Психологическое консультирование. Справочник практического психолога

Тревога относится к категории эмоционально-негативных психических состояний не только потому, что она связана с программированием неудачи, но и потому, что требует чрезмерных энергетических затрат. Тревожный человек, который постоянно думает о возможных трудностях, проблемах и неудачах, в своем внутреннем психологическом мире эти неудачи переживает так, как будто они произошли на самом деле. Постоянно озабоченный проблемами человек реально живет среди этих проблем. Подобная аффективная загруженность, требующая энергетического обеспечения, быстро астенизирует личность. Консультанты с высокой личностной тревожностью, склонные реагировать на любые изменения повышением тревоги, обычно малопривлекательны для клиентов. Они избегают общения с ними и предпочитающих более стабильных и эмоционально уравновешенных консультантов.

Другой характеристикой консультанта, способной разрушить его коммуникацию с пациентом, может быть депрессивность . Если эмоция тревоги направлена в будущее, то депрессия связана с переживанием прошлого, когда в воображении вновь и вновь возникают образы пережитых конфликтов, трудностей, проблем, психотравмирующих событий. Прошлое представляется сплошной цепью неудач и неприятностей, формируя ощущение безысходности, безнадежности, которое проецируется в будущее. Утрачивается перспектива, жизнь наполняется переживаниями собственной ущербности, неполноценности. Настоящее представляется безрадостным и безнадежным. Психолог, имеющий склонность к депрессивным реакциям, не вызывает доверия клиента. Наблюдая, как консультант на любую, самую незначительную неудачу, неточность, ошибку реагирует чувством вины, клиент начинает подозревать его в некомпетентности, перестает ему верить. Погруженный в собственные печальные переживания психолог может не заметить улучшения в состоянии пациента, вовремя не поддержать его, подчеркнув признаки положительных изменений. Напротив, он «заражает» своего клиента тоскливой безнадежностью, разрушая позитивные эффекты проведенного консультирования. Тоскливая безысходность оказывает на клиентов отталкивающее действие, в то время как спокойная уверенность и положительный эмоциональный фон привлекают. Поэтому работающий с пациентами консультант должен контролировать не только эмоциональное состояние клиентов, но и собственный эмоциональный настрой, не позволяя себе ни при каких обстоятельствах впадать в отчаяние и уныние.

Глубокая интровертированность консультанта также затрудняет установление доверительных отношений консультант–клиент. Интроверсия – термин, введенный в психологию Юнгом – определяется как направленность субъекта на самого себя, обращенность к собственным ощущениям, переживаниям, познавательным конструкциям, по-своему, субъективно интерпретирующим окружающий мир. Интроверт ориентируется на собственные ценности, идеалы, убеждения, моральные и этические нормы, Интровертированная личность, погруженная в свой психологический мир, занятая собой мало интересуется другими людьми, обнаруживая беспомощность в ситуации, требующей взаимодействия и сотрудничества с окружающими. Как правило, интровертированность сопровождается недостатком интуиции, чуткости, тактичности в межличностных отношениях, низким уровнем эмпатии с недостаточной способностью откликаться на боль, страдания, беспокойство и тревогу другого человека. Интроверт имеет комплексы, связанные с общением, испытывает коммуникативные трудности. Эти качества способны снизить коммуникативную компетентность консультанта, выступая в роли коммуникативного барьера, препятствующего эффективному общению. Сильная интровертированность консультанта затрудняет установление психологического контакта с клиентом, взаимодействие с ним, не обеспечивает необходимой степени эмоциональной поддержки.

4.2.4. Психологические требования к личности консультанта

Профессия психолога-консультанта предъявляет к личности требования, связанные с эмоциональными перегрузками, частыми стрессовыми ситуациями, с дефицитом времени, с необходимостью принимать решения при наличии ограниченного объема информации, с высокой частотой и интенсивностью межличностного взаимодействия. По роду профессиональной деятельности консультант сталкивается со страданием, душевной болью, конфликтами, кризисами и проблемами. Работа консультанта – особый вид деятельности, характеризующийся состоянием постоянной психологической готовности, эмоциональной вовлеченности в проблемы окружающих, связанные с состоянием их здоровья, практически в любых ситуациях, предполагающих межличностное взаимодействие.