Привет, страхи! 100 дней преодоления фобий, ограничений и личностных барьеров

– Готовы ли вы и способны ли вы оказать помощь в случае чрезвычайной ситуации? – это стандартный вопрос, который задают перед взлетом тем, кто сидит на местах у аварийного выхода. Я уже вовсю смотрела шоу на Netflix, поэтому подняла глаза и, не задумываясь, ответила «да».

Оказалось, что в этот раз бортпроводница задала не стандартный вопрос. Она спросила:

– У вас есть вопросы относительно мест у аварийных выходов?

И я опять ответила «да». Это была огромная ошибка. Эта девушка не была настроена на шутки или недопонимания. Она тут же приказала мне пересесть в заднюю часть самолета. Я попросила у нее прощения и чтобы она повторила свой вопрос. Но вместо этого она снова сказала:

– Сейчас же встаньте и пересядьте в заднюю часть самолета.

Серьезно?

Полная негодования, я взяла телефон, чтобы снять ее поведение на видео. Это было неуместно и неправильно, ребята. Бортпроводница была настолько зла, что после того как она заставила меня удалить видео, она попыталась выпроводить нас с самолета.

Мы не могли пропустить этот рейс. После долгих упрашиваний она разрешила нам остаться при условии, что она оставит наши телефоны у себя на весь оставшийся полет. Ну и ладно. Мы сидели в задней части самолета, красные от стыда, и тряслись от нервов!

Посреди полета Адам бросил самому себе вызов исправить эту ситуацию. С помощью присущей ему настойчивости он решил отстоять свои ценности доброты, сочувствия и открытости. Он уверенно прошел в переднюю часть самолета и в течение шести минут разговаривал с дамой, которая забрала наши телефоны и наше достоинство! Ладно, может быть, я немного драматизирую. В общем, через три минуты она начала плакать, а через две минуты обняла Адама. Я не могла поверить в то, что увидела, сидя в хвосте самолета.

Адам вернулся на место с телефонами в обоих его руках и пересказал откровенный разговор с бортпроводницей. Он сказал:

– Мэм, я не знаю вас, а вы не знаете нас. Но мне захотелось подойти к вам и выразить свои сожаления о том, что только что произошло. Мы просто пытаемся добраться до своей точки назначения после очень долгого и тяжелого дня. Моя жена отреагировала неправильно, но я искренне верю, что подобных ситуаций можно и вовсе избежать, если изначально обращаться к людям с добротой, и, если бы так делали все, наш мир стал бы более приятным местом. Все мы люди, и в глубине души мы все хорошие люди. Я знаю, что вы – добрый человек и что вы желаете только самого лучшего для всех присутствующих в самолете, и я уверяю вас, что моя жена – такой же прекрасный человек, и она не хотела, чтобы это все произошло. Давайте начнем с самого начала? Меня, кстати, зовут Адам, а это – Мишель.

На что она ответила:

– Я и ЕСТЬ хороший человек! – а потом обняла Адама.

В тот день я научилась у Адама двум важным вещам:

1. Бороться, неся в своем сердце доброту.

2. Верить в свои ценности как в способ постоять за себя.

Но чтобы применить эти уроки в жизни, мне нужно практиковать настойчивость, которая ляжет в основе моей уверенности в себе и наделит меня смелостью выражать мысли самым прозрачным и решительным способом. Совместная жизнь с Адамом помогла мне разглядеть в нем некоторые черты характера и модели поведения, которые мы можем у него позаимствовать, чтобы стать более настойчивыми людьми. Вы готовы?

Настойчивые люди доверяют своему рассудку

Дело не в гордости, Эго, упертости или уровне IQ. Если настойчивый человек до глубины души уверен в правильности чего бы то ни было, он будет бороться за то, что считает справедливым.

Допустим, вы пришли в ресторан и нашли в заказанном блюде насекомое. Это факт, это неправильно, и, очевидно, не вы его туда положили (я надеюсь). В таком случае ненастойчивые люди просто убирают это насекомое сами, просят чек и просто игнорируют произошедшее. Почему? Они предпочитают не ввязываться в неприятные разговоры и спокойно жить дальше. Кто от этого выигрывает? Никто. Они не получают ни переделанного блюда, ни скидки, а ресторан, скорее всего, потеряет клиента. Но, решив быть настойчивее, вы отстаиваете то, что считаете правильным, и подвергаете проверке своего оппонента. Настойчивый человек не стал бы молчать и сказал бы, что не так с его блюдом. Помимо этого, он бы вежливо попросил компенсацию за совершенную рестораном ошибку. Если в ресторане хорошо развита культура гостеприимства, а его сотрудники имеют возможность принимать решения, вы, как клиент, не только получите новое блюдо и скидку, но и угощение от шеф-повара. Кто победит в этом случае? Все. Не только вы будете довольны, покидая это место, но и работники ресторана, которые завоюют ваше сердце и вашу лояльность, а официант, который вас обслуживал, получит достойные чаевые.

В самые трудные моменты нам приходится доказывать свою правоту или, наоборот, что мы ошибаемся. Пан или пропал. Не упускайте такие моменты, которые дают возможность стать лучшей версией себя.

Настойчивые люди совершают ошибки и признают их