Организация и управление бизнесом

В качестве примера материальных воплощений организационной культуры можно привести газеты и информацион1ые доски, столовую, которую освещают сотрудники, обстановку офиса, стиль одежды, мебель, персональные компьютеры.

Ритуалы

В любой организации существуют разнообразные ритуалы, обряды, церемонии, которые соблюдаются неукоснительно. Это могут быть поздравления с Новым годом, ежемесячные тренинги, презентации и прочее.

Мифы

Со временем в организации появляются своеобразные мифы и легенды. Они обычно отражают события в несколько приукрашенном, преувеличенном виде. Таким образом, с помощью мифов формируется некоторый идеал работы, к которому стремятся сотрудники.

Материальные формы

Материальные формы проявления корпоративной культуры весьма популярны. К ним относятся все те предметы, которые сопровождают сотрудников организации и неотделимы от производственного процесса.

Лексика

Жаргонные выражения встречаются во многих организациях. Обычно они касаются специфических элементов работы, являющихся особенностью именно этой организации. Специфическая лексика обычно создается для удобства общения, она значительно сокращает и упрощает внутрифирменную коммуникацию.

Именно специфическая лексика обычно является наиболее ярким проявлением корпоративной культуры. Новый сотрудник именно с жаргоном сталкивается в первую очередь и именно по этой причине испытывает наибольшие трудности в первое время. Специфическая лексика может использоваться для обозначения отделов, элементов труда, отдельных работников, любых предметов обихода.

2. ОПРЕДЕЛЕНИЕ СОБСТВЕННОЙ КУЛЬТУРЫ ОРГАНИЗАЦИИ

Обычно работнику требуется долгое время, чтобы интуитивно понять культуру организации. Однако это время можно использовать более продуктивно, если тщательно проанализировать все символы корпоративной культуры и определить ее особенности.

Для упрощения этой процедуры здесь приведена методика определения культуры организации.

ТИПЫ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ КУЛЬТУР ПО ДИЛУ И КЕННЕДИ

Помимо символов, важными характеристиками культуры являются обратная связь и степень риска. Дил и Кеннеди определили 4 типа организационной культуры в зависимости от степени про явления этих факторов:

• культура индивидуалиста;

• культура действие-развлечение;

• культура долговременных ставок;

• культура деятельности.

Культура индивидуалиста

Этот вид культуры характерен для организаций, в которых вознаграждение за успех поступает сравнительно быстро. Наиболее распространенные сферы деятельности – торговля, шоу-бизнес, в том числе и спорт, предоставление финансовых услуг.

...

Как видно из схемы, этот тип культуры характеризуется высоким уровнем риска И скоростью обратной связи.

...

Этот тип культуры характеризуется низким уровнем риска и высокой скоростью обратной связи. На плечи менеджера ложится задача не только по осуществлению этой обратной связи, но и по организации деятельности сотрудников, ее активизации.

Менеджеры этого типа должны уметь принимать быстрые решения, сопряженные с некоторой долей риска. Кроме того, этот тип культуры порождает высокую внутреннюю конкуренцию, так как служащие стремятся перенять агрессивную позицию менеджера. Вследствие этого в организации возможны частые конфликты.

Культура действие-развлечение

Эта культура характерна для крупных компаний, где уровень риска сведен к минимуму. Основной составляющей успеха здесь является производительность, активность, настойчивая работа, и, как следствие этого, предоставление качественных услуг. Эта культура обычно характеризуется высоким развитием корпоративной символики. Неотъемлемыми ее элементами являются совещания, корпоративные вечеринки, работа в командах, тренинги для персонала.

Культура долговременных ставок

Эта культура характерная для организаций, которые занимаются долгосрочными, трудоемкими проектами. Постройка космического челнока, крупного торгового комплекса, разработка новых месторождений – занятия достаточно рискованные, а результата приходится ждать годами.

Поэтому руководитель организации должен приложить все усилия, чтобы свести риск к минимуму. Обычно с этой целью к обсуждению наиболее важных решений привлекаются опытные сотрудники, специалисты, менеджеры и независимые эксперты.

Культура деятельности