Открываем косметический кабинет

Для экономии на потенциально возможных транспортных расходах будет подобран персонал, живущий поблизости от предприятия.

Представители поставщиков организуют для специалистов мастер-классы по линиям профессиональной и домашней косметики. Директор проведет тренинг по корпоративным стандартам и рабочему этикету, безопасности труда.

11. Неэкономические факторы увеличения прибыльности

Многообещающей является система поощрений для постоянных клиентов (например, система «приведи подругу – получи макияж в подарок»), бонусы в виде актуальных бесплатных услуг (консультации, раздвигающие рамки услуг предприятия: например, косметик может рекомендовать потребителю консультации специалистов-врачей в соответствии с симптомами и жалобами).

Полезно анкетирование посетителей с целью выяснения их пожеланий и степени удовлетворенности обслуживанием. Люди любят давать советы – предоставьте им эту возможность, дайте почувствовать, что нуждаетесь в их мнении и будьте за него благодарны, и вы завоюете их лояльность, получите номера телефонов, электронные адреса своих клиентов и статистику спроса из первых рук.

Хороших результатов можно ожидать от лекций и мастер-классов по самостоятельному изготовлению косметики, мыловарению; в то же время введение в ассортимент розничных продаж в салоне компонентов для изготовления домашней косметики и мыла (что в салонах не практикуется) вызовет интерес со стороны поставщиков этих компонентов и готовность к поставкам по сниженной стоимости.

Не стóит пренебрегать конкурсами – как среди клиентов, так и среди персонала: первых возможность выиграть милый приз или бесплатную услугу простимулирует к повторным визитам в учреждение, вторых же конкурсы «подтянут», организуют к более плодотворной работе. Участие в совместных с соседними предприятиями рекламных и маркетинговых акциях – конкурсах, розыгрышах, партнерских программах – даст нам возможность использовать дополнительные коммуникационные каналы при экономии на индивидуальной рекламе, и количество клиентов (а значит, и доходность предприятия), опять-таки, вырастет.

Интересная тематическая мини-библиотека предприятия – забытый, но не утративший своей актуальности фактор, – наряду с конкурсами и мастер-классами создаст теплую атмосферу клуба. Кабинет, объединяющий в себе функции салона красоты, учебной мастерской и дамского клуба, имеет все шансы стать любимым местом живущих поблизости женщин, а также среди дам, имеющих возможность передвигаться по городу на машине. Клубный дух предприятия, в свою очередь, станет мощным импульсом для работы лучшего вида рекламы в нашем бизнесе – «сарафанного радио», что увеличит количество клиентов.

Наконец, можно использовать такие неочевидные, но действующие приемы:

■ грамотный подбор фоновой музыки;

■ удачный, вызывающий симпатию и доверие имидж персонала: внешность, мимика, голос, униформа, сертификаты участников профессиональных соревнований и т. п.;

■ детский уголок с игрушками и столиком для рисования и конструирования (салон сразу оценят мамы и их дети);

■ бартерные рекламные возможности: гостевые теле– и радиопередачи из кабинета, статьи со скрытой рекламой;

■ фирменные сумки для покупок и призы (полотенца, пудреницы, магниты и прочее) с логотипом учреждения;

■ интернет-страничка кабинета с обновляющейся информацией и иные возможности.

12. Общее описание статей доходности предприятия

Предполагаемая доходность кабинета прогнозируется на основании реальных данных о доходности конкурентных предприятий. Данные эти вы можете получить от доброжелательно настроенных руководителей, бухгалтеров предприятий, сотрудников центров оснащения и обучения, а также от поставщиков оборудования и расходных материалов, ведущих статистику.

Анализируются:

■ основные услуги конкурентов:

□ среднее количество продаж за день,

□ процентное соотношение продаваемых услуг,

□ цены на эти услуги,

□ средний дневной оборот конкурентов;

■ дополнительные услуги и бонусы (анализируются те же параметры, что и для основных услуг);

■ предположительное количество продаж в день в нашем кабинете (нижняя норма среднего показателя конкурентов);

■ предположительные цены на услуги кабинета;

■ ожидаемый дневной оборот по отдельным услугам;

■ итоговый прогноз продаж за день и за месяц.

Далее указываются (из расчета за один месяц):

■ себестоимость расходных материалов;

■ арендная плата;

■ фонд заработной платы;

■ ориентировочная сумма коммунальных платежей, счетов за электроэнергию.

Из суммы итогового прогноза продаж за месяц вычитаются себестоимость расходных материалов, арендная плата, фонд заработной платы и сумма коммунальных платежей за месяц, в результате чего мы получаем прогнозируемую месячную прибыль до налогообложения.

13. Краткое резюме проекта