По домам. Как превратить удаленную работу в преимущество

Проблема качества звука решается покупкой хорошего оборудования для голосовой связи. Здесь не стоит излишне экономить, потому что дешевые гарнитуры не только неудобны для постоянного ношения и будут раздражать сотрудников, но и крайне плохо передают голос. А в работе специалистов, которым часто нужно разговаривать с клиентами, звучание их голоса очень важно.

В числе системных сложностей – необходимость поднимать VoIP-телефонию и маршрутизировать приоритизированный трафик через защищенную сеть. Но это чисто технические вопросы, для которых есть много вариантов готовых решений. Здесь важно помнить, что обработка всех звонков на вашем сервере – это не всегда самый удачный вариант. Возможно, вам будет гораздо выгоднее и удобнее использовать облачные решения, так как они поддерживают расширенное резервирование каналов и оборудования.

HR и рекрутинг

Логично предположить, что для полностью распределенной команды потребуется такой же распределенный HR. Необходимость HR-службы находиться удаленно от других сотрудников заставляет применять лучшие практики удаленной работы у себя и помогать с их внедрением коллегам.

А что им нужно для переезда? Да то же самое, что и маркетологам: ноутбук, гарнитура, хороший интернет.

Единственным нюансом может стать необходимость ведения записей о сотрудниках на сервере компании, к которому придется организовывать защищенное удаленное соединение. Также при отсутствии электронного документооборота, то есть необходимости печатать бумаги и ставить подписи на них, вам потребуется обеспечить сотрудников принтерами, организовать обслуживание этих принтеров и доставку бумаг из точки в точку с использованием курьерской службы. Лучше перейти на электронный документооборот при первой же возможности. Это сэкономит огромное количество ресурсов не только вам, но и нашей планете.

Сервисные службы / административка

Сервисные службы – это бухгалтерия, юристы и другие подобные структуры. Обеспечение их техникой может оказаться довольно простой задачей, примерно на уровне перевода на удаленку маркетинга. Но у таких служб могут быть повышенные требования к информационной безопасности. Этой сфере свойственна консервативность, особенно в вопросах документооборота и организации процедур, поэтому готовьтесь к тому, что переход на удаленную работу может проходить со скрипом. Обеспечьте сотрудников не только всей необходимой техникой и подробными инструкциями, но и моральной поддержкой и готовностью детально объяснять, зачем и почему вам необходимы все эти перемены.

Инженерные службы

Давайте поговорим о сантехниках. Эти ребята начали работать удаленно задолго до того, как это стало мейнстримом. Представители этой профессии легко справляются с работой без офиса, уже много десятков лет. Каждый специалист снабжается чемоданчиком с необходимым оборудованием и обеспечивается доступом к складу с комплектующими.

Можно ли реализовать такое для ИТ-служб и сетевых инженеров, обслуживающих компанию, сотрудники которой разбежались работать по домам? Конечно. Причем относительно легко.

Это потребует организации логистики и учета комплектующих в разных регионах, а также возможности для специалистов делать мелкий ремонт техники у себя дома или в локальном штабе. Сама по себе эта задача вполне реализуемая.

Другие специальности

Существует очень много специальностей, которые можно перевести на удаленную работу. Для некоторых уже существуют технологии, но обширной практики применения у них нет. Для других необходимо разрабатывать новые решения как с точки зрения софта и железа, так и с точки зрения управления сотрудниками. Есть довольно большое поле для разработки решений, способствующих переводу на удаленную работу новых и новых профессий и отраслей.

Но, помимо недостатка технологий, для перевода большего количества бизнесов на удаленку нам не хватает управленцев, умеющих работать с распределенными командами, и смелости владельцев бизнеса. Второе становится особенно актуальным в тех сферах, где отсутствие технологических решений уже никак не блокирует переход.

Так, преодолев технологический барьер, мы начали упираться в человеческую инертность.

Производства

Наверное, это очевидная вещь, но стоит заметить, что перевести на удаленную работу производство невозможно как минимум в силу того, что сотрудники не смогут разобрать станки себе домой или работать за ними удаленно. Но вполне возможно перевести в распределенный формат отдел продаж или административный персонал, который обычно снимает офис рядом с этим производством.

Если речь заходит об оптимизации издержек и процессов, в ход могут пойти любые средства. Например, перевод домой всех сотрудников, у которых есть такая возможность. Даже если мы говорим про завод или сеть кафе. Слесари и повара будут продолжать ходить на работу, не имея альтернатив, но вот клерков можно отправить по домам или хотя бы сделать все, чтобы у них была такая возможность.