Производственная система России – полный вперед!

На связи были два стационара Москвы — больница № 119 и центр им. Бурназяна (это наш центр, боевая комната в головном офисе ФМБА, и аналитическая группа, находящаяся в режиме удаленного доступа), и Нижний Новгород, больница ФМБА.

Этот разговор был на порядок более конструктивен. Не надо в будущем пытаться работать в удаленном режиме: ничего не будет, мы теряем свою ПСР-сущность. Важно работать лицом к лицу с заказчиком. Но при этом и не надо сразу лезть в «красную зону». По договоренности с первым вице-губернатором Санкт-Петербурга мы как раз готовим стационар к приему таковых в течение ближайших 70 дней. Мы должны сделать все до начала потока. Как только он пойдет, мы уйдем на другие задачи, мы не имеем права терять своих бойцов.

По духу разговора вчера на этом позднем вечернем селекторе я почувствовал, как работает этот русский метод — конкуренция администраторов. Все наши лидеры ПСР фактически превратились в командующих фронтами. Понятно, что не ради какого-то соревнования делается эта святая работа, но никуда не денешь русский дух. И я чувствовал, как переживали те, кто успел за день меньше сделать, когда слушали четкие внятные доклады своих коллег. И это точно является сильнейшей мотивацией для того, чтобы нагнать их сегодня.

Вот оно — построение нашей, русской модели производственной системы, оно идет прямо на наших глазах.

Кажется, могут быть первые потенциальные потери. Объясню почему. Тот самый Иван Штригель, бригаду которого я не пустил вчера в «красную зону», общался вчера в «зеленой зоне» с врачами в режиме интервьюирования, а в середине дня у четверых из этих врачей пришел положительный тест на коронавирус, то есть они больны. И есть вероятность, что, общаясь с ними, наши ребята тоже могли заразиться. Понятно, что они сейчас все равно находятся в режиме карантина, живут в отдельном общежитии, не общаясь со своими семьями, и в ближайшие две недели за ними будет установлен особый контроль.

Но тем не менее первый прецедент прямого соприкосновения с невидимым врагом состоялся.

Доклад ПСР Вероники Скворцовой и Татьяны Яковлевой в «боевой комнате» центрального офиса ФМБА. Апрель 2020

17 апреля. Страстная пятница (накануне Пасхи)

Одна интересная дилемма. Главврач больницы № 119 ФМБА, где работает бригада под руководством Ивана Штригеля, в целом выразив удовлетворенность от сотрудничества с нами, высказал сомнение, что эта культура эффективно усвоится в боевой обстановке.

«Так как мы вообще раньше о бережливых разработках ничего не знали, наверное, было бы правильно такую работу вести в спокойной обстановке, а не когда все дерганые, находятся в состоянии страха, стресса, постоянно невыспавшиеся, в постоянном дефиците времени».

И это тоже правда. И японцы бы этот тезис полностью поддержали. Однако у нас огромный опыт работы в мирное время и на стройках, и на заводах, и в больницах, и в поликлиниках, и в министерствах, и в службах занятости, и где только нет, а вот в боевой обстановке у нас опыта еще нет.

И для нас как раз интересно, как вести себя и достигать результатов в условиях стресса, дефицита времени, страшной перегруженности людей.

Интересна реакция А. С. Самойлова, главврача Центра им. Бурназяна, когда я ему рассказал о мнении руководства больницы № 119. Он заявил: