Вот идеальная версия разговора между Нэнси и Брюсом после ссоры.
Нэнси
: Бедный мой. Сидел себе, никого не трогал, ни о чем не тревожился – точнее, тревожился немного, – и тут я набрасываюсь на тебя из-за того, что мы не разговариваем (Нэнси признает, что нападала на мужа; она делает это, используя «Я-сообщение»).Брюс
(отдавая должное мирной инициативе Нэнси, тоже делает шаг навстречу): Вообще-то ты была права, когда говорила, что я молчу, а если открываю рот, то в основном чтобы пожаловаться на твою маму.Нэнси и Брюс вступили в положительный цикл общения, в котором каждый признает свой промах в ответ на признание партнера. Во время предыдущей ссоры они находились в негативном
цикле, в котором партнеры автоматически нападают или защищаются в ответ на те же действия собеседника.Нэнси
(признает, что поменяла тему): Что ж, ты прав в том, что мы слишком часто видимся с ней. Но мне не понравилось, что ты это сказал. Вот почему я сменила тему и сказала, как часто мы общаемся с твоим братом. Это оказалось большой ошибкой, потому что в ответ ты припомнил мне сестру.Брюс
(признает, что вспомнил старую обиду): Мне пришлось ради этого вспомнить события пятнадцатилетней давности. Ты должна признать, что с памятью и рассудком у меня все в порядке.Нэнси
(признает, что навешивала ярлыки): Конечно, да. Из-за этого я так разозлилась и обиделась, что начала тебя обзывать – точно не лучшая моя черта.Брюс
(признает, что выплеснул накопившиеся претензии): А моя не лучшая черта проявилась в том, что я вспомнил всю эту историю с бездомной собакой и моей мигренью. Кстати, это была вовсе не мигрень, а небольшая головная боль.Нэнси
(использует накопившиеся претензии Брюса как подсказку): Знаешь, по правде сказать, эти твои слова меня ошеломили. Я тут пытаюсь донести до тебя, что ощущаю себя совсем не нужной, а ты, оказывается, тоже так себя чувствуешь.Скептик
: Дайте-ка я сразу скажу вам, что в жизни не смог бы разговаривать в такой же манере. Я даже не знаю, хочу ли обладать таким умением.Автор
: Конечно, трудно ожидать, что кто-нибудь смог бы так подробно проанализировать случившуюся ссору. Мне просто хотелось привести пример того, как это могло бы выглядеть. В этом обмене репликами Нэнси и Брюс:• восстанавливают отношения в новом разговоре после совершенных промахов общения, устроив «разбор полетов»;
• используют свои промахи в общении как подсказки, помогающие вскрыть важные вопросы в их отношениях;
• начинают разговор, в котором изначально нуждалась Нэнси и, как выяснилось, Брюс тоже.
Новое правило общения 2: правило вступления
Восстановить отношения партнеры могут после ссоры. «Вступление» может быть сделано еще до
ссоры. У Нэнси было смутное чувство, что ее изначальное заявление – «Ты больше никогда со мной не разговариваешь» – вряд ли приведет к чему-то хорошему. Но она сжала зубы и все-таки произнесла эту фразу. Дело могло принять другой оборот, если бы Нэнси, прежде чем сделать это, сказала Брюсу что-нибудь вроде:• «Я сейчас зла, поэтому вряд ли тебе понравится то, что я скажу, но тем не менее…»;