Прицельное мышление. Принятие решений по методикам британских спецслужб

Существуют неизбежные культурные различия между внутренними и внешними службами; между службами, работающими с людьми и техникой, между военными и гражданскими организациями, и, наконец, между службами безопасности, несущими правоохранительные полномочия и функции, и теми, которые в основном занимаются тайным сбором разведданных. Каждое из этих различий – а также секретность и опасность, окружающие их работу, – может вызвать напряженность, не в последнюю очередь отражая иногда очень разные типы личности работающих на них людей. Это те группировки, которые должны были бы объединиться в аналитические группы, готовящие все исходные разведывательные оценки. Понимание косвенных влияний, которые организации оказывают на своих членов, является очень важным для лидера аналитической группы.

Когнитивные предубеждения в повседневной жизни

Индивидуальные, групповые предубеждения, а также негласные противостояния организаций между собой, которые Николл выделил для своих исследований неудач в работе разведслужб, можно рассматривать как частные случаи более общих когнитивных предубеждений, которые мы можем наблюдать в бизнесе и в повседневной жизни. Эти предубеждения настолько же распространены в политических дебатах, насколько и в анализе разведывательной информации. В главе 10 мы обсудим, как появление социальных сетей с такими приложениями, как Twitter, открыло путь к преднамеренному использованию необъективности восприятия для продажи как политических идей, так и продуктов.

Урок, выявленный основателем научной разведки во время Второй мировой войны профессором Р.В. Джонсом и названный им законом Ворона, состоял в следующем: «не верьте в то, во что вы хотите верить, пока не узнаете то, что вам нужно знать»[102]. Те, кто подсознательно нуждается в подтверждении, уже ожидают, что разведслужба подтвердит их точку зрения, – это распространенное предубеждение известно как эффект ожидания наблюдателя.

Другой пример – то, что называется слепотой невнимания. Смотреть – это не то же самое, что видеть. Связанная с этим проблема (известная как эффект фокусировки) заключается в том, что вы можете оказаться настолько сосредоточенным на задаче, что не сможете заметить, что происходит вокруг вас. Если вы не один из 20 миллионов человек, посмотревших видео на YouTube, в котором просят зрителей подсчитать быстрые пасы между командами баскетболистов, я приглашаю вас попробовать это сделать[103]. Когда большинство людей впервые смотрят это видео, то, учитывая сложность подсчета баскетбольных пассов, они не обращают внимания на человека, одетого в костюм гориллы и медленно идущего по полю. Определенно, вид с вертолета на баскетбольную площадку снизил бы внимание к пасам отдельных игроков в пользу того, что происходит за пределами игры.

Аналогичным образом пристальное внимание к тому, что мы уже знаем, может происходить за счет распознавания новой информации. Это явление известно как смещение внимания. Экспериментальные данные показывают, что это особенно влияет на людей, которые находятся в состоянии тревоги по отношению к информации, рассматриваемой как угрожающей, либо на тех, кто страдает от депрессии. Это могут быть люди, бессознательно сосредотачивающиеся на негативных чувствах. Именно то, чего вы больше всего боитесь, привлечет ваше внимание.