной стоимости, если у нее добавится хотя бы процентов так пять-десять творческих «мозгов»? Такой подход дает мощную (неденежную) мотивацию сотрудников, снимает сопротивление к внедрению новых идей.
Господи, сколько руководителей плачутся, что их сотрудники инертны, не хотят творить, новое встречают в штыки или саботируют так, что даже не придерешься, а работа не идет. Но только единицы в состоянии посчитать «дважды два» и увидеть, как умножить прибыль, умножая творческие способности команды, а не материальные активы. А самое главное, понять, что такой способ дает конкурентное преимущество, которое ничем не ограничено и которое нельзя украсть.
Посудите сами, можно украсть технологии, идею (хотя реализовать идею на должном уровне может только автор), можно даже переманить человека. Но нельзя украсть творческий дух, желание и способность команды генерировать новые бизнес-решения.
Что интересно, как показывает наш довольно обширный опыт, креативные способности команды не зависят от вида бизнеса, пола и возраста участников. Во все наши тренинги и проектные работы с организациями мы вводим техники развития креативных способностей под конкретную задачу.
Например, в обычной (на первый взгляд) небольшой коммерческой структуре был создан, «срежиссирован» и сыгран по всем законам театрального жанра план и образ глобального прорыва на рынке с высокой конкуренцией. К нему был написан гимн (веселый и прикольный), создан логотип для внутреннего использования (такой же) и «портфель сумасшедших идей». Через два года (даже не через три, как изначально планировалось) прорыв действительно произошел.
В большой строительной компании менеджеры и прорабы (не художники по определению) с удовольствием рисовали красками картину будущего фирмы. Эта картина до сих пор висит в кабинете генерального директора, а дела в фирме идут неплохо, я бы так сказала, чтоб не сглазить.
В тренинге в одной компании, связанной с «ресурсами недр», директора региональных филиалов «мозговым штурмом» разработали стратегию развития и творчески показали пути реализации.
Рабочие завода оконных технологий создавали метафору новых целей и выдвинули около 120 предложений по оптимизации процесса производства.
Редакция газеты в проектной работе прояснила и нарисовала образ идеального читателя и создала весьма успешный формат.
Очень интересен опыт компании информационных технологий, где в самый пик сезона в тренинге по тайм-и стресс-менеджменту был использован целый арсенал креативных технологий. Это позволило повысить мотивацию, энергетизировать сотрудников, снять стресс и провести подготовку команды к… встрече Нового года после успешного решения поставленных задач.