Пиши без правил. Грамотность и речь в деловом и личном общении

Не донимайте собеседников, особенно когда их несколько, вдохновенным повествованием о своих детях и их проблемах или успехах. Представьте себя на месте этих посторонних людей. Зачем им эта информация? Далеко не все готовы разделить с вами родительские восторги по поводу оглушительного успеха вашего чада в исполнении патриотических песен на вечере встречи ветеранов или досаду по поводу перехода его класса на онлайн-обучение.

Выражаться внятно

В деловом разговоре говорите по делу. Продумайте заранее, что сказать, и говорите только то, что имеет фактическое значение. Многословные и витиеватые обороты речи оставьте для другого случая, хотя они мало когда бывают уместны. Мысль формулируйте точно, а не ходите вокруг да около в надежде, что собеседник сам догадается, чего вы от него хотите. Говорите предельно кратко. Как показывает практика, далеко не все в состоянии правильно воспринять на слух, а главное, обработать информацию, которую содержит всего лишь одна длинная сложносоставная фраза. Особенно, когда эта информация исходит от незнакомого человека, с которым люди общаются впервые.

Глава 1. Слово не знаю, но употребляю

Деловой разговор, а тем более звонок, не место для демонстрации как мнимого куртуазного красноречия, так и казённо-канцелярского словоблудия. Есть любители миксовать и то и другое в одном флаконе, вводя в ступор собеседника.

Звонок в нашу школу грамотности:

— Алё, с кем я, это самое, имею честь разговаривать? У меня вот такая, это самое, как говорится, дилемма. Какой у вас прейскурант цен, то бишь какая стоимость и когда у вас, так сказать, имеют место быть курсы, то бишь занятия, как это всё там у вас конфиденционально называется? У меня мои, вот это самое, двое наследников, они, мы их, эээээ, как бы хотели, это самое, ну, вы понимаете… Да, вот это мы хотели — апробировать ваши курсы.

Это звонит отец двух школьников, чтобы записать их на обучение.

Смотрите, сколько здесь лишних, ничего не объясняющих и ничего не значащих слов и неуместных выражений, начиная с высокопарного «с кем я имею честь разговаривать» до просторечно-устаревшего паразита «то бишь», которое вдруг, как клоп, ни с того ни с сего очнулось от двухсотлетней спячки и поползло, застревая между словами современных людей. Последнее время оно почему-то стало очень употребительным среди политиков, ведущих развлекательных каналов и популярных блогеров-миллионщиков. Например, одна модная ютуб-блогерка под ником Чума Вечеринка бодро пересыпает этой частицей, которой широко пользовались лапотные крестьяне времён пугачёвского бунта, буквально каждое предложение, повествуя о трендах в молодёжных брендах.

У нашего собеседника это словечко тоже, как видите, не сходит с языка: паразит уже прописался в его речи и чувствует там себя как дома.

Мало того что перегруженная речь этого гражданина крайне невразумительна — в ней ещё имеется широкий спектр ошибок, которые можно нередко встретить в частных образцах «разговорного жанра».

Например, здесь совершенно не к месту употребляются сразу три слова: «дилемма», «конфиденциально» и «апробировать».

Дилемму — ситуацию трудного выбора — он, очевидно, перепутал с проблемой. Во всяком случае, никакая дилемма на тот момент перед ним как отцом двух сыновей не стояла. Выбирать он ничего не собирался — наоборот, хотел записать на обучение обоих школьников.

Слово «конфиденциально» означает «доверительно», «без свидетелей», «тайно». Поэтому вопрос «как конфиденциально называются ваши занятия?» звучит как-то подозрительно: можно даже подумать, что наш собеседник намекает на что-то предосудительное, таинственное и скрываемое от посторонних глаз. А уж использованного позвонившим отцом школьников слова «конфиденционально» попросту не существует, это какой-то лексический мутант.

Слово «апробировать» означает «одобрить, утвердить». Здесь оно, скорее всего, является явно неподходящей заменой также, в свою очередь, не очень-то подходящему к ситуации слову «опробовать», одно из значений которого — «проверять». Апробировать — одобрить, а опробовать — проверить, протестировать. Так что же в конечном итоге хочет отец двух отроков? Одобрить, утвердить наше обучение или же его проверить и протестировать? Услышав такое, впору было бы напрячься: конечно, кто обрадуется перспективе стать объектом проверок и пристального внимания контролирующих органов? Это, конечно, не козни и злой умысел, а просто-напросто издержки «суконного» языка, которым изъясняются некоторые люди, стараясь поразить собеседника своей лексикой и эрудицией.