Поймать лжеца

— Вот этот поворот! Я 15 лет жизни вложил ради процветания компании, а в ответ получил только недоверие и такую благодарность…

— Милый, я тебе звонила весь день, а ты не брал трубку. Что случилось?

— Я пришел с работы, уставший, голодный, у меня были такие напряженные переговоры. Можно меня не мучить сейчас расспросами!

7. Атака вопросами. В большинстве своем данный паттерн проявляется как агрессивные встречные вопросы опрашивающему человеку, но может встречаться и в виде глупого переспрашивания деталей, когда собеседник не может долго понять, о чем ты у него хочешь узнать. Тем самым лжец дает себе время для придумывания ответа, алиби, редактирования информации. К агрессивным вопросам относятся: «А с какой целью интересуетесь?», «Зачем вам это надо?», «Конкретнее задай вопрос». Или проявлением паттерна является большое количество уточняющих встречных вопросов: «Дорогая, а сколько стоит платье, которое ты вчера купила?». «Какое платье?», «Вчера разве?», «Ты про то, черное?». В этом случае не раздражайся, меняй формулировку вопроса при необходимости, держа в фокусе основную суть вопроса, и терпеливо жди ответ.

Таким образом, после описания перечисленных паттернов лжи вырисовывается общий совет: если после прямого вопроса ты не слышишь прямого ответа — это повод задуматься. По какой-то причине собеседник не желает отвечать. Не зря еще Сенека говорил: «Язык правды прост».

Мы рассмотрели основные речевые паттерны умолчания путем опущения. Если ты задал вопрос и получил ответ, похожий на любой из выше приведенных примеров, задавай уточняющие вопросы, акцентируй внимание на опыте собеседника, который можно перепроверить для того, чтобы прояснить ситуацию.

Для профессиональной детекции лжи существуют методики анализа речи, лингвистических конструкций (оценка валидности утверждений, нейролингвистическое интервью, или интервью судебной оценки и др.), которые в рамках этой книги я освещать не буду, нет такой задачи. Но ты можешь ознакомиться с ними самостоятельно или на специальных тренингах.

И несколько слов о формах лжи: искажении, обобщении и опущении. При коммуникации с другими людьми мы, так или иначе, пользуемся вышеперечисленными формами, но без умысла. Например, если мы рассказываем о том, как прошел наш день, мы не конкретизируем подробности каждой минуты нашего дня, а передаем наше общее ощущение и описание ярких событий: «Прекрасно! Я наконец-то получил повышение!», или «Ужасно! С утра застрял в пробке, опоздал на работу, шеф меня отчитал и в наказание дал проект, который я вообще не хочу делать!». При этом у нас нет задачи намеренно опустить и обобщить часть информации, она просто не важна для нас. Мы обобщаем, опускаем и искажаем (особенности субъективного восприятия) часть сообщения для облегчения коммуникации и передачи основной мысли. Специально и сознательно этими формами пользуются лишь лжецы.

Задание для самостоятельной работы: найди в фильмах, сериалах или передачах примеры использования речевых паттернов опущения.

Формула успеха: психологическая установка

Теперь, когда ты познакомился со всеми составляющими рецепта сложного блюда по верификации, есть смысл познакомить тебя с еще двумя понятиями, входящими в нашу формулу верификатора.

Напомню, что в первой части книги она состояла из трех компонентов.

S -> [O] -> R

Мы рассмотрели стимулы и уделили значительное внимание разнообразию реакций. Теперь введу еще одну переменную — У.

У — установка.

С ней формула выглядит так:

[У] S -> [O] -> R

Для чего нам такая переменная и что она дает для верификации? По данным Википедии, установка — это неосознанное психологическое состояние, внутреннее качество субъекта, базирующееся на его предшествующем опыте, предрасположенности к определенной активности в определенной ситуации. Очень интересно, но ничего непонятно.

Предлагаю обратиться к определению выдающегося отечественного философа и психолога Д. Н. Узнадзе, согласно которому, психологическая установка — неосознаваемая готовность, предрасположенность субъекта к восприятию будущих событий и действиям в определенном направлении. Она возникает при наличии потребности и ситуации ее удовлетворения, при взаимодействии субъекта со средой.

Исследователи выделяют несколько основных функций установки в деятельности.