Прибыльный маркетинг

Все эти вопросы помогут предпринимателю понять слабые и сильные места конкурентов, осознать собственные возможности и ресурсы, чтобы принять участие в конкурентной борьбе и выиграть ее. Только опытный и успешный предприниматель хорошо знает, что бизнес – это постоянная война с конкурентами за внимание и деньги клиента. Те, кто думает иначе, видимо, не были биты конкурентом или же заражены вирусом чрезмерной политической корректности.

Методы анализа конкурентов могут быть самыми разными: начиная от прямого и открытого визита в их точки продаж и заканчивая тайным покупателем. Открою важный секрет прибыльного маркетинга: главный смысл системного анализа конкурентов состоит не только в том, какие инструменты ими используются и какие выводы затем будут сделаны, он заключается в том, как часто предприниматель анализирует своих конкурентов и как быстро адаптирует свою маркетинговую стратегию под постоянно меняющиеся реалии рынка.

Совет умному предпринимателю

У любого конкурента есть слабое место. Именно оно может стать точкой роста для вашего бизнеса. Необходимо изучить его бизнес процессы, поверьте, они ни у кого не совершенны. Почитайте жалобную книгу конкурентов, изучите что говорят о них в социальных сетях. А затем готовьтесь к тому, что и вам клиенты будут выдвигать аналогичные претензии, если ваш бизнес не будет более клиентоориентированным.

Системный анализ собственного бизнеса

Для победы над конкурентом следует не только читать полезные книги, такие как «Искусство Войны» Сунь Цзы, или истории успеха иностранных миллионеров, которые так популярны в нашей стране. Недостаточно даже читать статьи о наших олигархах, в которых они иногда делятся историями своих побед.

Для того чтобы победить конкурента, предпринимателю необходимо победить себя. Как бы философски это не звучало, факт остается фактом: ему придется посмотреть правде в глаза, узнать слабые и сильные стороны своего продукта, своего бизнеса в целом. Только осознав минусы и плюсы своего дела, предприниматель сможет стать сильнее своих конкурентов.

Одним из самых простых и эффективных инструментов, который поможет увидеть реальную картину своего бизнеса, является SWOT анализ. В детальном разрезе он выглядит следующим образом.

SWOT анализ

Сила (Strength)

•      Сильная сторона продукта, команды, процессов

•      В чем главное отличие от конкурентов?

Возможности (Opportunities)

•      Какие возможности существуют для роста бизнеса?

•      Что собой представляет план развития бизнеса?

Слабость (Weakness)

•      Слабая сторона продукта, команды, бизнеса

•      Что мешает большим продажам?

Угрозы (Threats)

•      Что может повлиять на закрытие бизнеса?

•      План действий для нейтрализации угроз

Этот инструмент чрезвычайно эффективен, но он даст умному предпринимателю правильную картину только при одном условии. Предприниматель должен ответить на эти вопросы вместе со своими единомышленниками, чье мнение он ценит, и которые не побоятся сказать правду в глаза. Только в этом случае у него будет реальная картина, а не желаемая.

Предпринимателю следует применять этот инструмент к каждому своему продукту или бизнес процессу, и всегда внимательно смотреть на графу угрозы. Если она пустая и ему ничего не угрожает, то скорее всего, он на верном пути к кладбищу обанкротившихся бизнесов. А рискует он попасть туда по простой причине – он все еще слепо любит свое детище, чтобы правильно и объективно оценивать угрозы. Угрозы будут существовать всегда, и предприниматель должен уметь вовремя их увидеть, правильно оценив степень их влияния на собственный бизнес.

Но и это еще не все. После проведения SWOT анализа умному предпринимателю следует составить список всех аспектов своего бизнеса, влияющих на привлечение и удержание клиентов, и дать оценку их состоянию. Причем давать оценку необходимо, сравнивая весь свой бизнес со своими ближайшими конкурентами. Следующую таблицу можно использовать в качестве примера.

Сравнительный анализ конкурентов

Список параметров приведенных в таблице, можно дополнять, если предприниматель хочет видеть более полную картину состояния своего бизнеса и сравнить его с конкурентами.

Например, он может сравнить с конкурентами свою службу доставки, сервисное обслуживание, работу колл центра, клиентоориентированность своих сотрудников и другие аспекты бизнеса.