Poor Charlie's Almanack_ The Wit and Wisdom of Charles T. Munger, Expanded Third Edition

Поэтому люди прибегают к стратагемам. Они создают маленькие децентрализованные подразделения и причудливые программы мотивации и обучения. Например, для крупной компании General Electric борьба с бюрократией была удивительно успешной. Но это потому, что у них есть сочетание гения и фанатика. И они назначили его достаточно молодым, чтобы он мог долго работать. Конечно, это Джек Уэлч.

 

Но бюрократия - это ужасно..... И когда все становится очень могущественным и очень большим, вы можете получить действительно дисфункциональное поведение. Посмотрите на Westinghouse. Они спустили миллиарды долларов на кучу дурацких кредитов застройщикам. Они посадили какого-то парня, который поднялся по карьерной лестнице - я не знаю точно, что это было, но это могли быть холодильники или что-то в этом роде, - и вдруг он ссужает деньги застройщикам, строящим отели. Это очень неравное соревнование. И в свое время они потеряли все эти миллиарды долларов. CBS представляет собой интересный пример другого правила психологии - а именно, павловской ассоциации. Если люди говорят вам то, что вы не хотите слышать - то, что вам неприятно, - возникает почти автоматическая реакция антипатии. Вы должны отучить себя от этого. Не предопределено, что вы должны быть такими. Но вы будете склонны быть такими, если не будете об этом думать.

 

На заре своего существования на телевидении доминировала одна сеть - CBS. И Пейли был богом. Но он не любил слушать то, что ему не нравилось, и люди вскоре это поняли. Поэтому они говорили Пэйли только то, что ему нравилось слышать. Поэтому вскоре он стал жить в маленьком коконе нереальности, а все остальное было продажным, хотя это был отличный бизнес.

 

Идиотизм, прокравшийся в систему, был принесен этим огромным приливом. Последние десять лет при Билле Пэйли это было чаепитие Безумного Шляпника.

 

И это далеко не единственный пример. В высших эшелонах бизнеса можно столкнуться с серьезными нарушениями. И, конечно, если вы занимаетесь инвестициями, это может иметь чертовски большое значение. Если взять все приобретения, которые CBS сделала при Пэйли после приобретения самой сети, со всеми его тупыми советниками - инвестиционными банкирами, консультантами по управлению и так далее, которым очень хорошо платили, - это было просто ужасно.

 

Так что жизнь - это вечная борьба между этими двумя силами за преимущества масштаба, с одной стороны, и тенденцией к тому, чтобы стать похожей на Министерство сельского хозяйства США, с другой стороны, где они просто сидят без дела и так далее. Я не знаю, чем именно они занимаются. Однако я знаю, что они делают очень мало полезной работы.

Что касается преимущества экономии на масштабе, то я нахожу сетевые магазины довольно интересными. Просто подумайте об этом. Концепция сетевого магазина - это потрясающее изобретение. Вы получаете огромную покупательную способность, а значит, снижаете стоимость товаров. Вы получаете целую кучу маленьких лабораторий, в которых можно проводить эксперименты. И вы получаете специализацию.

 

Если один маленький человек пытается купить товары в двадцати семи различных категориях под влиянием разъездных продавцов, он примет множество глупых решений. Но если закупки осуществляются в штаб-квартире огромного количества магазинов, вы можете привлечь к закупкам очень умных людей, которые знают толк в холодильниках и т. д.

 

Обратную ситуацию демонстрирует маленький магазинчик, где все покупки делает один человек. Это похоже на старую историю о маленьком магазинчике с солью по всем стенам. Заходит незнакомец и говорит владельцу магазина: "Вы, наверное, продаете много соли". А он отвечает: "Нет, не продаю. Но вы бы видели того, кто продает мне соль".

Так что есть огромные преимущества при покупке. А еще есть хитроумные системы, заставляющие всех делать то, что работает. Так что сетевой магазин может быть фантастическим предприятием.

 

Как парень из Бентонвилля, штат Арканзас, не имея денег, пронесся мимо компании Sears, Roebuck? И он делает это в течение своей жизни - фактически, в конце своей жизни, потому что он уже был довольно стар, когда начал работать с одним маленьким магазином.....

 

Интересно представить себе, как Wal-Mart начинает с одного магазина в Арканзасе - против Sears, Roebuck с ее именем, репутацией и всеми ее миллиардами. Как парень из Бентонвилля, штат Арканзас, не имея денег, смог обойти Sears, Roebuck? И он делает это в течение своей жизни - фактически, в конце своей жизни, потому что к тому времени, когда он начал работать с одним маленьким магазинчиком, он был уже довольно стар.

Он играл в игру с сетевыми магазинами сильнее и лучше, чем кто-либо другой. Уолтон практически ничего не изобрел. Но он скопировал все, что когда-либо делали умные люди, причем делал это с большим фанатизмом и лучше манипулировал сотрудниками. Так что он просто обошел их всех.