От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет...

относительности Эйнштейна. Не хватало только сжатого определения фундаментального принципа, который начал бы цепную реакцию заключений, которые, в свою очередь, оформились бы в теорию

относительности. В работеUnderstanding Relativity(Birkhauser, Boston, 1984) Stanley Goldbergуказывает, что…«не было полного удовлетворения теорией Лоренца и Пуанкаре, созданной в 1904

году, хотяформальноэта теория былаидентичнатеории Эйнштейна, сформулированной годом

позже», р. 324 (курсив автора).

21 “Who Mattered and Why”,Time, December 31, 1999, 48-58.

22Richard Preston,American Steel(New York: Avon, 1991), 75.

23Интервью в рамках исследования #7-Е, стр. 2-3.

24 “Nucor Corporation: Corporate Profile”,The Wall Street Corporate Reporter, September 9-15, 1996, 19.

25 Clayton M. Christensen, The Innovator’s Dilemma, (Boston, Harvard Business School Press, 1997), p. 88.

26”Daniel S. Bricklin”СТО, December 15, 1999,140.

27 “As easy as Lotus 1-2-3”,Computerworld, August 30,1999, 71.

28”Everyday Necessities, The Building Blocks”,InfoWorld, October 26,1998,9; “IBM and Lotus get closer”,InformationWeek, July 28,1997,73-80.

29 Bigger isn’t better: The evolution of portables”,InfoWorld, October 26,1998, 8-9.

30 Thomas J. Watson Jr. and Peter Petre,Father and Son(New York: Bantam, 199), 229. 3lRobert J. Serling,Legend and Legacy(New York: St. Martin’s Press, 1992), 126. 32Centennial Review, Internal Westinghouse Document, 1986.

33”The Rise of Personal Digital Assistants”,Systems, September 1992, 70-72; “Users Mourn Newton”,Computerworld, March 9, 1998, 61-64.

34 Kara Swisher,aol.com(Random House, 1998), 64.

35Интервью в рамках исследования #9-D, стр. 11.

36Интервью в рамках исследования #5-Е, стр. 5.

117

ГЛАВА 8МАХОВИК И ПОРОЧНЫЙ

КРУГ

Революция означает поворот

колеса.

Игорь Стравинский

“Revolution means turning the

wheel.”

Igor Stravinsky1

Представьте огромный, тяжелый маховик, массивный металлический диск, укрепленный горизонтально

на оси, примерно тридцати футов в диаметре, в два фута толщиной и весом примерно пять тысяч фун-

тов. А теперь представьте, что вам надо вращать маховик вокруг его оси как можно быстрее и как можно

дольше.

Толкая изо всех сил, вы сдвинулись всего на дюйм и кажется, что все напрасно. Вы продолжаете толкать

и после двух-трех часов настойчивых усилий удается сделать один полный оборот.

Вы продолжаете толкать, и маховик движется теперь немного быстрее, затратив огромные усилия, вы

завершаете второй оборот. Вы толкаете в том же направлении. Три оборота, четыре… пять… шесть…

скорость растет, семь… восемь… вы толкаете … девять… десять… скорость еще больше, одиннадцать…

двенадцать… быстрее с каждым оборотом, двадцать… тридцать… пятьдесят… сто.

Затем, в какой-то момент - прорыв! Инерция достигла такой силы, что начинает тащить маховик, оборот

за оборотом… ух!… и его собственный вес работает на вас. Вы тратите не больше усилий, чем во время

первой попытки, но маховик крутится все быстрее и быстрее. Каждый новый оборот использует

энергию, накопленную предыдущим, происходит аккумуляция усилий. В тысячу раз быстрее, затем - в

десять тысяч раз, затем - в сто тысяч раз. Огромный, тяжелый диск летит вперед, и его уже не

остановить.

А кто-то придет и спросит: «А что было тем самым первым толчком, который заставил маховик

вращаться с такой скоростью?»

Вы не сможете ответить. Это бессмысленный вопрос. Был ли это первый толчок? Второй? Пятый? Сотый?

Нет! Это были они все, вместе взятые, совокупные усилия в определенном направлении. Некоторые из

118

толчков были сильнее, чем другие, но каждое отдельно взятое усилие, не важно, насколько

значительным оно было, - лишь малая доля общего стремления разогнать колесо.

НАРАЩИВАНИЕ ПОТЕНЦИАЛА И

СТРЕМИТЕЛЬНЫЙ РОСТ[57]

Эта аналогия с маховиком наглядно демонстрирует, что происходило внутри компаний, которые

осуществили переход от хорошего к великому. И неважно, насколько впечатляют их конечные

результаты; превращение хороших компаний в великие никогда не происходило «одним махом». Не

было одного решающего мероприятия, не было суперпрограммы, не было одной убийственной новации, одинокого прорыва, все сметающей революции. Компании, которые добились выдающихся результатов, достигли этого благодаря длительному процессу - шаг за шагом, действие за действием, решение за

решением, оборот маховика за оборотом - и это был путь к долгосрочным и совершенно исключи-

тельным результатам.

Хотя читая материалы прессы о компаниях, вы можете прийти к совершенно противоположным выводам.

Очень часто пресса не обращает внимания на компании до тех пор, пока маховик не начинает вращаться

с частотой в тысячу оборотов в минуту. Это создает неверное представление о том, как происходила

трансформация компании, и начинает казаться, будто она просто добилась прорыва за счет какой-то

мгновенной метаморфозы.

Например, 27 августа 1984 года журналForbesопубликовал статью о Circuit City. Это была первая

подробная статья о компании,когда-либоопубликованная в национальном журнале. Она ставила