От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет...

очевидно, что они твердо уверены, что я не один изнихи явно не способен управлять крупной

компанией».”

Хьюлетт и Паккард - пример важности «дополнительного измерения», которое помогло поднять их

компанию до элитного положения великих компаний, жизненно важного для перехода «От хорошего к

великому» к «Построенным навечно». «Дополнительное измерение» -это философия, определяющая

деятельность компании. Ее ключевая идеология отражает основные ценности и «смысл жизни»

компании (помимо делания денег). Это напоминает принципы Декларации Независимости («Мы

принимаем эти истины как непреложные») - им никогда не следуют до конца, но они всегда остаются

вдохновляющим примером и ответом на вопрос, почему так важно, что мы есть.

Великие компании, выдержавшие испытание временем, существуют не просто для того, чтобы приносить

прибыль акционерам. Для действительно великой компании прибыль и поток денежных средств

становятся, как кровь и вода для здорового организма: они абсолютно необходимы для

жизнедеятельности, но они не являютсясутьюжизни.

Мы писали в «Построенных навечно», как Merck решила производить и продавать лекарство, помогающее от речной слепоты. Этой страшной болезнью болеют миллионы людей, еевызывает

паразитический червь, поражающий глаза и приводящий к слепоте. Поскольку те, кто поражен этой

болезнью, как правило, - представители племен в удаленных районах Амазонки, и у них нет денег, Merck стала инициатором создания независимой системы дистрибьюции, доставляя препарат в

удаленные районы и раздавая его бесплатно миллионам людей во всем мире.12

Давайте оговоримся, Merck - это не благотворительная организация, и не рассматривает себя в качестве

таковой. На самом деле, она последовательно демонстрировала показатели лучшие, чем средние по

рынку. Благодаря высокой рентабельности их совокупная прибыль достигла почти $ 6 млрд с 1946 по

2000.И все же, несмотря на свои выдающиеся финансовые показатели, Merck не считает, что целью ее

существования является извлечение прибыли. В 1950 Джордж Мерк II, сын основателя, так

сформулировал философию компании:

135

«Мы стараемся помнить, что лекарства производятся для пациентов. Не для прибыли. Прибыль

последует. И если мы помним, она не заставит себя ждать. Чем лучше мы помним, тем больше она

будет».13

Важное предостережение: не существует «правильной» системы ценностей. Неважно, какие ценности вы

выбрали, всегда найдется успешная компания, которая опирается на совершенно иные принципы. Чтобы

стать великой, компании не обязательно обладать страстью к клиентам (Sony этого не делает), или

уважением к индивидуальности (Disney этого не делает), или качеством (Wall-Mart этого не делает), или

социальной ответственностью (Ford этого не делает). Это было одно из самых парадоксальных

заключений «Построенных навечно»:основные ценности существенны, но, кажется, не важно, какими

именно будут эти ценности.Суть состоит не в том,какаяу вас система ценностей, а втом, естьли она, знаете ли вы ее, строите ли вы свою деятельность, опираясь на нее, сохраняете ли ее с течением

времени.

Сохранение ключевой идеологии является главной чертой великих компаний, выдержавших испытание

временем. Очевидный вопрос: как, сохраняя принципы, приспосабливаться к меняющемуся миру?

Ответ: следуйте принципу целостности - сохранение ключевых принциповвместесо стимуляцией

прогресса.

Великие компании, выдержавшие испытание временем, сохраняют свои ключевые ценности и главный

смысл, но их стратегии и тактики операционной деятельности адаптируются к изменениям в мире беско-

нечное множество раз. Зто и есть магическая комбинация «сохраняйте суть и стимулируйте прогресс».

Пример Уолта Диснея иллюстрирует эту двойственность. В 1923 году энергичный, двадцати одного года

художник переехал из Канзас-Сити в Лос-Анджелес и попытался получить работу на одной из

киностудий.

Ни одна кинокомпания не хотела его брать, так что он, потратив свои скудные сбережения на прокат

кинокамеры, создал собственную студию в гараже своего дяди и начал производить мультфильмы. В

1934году Дисней сделал смелый шаг, который никто до него не предпринимал, решив создавать

полнометражные мультипликационные фильмы, такие как «Белоснежка», «Пиноккио», «Фантазия» и

«Бэмби». В 1950-е Дисней пришел на телевидение с проектом создания клуба Микки Мауса.

Также в 1950-е Уолт Дисней совершил судьбоносное посещение нескольких парков аттракционов и

ушел, испытывая отвращение, назвав их «грязными, шумными местами, которыми управляют люди

бандитского вида».14 Он решил, что Дисней может построить что-то и получше, возможно, дажелучшее

в мире,и компания запустила новый бизнес парков развлечений, сначала Disney Land, а затем Walt Disney World и центр ЕРСОТ. Со временем развлекательные парки Disney стали источником самых

запоминающихся впечатлений многих семей во всем мире.

136

Через все эти перемены - от мультфильмов до полнометражных фильмов, от клуба Микки Мауса до

Disney World -компания строго придерживалась неизменной системы ценностей, включавшей пылкую