«Я был неправ» – одна из самых трудных фраз, которые нам когда-либо придется произнести. Но в то же время это одно из самых освобождающих утверждений. Оно попросту признает, что все мы люди и что совершать ошибки – это нормально. Фактически эта фраза означает, что мы попытались. Что самое интересное, когда мы переживаем неудачу и публично признаем ее, люди начинают нам больше доверять.
По какой-то причине мы боимся признавать свои недостатки, предполагая, что люди будут нас осуждать и отрицательно о нас отзываться, а еще поймут, что мы не те, за кого себя выдаем. Но на деле все происходит наоборот. Давая понять, что мы потерпели неудачу, мы показываем свою смелость и приверженность здравому восприятию самих себя и других людей. Это помогает заслужить доверие и уважение со стороны окружающих.
Настойчивые люди не сдаются без боя
Что делать, когда знаешь, что нужно что-то предпринять для исправления ситуации, возлагаешь ответственность за выполнение этой задачи на другого человека (специалиста службы поддержки клиентов, преподавателя, начальника, IT-специалиста), а этот человек совсем тебе не помогает? Обычно я говорю что-то вроде: «Ну, я хотя бы попыталась!» и двигаюсь дальше.
Настойчивые люди знают, что если они достаточно сильно постараются, то получат желаемое. Поэтому они собирают всю доступную информацию (настойчивые люди обладают довольно большим количеством источников) и пробуют столько раз и столько способов, сколько необходимо.
Я живу с одним из самых настойчивых людей из всех, которых я знаю. Когда я пытаюсь чего-то добиться, после третьей или четвертой попытки мне становится неловко. Но когда я наблюдаю за тем, как Адам раз за разом пытается добиться своего, то временами схожу с ума. Когда я вижу, что он, как всегда, добился своей цели, порой даже после пятнадцатой попытки, я испытываю чувство гордости за то, что я его жена, и начинаю восхищаться им еще больше. Поверьте мне, я сама была свидетелем того, как он одиннадцать раз позвонил в авиакомпанию, прежде чем мы поменяли билеты на другой рейс, не заплатив за это ни гроша.
Настойчивые люди ценят свои потребности
Одно дело быть приятным, заботливым, благородным человеком. И совсем другое – пытаться постоянно угодить окружающим. Настойчивые люди могут быть необычайно милыми и чуткими, и при этом они не согласятся ставить свои нужды и потребности на последнее место. Когда мы начинаем угождать людям из желания понравиться или снять с себя последнюю рубашку, лишь бы помочь, мы ставим на первое место чужие потребности, а заботу о себе – на последнее.
Так можно поначалу найти себе друзей, но в итоге вы осознаете, что такое поведение приводит только к раздражению, потере уважения к себе и низкой самооценке.
Проблема в том, что окружающие вас люди:
• привыкнут, что вы о них заботитесь;
• в конечном итоге начнут принимать вашу помощь как должное;
• всегда будут думать, что у вас все хорошо, поэтому перестанут предлагать свою помощь и поддержку.
Я вижу, что такое часто случается с матерями и чрезмерно заботливыми людьми. Мамы настолько хотят помогать своим детям и супругам, что забывают позаботиться о себе и попросить о помощи.
Настойчивые люди могут определить, когда не удовлетворяются их потребности, и обязательно указать на это, чтобы окружающие это поняли. Они не считают, что люди умеют читать чужие мысли.
Нелегко проявлять уязвимость и говорить о том, что нам нужно больше внимания, любви, благодарности или помощи, но это чрезвычайно необходимо для поддержания любых отношений.
Настойчивые люди не торгуют своими ценностями
В ситуациях, когда необходимо выступить против кого-то, о чем-то поспорить или чего-то потребовать, настойчивые люди не побоятся отстаивать свои убеждения.
Если вы цените аутентичность так же сильно, как и я, не бойтесь сталкиваться с копированием. Если вы цените честность превыше всего, вы должны смело противостоять изменщику – этот человек уже не тот, кто вам нужен. А если вы цените доброту, то, осознав, что с вами плохо обращаются, вы сделаете выводы, и о страхе вы должны думать в последнюю очередь. Раз уж мы заговорили об этом, вернитесь на секунду к Главе 4: просмотрите свои ценности и вспомните случаи, когда вам нужно было постоять за себя, но вы этого не делали. В следующий раз доверяйте своим ценностям и не отступайте от них ни на шаг.
Одно интересное упражнение может помочь вам в споре с близким человеком. Вам потребуется обдумать следующие вопросы еще до того, как начнется разговор:
• Каких именно результатов я хочу достичь в результате этого разговора?
• Какие чувства должен испытывать собеседник после нашей беседы?
• Как я хочу чувствовать себя после нашей беседы?
Эти простые вопросы помогут подготовиться и выбрать нужный способ общения и тон.
Настойчивые люди слушают