• «Я глубоко сожалею о твоей утрате».
• «Хотелось бы найти верные слова. Просто знай, что мне не все равно и я всегда буду рядом».
• «Я молюсь о тебе и твоих близких».
• «Не могу представить, каково тебе сейчас». Потом помолчите, и если собеседник захочет, то сам расскажет о своих чувствах.
• «Не могу представить, каково тебе сейчас. Когда умер мой отец, я чувствовал…» Потом послушайте собеседника без осуждения или критики. Воспользуйтесь методикой активного слушания, описанной в главе 6.
• «Звони в любое время». Еще лучше, если человеку нужна конкретная помощь, предложить ему свои услуги.
• «Я приду на похороны». Присутствие на похоронной службе часто является важным знаком поддержки.
• «Хочешь поговорить об этом?» Многие люди избегают этого вопроса, но он помогает горюющему человеку объяснить свои чувства, а сочувственно настроенный слушатель позволяет заново осмыслить их.
• Просто будьте рядом.
• Делитесь вашими воспоминаниями.
• Не стесняйтесь выражать свои чувства.
• Продолжайте общение даже через несколько месяцев. В первые недели люди получают много соболезнований, звонков и дружеских визитов, но они нуждаются в дальнейшей поддержке.
• Прислушивайтесь к чувству вины. Горюющие люди часто чувствуют себя виноватыми и сожалеют, что в прошлом они не сделали что-то иначе. В книге «Руководство по исцелению от горя» Джона Джеймса и Рассела Фридмана, где содержится масса полезной информации, есть замечательный пример помощи человеку, испытывающему чувство вины. Вот диалог между скорбящим отцом и психотерапевтом: