Психологическое консультирование. Справочник практического психолога

Контроль личности над средой (локус контроля) также определяет профессиональную и психологическую успешность консультанта. Локус контроля может быть внешним (экстернальным), когда ответственность за происходящее приписывается внешним обстоятельствам или другим людям, и внутренним (интернальным), когда вся ответственность за происходящее принимается на себя. Личности с развитым интернальным контролем, по сравнению с экстернальными, внимательнее, имеют больше потенциальных возможностей избегать неблагоприятных результатов, чувствительнее к опасности. Они имеют более высокий уровень потребности в достижениях, позитивную «Я-концепцию», высокий уровень социального интереса и высокие показатели самоактуализации. Интернальному контролю сопутствует бо́льшая продуктивность, меньшая фрустрированность по сравнению с индивидами, имеющими экстернальный локус контроля. Во фрустрирующих ситуациях экстернальные пациенты, в отличие от интернальных, переживают бо́льшую тревогу, враждебность и агрессию. Они менее эффективны в совладании с жизненными стрессами из-за беспокойства и повышенной депрессивности, менее способны к достижениям, хуже используют возможности информационного контроля над средой. Степень развития субъективного контроля над текущей жизненной ситуацией оказывает определенное влияние на процесс преодоления той или иной трудной жизненной ситуации. Локус контроля отражается на межличностных взаимодействиях в структуре консультант–клиент, является одним из важных факторов, способствующих поддержанию психологического благополучия и формированию здорового образа жизни. Включение интернального локуса контроля в процесс преодоления стресса снижает риск формирования саморазрушающего поведения. В процессе психотерапии одной из задач психологического воздействия на пациента, как правило, является замена незрелого внешнего локуса контроля на внутренний. Психологическое воздействие, наряду с другими задачами, ориентировано на повышение зрелости личности, а зрелость определяется двумя основными критериями – умением принимать решения и умением брать на себя ответственность за собственную жизнь. Таким образом, наличие внутреннего локуса контроля характеризует взрослую зрелую личность.

Психологические особенности, снижающие коммуникативную компетентность консультанта

Профессиональная деятельность консультанта связана с разработкой стратегии и тактики психологического воздействия и, следовательно, требует умения прогнозировать события, предвосхищая возможные варианты их развития, вероятные трудности, последствия того или иного действия, способа реагирования на сложившуюся ситуацию. В этой связи важно наличие и развитость у психолога такой характеристики как тревожность , которая влияет на его прогностические возможности, выполняя в зависимости от степени выраженности как адаптивную, так и дездаптивную роли.

Тревога – это эмоция, направленная в будущее, связанная с прогнозированием, предвосхищением, ожиданием возможных неудач, с формированием соответствующих отношений и установок. Как правило, эмоция тревоги возникает в ситуациях неопределенности и ожидания, обусловленных дефицитом информации и труднопрогнозируемым исходом. Легкая степень тревоги (беспокойство) – обычная реакция на неопределенность, сигнализирующая о возможной опасности и выполняющая в этом случае адаптивную функцию. Мобилизация под воздействием эмоции тревоги адаптивных, компенсаторных и защитных механизмов позволяет более эффективно противостоять возможной опасности. Тревожность в качестве свойства личности позволяет психологу чутко реагировать на изменения в состоянии пациента и вовремя принимать необходимые меры. Клиентом это воспринимается как понимание со стороны консультанта, его не только профессиональная, но и эмоциональная поддержка, что повышает эффективность коммуникации консультант–клиент. Однако интенсивная степень эмоции тревоги (страх, паника, ужас) выполняет по отношению к познавательной деятельности дезорганизующую, разрушающую функцию, парализуя продуктивную работу психических процессов. Интенсивная тревога мешает адекватно оценить ситуацию, определить возможные варианты ее развития и выбрать наиболее правильное при данных обстоятельствах решение. Страх, паника у консультанта прерывают его коммуникацию с клиентом, разрушают психологический контакт между ними. Тревога консультанта передается пациенту и дополнительно дезорганизует его. Чувство тревоги приводит к нарушениям различных функций организма: нарушениям сна, снижению аппетита, либо, напротив, его повышению (у некоторых больных в состоянии тревоги наблюдается булимия – склонность к перееданию). Повышенная тревожность отмечается у многих пациентов, страдающих различными заболеваниями, и ее усиление под влиянием страха, переживаемого консультантом, крайне нежелательно. Клиент может почувствовать безнадежность своего состояния, перестать верить в возможность благополучного исхода.