От корриды до харакири. Как общаться и вести дела с иностранцами

При встрече с кем-либо принято сначала приветствовать самого старшего. Индийское общество иерархично. Решения принимаются единолично, и лишь высший руководитель ответственен за результат. Он же расплачивается за ошибки. Всегда используйте титулы и вежливые обращения. Если вы не знаете или не запомнили имя человека, обращайтесь к собеседникам «мистер» или «миссис», а лучше «прабху джи» или «мата джи» («господин» и «госпожа»). Гибкий подход очень важен, и часто, как и во многих восточных странах, наиболее выигрышная тактика – подстроиться под манеру поведения визави.

Рупия – ограниченно конвертируемая валюта. Ее, кстати, запрещено вывозить из страны. При покупке рупий, особенно если вы делаете это не в специальных пунктах обмена, стоит помнить: на всех индийских купюрах изображен Махатма Ганди, и все они продырявлены. Так их привыкли скреплять в банках. До введения 1 апреля 1957 года десятичной системы 1 рупия равнялась 16 анн, 64 пайсам или 192 паям. Сейчас в ней скучные 100 пайс.

Многие индийские районы и территории запрещены для посещения иностранцами. Для въезда в некоторые другие регионы требуется разрешение властей. Планируя маршрут деловых поездок и экскурсий, ознакомьтесь с этими списками. Они есть, например, на сайте российского посольства в Индии. Если вы попадетесь на въезде в закрытый район или совершите какой-то другой серьезный проступок, вам может грозить большой штраф или даже тюремное заключение. Это неприятно, и к тому же процесс может тянуться очень долго: многие дела рассматриваются здесь годами. Одной из особенностей индийского делопроизводства является исключительная неторопливость местного бюрократического аппарата. Все административные вопросы решаются здесь крайне медленно, и судебная система не исключение.

Продукция российских производителей привлекательна для индийского рынка за счет целого ряда факторов, в числе которых и историческое доверие, и уважение к нашему, хотя и далеко небезупречному, подходу к качеству. Кроме того, российские экспортеры имеют все шансы получить государственную поддержку по линии Торгового представительства и Российского экспортного центра. Это является для покупателя также дополнительной гарантией четкого соблюдения поставщиком контрактных обязательств.

Индия – партнер России по альянсам БРИКС и ШОС, что существенно укрепило наши и без того достаточно тесные исторические связи.

Бизнес в Индии

Индия – одна из богатейших стран мира с огромным потенциалом роста. Физические коммуникации России с Индией затруднены, однако на правительственном уровне делается все, чтобы это исправить. Индийцы сегодня вполне доверяют продукции российских поставщиков.

Давать универсальные советы очень трудно: индийское общество очень неоднородно. Действуйте по ситуации.

Время здесь – понятие крайне растяжимое. Приготовьтесь ждать, ждать и еще раз ждать.

Не пытайтесь оценить усилия каждого из партнеров. Многие оказались на встрече с вами просто за компанию. Там могут быть даже мамы и жены контрагентов просто для оказания моральной поддержки или из любопытства. За результат все равно отвечает главный. Окажите внимание всем, но обращайтесь только к нему и только ему задавайте вопросы.

Экономика страны ориентирована на экспорт, поэтому власти стремятся держать курс национальной валюты на как можно более низком уровне. Ведь укрепление рупии приведет к тому, что индийские товары и услуги станут менее конкурентоспособными на мировом рынке. Для иностранного экспортера в этом есть весьма специфические плюсы и минусы. Считайте, считайте и считайте.

Приветствие

Рукопожатие – стандартное приветствие в Индии. Но не спешите протягивать руку первым. Обратите внимание на то, как общаются между собой окружающие. Реагируйте на взаимодействие зеркально: если женщина протягивает вам руку, пожмите ее. Если она не делает никаких движений вам навстречу и держит руки по швам, положите свою руку на сердце и поклонитесь. Во многих индийских регионах к женщинам вообще нельзя прикасаться, их даже иногда не пускают в общественный транспорт в часы пик или выделяют для них специальные места (чаще впереди) или даже вагоны (как в делийском метро). Прикосновения к лицу противоположного пола табуированы настолько, что индийские супруги при встрече обычно лишь улыбаются друг другу. При этом мужчина с мужчиной могут и обняться, и поцеловать друг друга в щеку.

Индусы вместо рукопожатия могут использовать «намасте» – традиционное индийское приветствие: соединенные ладони, пальцы указывают вверх, легкий поклон и собственно слово «намасте» («поклон вам»). Впрочем, это не только знак личного уважения, но и молитва.

Отрицание в индийской культуре считается оскорбительным. Вместо «нет» пользуются словами вроде «посмотрим», «попробуем» или «постараемся».