Права потребителя при покупке товара и оказании услуг, или Потребитель всегда прав

8) срок службы или срок годности, если они установлены для конкретного вида товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товар по истечении указанных сроков представляет опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становится непригодным для использования по назначению;

9) сведения о подтверждении соответствия товара установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, его выдавший, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование изготовителя (продавца), принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший);

10) способ и срок извещения покупателем продавца о согласии заключить договор;

11) способы, сроки и условия доставки и передачи товара потребителю и оказания других услуг, предлагаемых продавцом (п. 6 Правил продажи товаров по образцам).

Если в приобретаемом товаре устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом. Информация о продавце, товарах и их изготовителях, об условиях продажи товаров по образцам и оказания услуг предоставляется покупателю при демонстрации образцов товаров, в их описаниях в месте продажи товаров либо в описании, рекламе товаров с предложением их продажи, рассылаемых продавцом неопределенному кругу покупателей с использованием услуг организаций почтовой связи или распространяемых в средствах массовой информации или любыми другими способами, не запрещенными законодательством Российской Федерации (п. 7 Правил продажи товаров по образцам).

В Правилах продажи отдельных видов товаров под продавцом понимаются организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу товаров по договору розничной купли-продажи.

Согласно названным Правилам продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

При продаже определенных видов товаров продавец должен предоставлять покупателям дополнительную информацию.

Например, информация об алкогольной продукции должна содержать :

1) наименования входящих в состав алкогольной продукции ингредиентов, в том числе пищевых добавок, используемых в процессе ее изготовления, сведения о наличии в алкогольной продукции компонентов, полученных с использованием генно-модифицированных организмов (при их наличии), а также о содержании в ней вредных для здоровья веществ, определяемых в соответствии с обязательными требованиями стандартов и технических регламентов;

2) пищевую ценность алкогольной продукции;

3) объем алкогольной продукции в потребительской таре;

4) противопоказания к применению алкогольной продукции;

5) дату, место изготовления и розлива алкогольной продукции.

Согласно п. 139 раздел XIX «Особенности продажи алкогольной продукции» Правил продажи отдельных видов товаров на продаваемую алкогольную продукцию продавец обязан иметь следующие сопроводительные документы:

1) товарно-транспортную накладную;

2) копию справки, прилагаемой к грузовой таможенной декларации для импортируемой алкогольной продукции;

3) копию справки, прилагаемой к товарно-транспортной накладной на алкогольную продукцию, производство которой осуществляется на территории Российской Федерации.

5. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей

Законом РФ «О защите прав потребителей», гражданским законодательством предусмотрена ответственность сторон, заключивших договор. Однако нормами действующего законодательства закреплена в основном ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации, уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера), которая предусмотрена положениями ГК РФ, КоАП РФ, Уголовного кодекса РФ от 13 июня 1996 г. № 63-ФЗ, а также положениями договора. Субъектами ответственности в зависимости от взятого на себя обязательства могут быть: за непредставление информации потребителю – изготовитель, исполнитель и продавец; за ущемление прав потребителя ответственность несут продавец и исполнитель и т. д. Поэтому предполагается необходимым рассмотреть виды ответственности изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации, уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) перед потребителем.