Права потребителя при покупке товара и оказании услуг, или Потребитель всегда прав

Изменение договора означает, что при сохранении его силы в целом то или иное условие либо некоторые из них формулируются по-новому по сравнению с тем, как это было зафиксировано первоначально. Следовательно, условия договора формулируются в одностороннем порядке как на стадии заключения договора, так и на стадии изменения его условий. Более того, истец представил доказательства объективной необходимости изменения условий договора, а из представленного НТУ МАП России протокола заседания комиссии следует, что заявители жалобы не опровергают получение уведомления об установлении новых условий договора от истца.

Способом изменения договора (способом достижения согласия контрагентов по поводу изменения договора) является присоединение стороны к сформулированным другой стороной новым условиям договора: абонент либо присоединяется к предложенным условиям, либо отказывается от исполнения договора на основании ч. 1 ст. 782 ГК РФ. Отказ от исполнения договора на новых «продиктованных» условиях влечет за собой последствие, предусмотренное ч. 3 ст. 450 ГК РФ: расторжение заключенного договора возмездного оказания услуг.

Таким образом, в действиях ЗАО «ССС-900» не усматривается нарушения действующего законодательства, регулирующего порядок изменения договорных условий. Судебными инстанциями сделан правильный вывод о признании постановления НТУ МАП России № 1 и предписания № 7 от недействительными [34] .

Исполнитель обязан выполнить работу, определенную договором о выполнении работы, из своего материала и своими средствами, если иное не предусмотрено договором. Исполнитель, предоставивший материал для выполнения работы, отвечает за его ненадлежащее качество по правилам об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества (п. 1 ст. 34 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Согласно п. 2 названной статьи материал исполнителя оплачивается потребителем при заключении указанного договора полностью или в размере, указанном в договоре о выполнении работы с условием окончательного расчета при получении потребителем выполненной исполнителем работы, если иной порядок расчетов за материал исполнителя не предусмотрен соглашением сторон.

В случаях, предусмотренных договором о выполнении работы, материал может быть предоставлен исполнителем потребителю в кредит. Последующее изменение цены предоставленного в кредит материала исполнителя не влечет за собой перерасчета (п. 3 ст. 34 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Согласно п. 4 рассматриваемой статьи материал исполнителя и необходимые для выполнения работы технические средства, инструменты и прочее доставляются к месту выполнения работ исполнителем.

В том случае, если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.

Исполнитель согласно положениям ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей» обязан:

1) предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи);

2) представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток.