Прицельное мышление. Принятие решений по методикам британских спецслужб

Психологические эксперименты также показывают тенденцию к тому, что тема, которая кажется в некотором роде исключительной, с большей вероятностью остается в памяти. Мы склонны регистрировать и сохранять в нашей памяти новости об авиакатастрофах как драматические события, но не принимать во внимание факты безаварийного налета десятков миллионов миль. Поэтому мы не должны удивляться тому, что в отношении полетов существует известная нервозность. Эта тенденция известна сегодня как Эффект фон Ресторффа, названного по имени довоенного немецкого детского психолога, который впервые продемонстрировал ее. Эффект легко обнаружить, выдав человеку разнообразный список имен или предметов для запоминания. Если некоторые из них легко отличить от других, то это будут как раз те имена или предметы, которые затем вспомнятся с наибольшей вероятностью[104]. Самый поразительный разведывательный материал способен произвести большее впечатление, чем того заслуживает его реальное значение. В качестве примера можно привести доклад разведки, полученный непосредственно перед войной в Ираке, в котором указывалось: химические боеприпасы уже могут находиться в воинских частях и быть готовыми к использованию в течение 20–45 минут. Этот отчет сам по себе был неординарным – просто ссылка на уже существовавший иракский боевой потенциал. Но после его упоминания в опубликованном досье британского правительства, газета The Sun вышла под заголовком «Британцы в 45 минутах от гибели», а Daily Star – «Безумный Саддам готов атаковать: в 45 минутах от химической войны»[105]. Именно эти памятные доклады, вероятно, будут обсуждаться между руководителями разведслужб и их министерскими начальниками, а также между министрами и средствами массовой информации.

Управление риском когнитивных предубеждений

Эта глава была посвящена когнитивным предубеждениям, которые могут помешать нашему повседневному мышлению. Мы все можем понять, что они действительно существуют, и осознать, почему мы можем быть восприимчивы к ним. Однако гораздо сложнее управлять рисками, представляющими такие предубеждения. Это не должно удивлять, поскольку большинство предубеждений, описанных в этой главе, существуют на бессознательном уровне сознания и, следовательно, обычно недоступны нам – что называется, по определению. Наличие развитого академического понимания предубеждений, почерпнутого из учебников, также не является гарантией того, что мы окажемся невосприимчивы к таким предубеждениям. В докладе семинара ЦРУ 1977 года по предвзятости в анализе разведданных имеется вывод: «Личные предубеждения являются самыми проблемными. Они зачастую уникальны и с трудом поддаются обнаружению»[106].

Лучшее противоядие от когнитивных предубеждений, в том числе группового мышления, – это открытое обсуждение группой опасности, которую представляют собой подобные предубеждения. Хороший лидер группы может поощрить вызов изнутри группы и задать вопрос: «Не впадаем ли мы здесь в групповое мышление?» (Что обычно вызывает смех и облегчает любое напряжение, которое может возникнуть из-за того, что вы наверняка пришли к определенному выводу.) Процесс самораспознавания общих когнитивных предубеждений может быть построен таким образом: люди сначала вырабатывают интеллектуальное понимание этого явления (и историческое ощущение их влияний), а затем, работая с другими (предпочтительно вместе с обученным координатором), приходят к пониманию того, что они тоже могут быть подвержены таким предубеждениям, а также к распознаванию момента, когда предубеждение возникает. Однако следует ожидать сопротивления, если другие участники группы предполагают, что у нас возникли подобные предубеждения. Что наиболее важно в моем опыте управления риском для методики ВООВ – наличие «безопасного пространства», где опасность предвзятости может обсуждаться как вопрос чистого профессионализма и обсуждаться, не вызывая со стороны участников того защитного чувства, что от них ожидают признания личных слабостей. Мы все, к сожалению, страдаем от когнитивных предубеждений.

Овладение нашими внутренними демонами предвзятости и предубеждения: выводы

Скорее всего, именно наши собственные демоны вводят нас в заблуждение. В этой главе мы рассмотрели уязвимость перед нашими когнитивными предвзятостями и предубеждениями и то, как они мешают нам разумно мыслить. Если мы хотим научиться разумно мыслить, мы должны:

● признать, что абсолютно объективный анализ информации невозможен, поскольку мы люди и вынуждены интерпретировать реальность для себя. Но мы можем пытаться быть настолько независимыми, честными и нейтральными в своих аналитических суждениях, насколько это возможно;

● признать, что то, что мы видим или слышим, или не можем видеть или слышать, отражает наше состояние ума и степень внимания;