От колыбели до колыбели. Меняем подход к тому, как мы создаем вещи

Реконструкция производственных мощностей олицетворяет собой стремление компании к социальной справедливости, а также к экологии и экономическим результатам. Старый завод стал темным, промозглым, неприятным. Рабочим приходилось держать одну пару обуви для завода, а другую для улицы. Зимой они могли неделями не видеть солнца, если не считать уик-эндов. Компания ценит тот факт, что приятное рабочее место – ключ к привлечению творческой, разнообразной и продуктивной рабочей силы. После посещения завода Германа Миллера в Мичигане, спроектированного архитектурным бюро Билла, группу Форда больше не надо было убеждать: на новой фабрике будет дневной свет – даже в кафетерии, так что рабочие будут получать дневной свет даже в короткий перерыв, – как и было на первых заводах Генри Форда во времена не столь энергетически мощных электросистем. Там были высокие потолки, множество окон с широким обзором, а также (как мера безопасности) офисы руководителей и рабочие комнаты группы находились на полуэтаже, чтобы уменьшить риск несчастных случаев. Группа приняла точку зрения Тома Кайсера, что здание – это гигантский воздуховод, и сосредоточилась на обогреве или охлаждении находящихся в нем людей, а не его самого (см. главу 5).

Форд рассматривает River Rouge как лабораторию для тестирования идей, которые он надеется перевести в новый подход к способу производства по всему миру. Учитывая, например, что только его компании принадлежит двести миллионов квадратных метров кровли по всему миру, успешные инновации могут быть быстро воплощены в промышленном масштабе. Однако конкретные решения должны вырастать из местных условий и соответствовать им. Покрытые травой крыши могут сработать в Сент-Питерсберге во Флориде, но не в Санкт-Петербурге в России. Во время работы на River Rouge была проведена инспекция других заводов Форда, где с экономической точки зрения стоило бы применить ветроэнергетические установки и солнечные коллекторы, если считать их сервисными продуктами внутри общего энергетического пакета. Общее решение компании заключается в том, чтобы стать своей в любом месте. За этим решением следуют локальные решения, они принимаются и адаптируются там, где это необходимо, и постоянно пересматриваются и уточняются, в результате чего происходит глубокий процесс изменений, который может охватить все аспекты того, что делает компания, как это производится, доставляется, продается и эксплуатируется. Перепроектированный автомобильный завод может в конце концов привести к совершенно новому пониманию того, что такое автомобиль. На то, чтобы так сильно изменить промышленность с такой сложной инфраструктурой, уйдет много времени, но, возможно, мы доживем до того момента, когда увидим новое авторазборочное производство на месте первого в современности завода, собиравшего автомобили.

Пять шагов к экорезультативности

Как компания, подобная Ford, – с долгой выдающейся историей, с обширной инфраструктурой, с большим количеством рабочих и служащих, привыкших к определенным способам действий, – начинает переделывать себя? Невозможно (и не всегда желательно) просто отказаться от давно устоявшихся методов работы, проектирования и принятия решений. Для инженера, который всегда принимал – на самом деле он всей жизнью был научен принимать – традиционный, линейный подход «от колыбели до могилы», сфокусированный на инструментах и системах «на все случаи жизни», и который собирается использовать материалы, химические вещества и энергию привычным образом, переход к новым моделям и более разнообразным вложениям может оказаться обескураживающим. В ситуации нависающих дедлайнов и требований такие перемены могут показаться беспорядочными, обременительными, угрожающими и даже ошеломляющими. Но, как заметил Альберт Эйнштейн, если мы хотим решить беспокоящие нас проблемы, наше мышление должно оказаться за пределами того уровня, на котором мы находились в тот момент, когда эти проблемы были изначально нами созданы.

К счастью для человеческой природы, в большинстве случаев изменения начинаются с определенного продукта, системы или проблемы и, движимые стремлением воплотить экорезультативные принципы, происходят постепенно. В нашей работе мы наблюдали компании всех размеров, видов и культур в этом захватывающем процессе перехода, и у нас было достаточно возможностей следить за шагами, которыми они двигались, начав переделывать свое мышление и свои действия в соответствии с экорезультативным ви́дением.

Шаг 1 Освободитесь от известных источников проблем