Психологическое консультирование. Учебное пособие

Или могут произойти изменения в коллективе. Появляется кто-то другой, кто привлекает внимание начальства все больше. Результатом является снижение напряжения. Или, например, один из членов коллектива оказывает Клавдии явную поддержку, вынуждая начальника изменить стратегию своего поведения.

Таким образом, человек действительно может самостоятельно разрешить ситуацию или она разрешится без его участия. Тогда течение стадий закончится.

А если этого не происходит?..

Движение по стадиям в 3-стадийной модели кризисной эрозии происходит, когда выполняется одно из двух условий:

– Усиление стрессового фактора. В нашем примере начальник уже не просто ведет себя грубо. Он уже открыто говорит непристойные слова, манипулирует, угрожает, шантажирует. Естественно, что это не может не вызвать у клиентки соответствующие реакции.

– Стрессовый фактор остается неизменным, но время идет. Как бы ничего не меняется. Начальник ведет себя так же, как и полгода назад. Но пребывание в некомфортной ситуации истощает и забирает много сил.

И тогда человек выходит на вторую стадию, которая называется тревога.

2. ТРЕВОГА

Для этой стадии характерно:

– Растущее ощущение неуверенности в себе, фрустрация. Время идет, а справиться с проблемной ситуацией не получается. Самооценка падает, тревога растет, усиливаются страхи и общее ощущение неудовлетворенности.

– Уменьшение гибкости и адекватности в подходе к решению проблемы. Человек устает и психологически, и физически. Все возможные для него стратегии уже перепробованы, и других способов разрешения он не видит. Взаимодействие с проблемой начинает напоминать сценарий, где каждому участнику уготована своя роль. Адекватность снижается.

– Проба новых способов решения проблемы. Тем не менее и на этой стадии человек готов пробовать. Несмотря на то что силы уходят, они пока еще остались. Здесь возможна мобилизация новых, иногда неожиданных ресурсов, внешних и внутренних источников помощи.

– Напряжение начинает превышать расслабление. Представьте себе весы, на одной чаше которых находится напряжение как следствие воздействия стрессового фактора, а на другой – расслабление как возможность самовосстановления. Усиление тревоги порождает увеличение внутреннего напряжения, которое может дойти до точки, когда оно сравняется с расслаблением, а потом и перевесит его.

Появившийся на стадии нормы стрессовый фактор (который человек оценивает как свою проблему) уже прошел определенный путь в своем развитии. Он появился, вырос, существенно выделился из числа других проблем и стал привлекать все больше внимания.

Но на стадии тревоги стрессовый фактор становится преследующим. А это означает невозможность разотождествиться с ним. Что бы человек ни делал, этот преследующий фактор постоянно обращает внимание на себя.

Как это происходит?

Клавдия просыпается утром с мыслью: опять надо идти на работу и общаться с ним!.. Она готовит завтрак, собирает мужа, детей, делает по дому дела, а думает только об одном: начальник. Прокручивает в голове то, что должно произойти, когда она придет сегодня на работу, или вспоминает ситуации, которые были накануне.

На работе сидит в состоянии физического и психического напряжения. А когда уходит с работы – уходит только телом. Потому что психологически остается на работе. Она постоянно находится в состоянии внутреннего диалога или внутреннего монолога.

Она приходит домой, пытается общаться с семьей – дома ведь тоже своя жизнь и свои проблемы, которые надо решать, – но и здесь не может перевести фокус внимания на что-то другое.

Когда вечером она ложится в постель, там, кроме мужа, всегда есть кто-то третий. Начальник.