Боже мой, сколько книг и статей написано о бизнесе! Полки трещат, головы болят. Появилась другая панацея – обучение, тренинги. Объявления пестрят, факсы пищат, народ учится и учится, тренируется и тренируется. Только вот с эффективностью этого всего разнообразия, мягко говоря, не всегда хорошо. Вроде все замечательно, все есть, а вот «не радует» как-то. Что же происходит? Секрет-то как раз в этом – «не радует», а точнее, в недооценке человеческой природы. Знать – не значит уметь, а уметь – не значит хотеть. А можно даже и знать, и уметь, и хотеть, но не делать! Вот не хватает какой-то отправной точки, какой-то мелочи – решимости делать.
Простейший пример, с которым так или иначе мы сталкиваемся, – утренняя зарядка или еще какие-нибудь оздоровительные мероприятия. Что, кто-то не знает, что это полезно? Большинство даже знают такую хитрость, что именно утром происходит управляющее воздействие на организм, которое не заменишь никакими тренажерами, движениями и вечерними нагрузками. Много ли среди нас тех, кому не хватает умений сделать зарядку? Ну, уж как-нибудь руками-ногами махать умеем. Что, есть такие «одаренные», которые не хотят быть здоровыми?! Разве что только альтернативно одаренные. Ну, а сколько-таки делают эту пресловутую зарядку?! А из тех, кто даже собрал всю волю в кулак и делает, – скольким она приносит настоящую радость и реальное здоровье? Так это – невинный пример. А если коснуться бизнеса – даже говорить страшно. Все знают, умеют, хотят, а что делают?!
Человеческая природа неумолима, ее не обмануть и действия ее не обжаловать. Можно, конечно, пробовать! Весь наш социальный мир только тем и занимается, что создает всякие теории, игры, правила, чтобы законы природы как-то подправить. И даже что-то получается, местами. Но обманываем-то в конечном итоге себя любимых. И платим потерей эффективности, радости, здоровья.
Главная-то ошибка наша в том, что заложенный природой стимул и индикатор успешных действий – это состояние так называемого «драйва», но мы не распознаем и не используем его. Термин «драйв» трактуется по-разному. Давайте договоримся рассматривать его как некое усиленное удовольствие от действий, которые требуют мобилизации всех наших сил для решения задач повышенной сложности (а также потребность находить такого уровня удовольствие еще и еще раз).
Как ребенок учится ходить? У него есть желание: «Хочу, как взрослый!» У него есть решимость: «Буду ходить!» (потому что хочется самому, и взрослые в восторге от каждого шага). Чего у него точно нет – так это сформированных способностей (в смысле знаний и умений), т. е. не хватает: «Могу!» Но тем не менее ребенок, не дожидаясь «совершенных навыков», отчаянно делает первые неуклюжие шаги, осваивая навык
А получится тогда, когда рядом мудрые родители, которые и помогут маленькому человечку выбрать расстояние по силам и физиологическим особенностям, и создадут безопасность на пути, и поддержат, похвалят, порадуются. И уж, само собой разумеется, не станут придираться, что ходит малыш не так совершенно, не так далеко, что это пока не дефиле.
Если у родителей, простите, ума на что-нибудь не хватит, то ребенок набьет себе где-нибудь шишку, разочаруется, и способность ходить будет формироваться у него долго, бестолково или с большими погрешностями. То же самое будет, если ребенка слишком страховать и оберегать, «обкладывая подушками». Жизнь-то со временем все равно заставит научиться ходить, но это уже не то время, качество, удовольствие. Нет драйва – тормозится развитие.
Позже формируются следующие навыки. И опять такая же история: есть «хочу» и «буду» у человеческого детеныша (вектор развития у которого всегда направлен в социально-положительную сторону, в отличие от детей-Маугли), но еще нет «могу». И все так же зависит от родителей, создадут ли они ситуацию в стиле «драйв», чтобы сформировались способности и сохранились желание и решимость делать и добиваться чего-то большего.
Вспомните всем известную ситуацию с мытьем посуды: пока ребенок рвется ее мыть – мы кричим, что он, мол, не может, не умеет и вообще испачкается. А потом говорим – «надо», а он нам: «не хочу и не буду». А еще позже мы все вырастаем и говорим себе и другим: «Надо делать! Надо тренировать навыки, повышать продажи, осваивать управленческие технологии». Но тихо или явно, внутри нас самих или нам в ответ звучит все то же: «Не хочу и не буду!»
Я предлагаю Вам сейчас остановиться, задуматься, может даже «снять шляпу» в этом месте. Под, над или рядом с неприметным камешком с надписью: «Не хочу и не буду!» лежит другой – «Не радует!» И под этим холмиком похоронены тысячи и тысячи проектов, надежд, мечтаний, ожидаемых результатов, упущенных прибылей, несостоявшихся судеб.