Психология эффективного менеджера. Гибкость. Эффективное управление. Психология менеджера. Книга 1. Ситуация управления

Авторитет = Моральная привлекательность + Уровень знания и понимания + Профессионализм и опыт

Харизма (позитивность) = необычный, но привлекательный + понятный, но таинственный + добрый (для нас), но жёсткий

Доминация = Сила + Настойчивость + Активность

Управление = Целеформирование + Принятие решения + Влияние

Руководство = Организация + Мотивация + Контроль (обязанное управление)

Понятие менеджер мы определим несколько иначе чем принято в академической экономической психологии.[22]

Формы власти

Кто не умеет управлять, тот всегда становится узурпатором

К. Бини

Править – бессмысленно, а управлять – мудро. Правят, следовательно, потому, что не умеют управлять

И. Зейме

Управление – это содержательная системная функция во взаимодействии.

Руководство – функция социальной организации, представляет собой форму социальной деятельности.

Руководитель определяет организацию, внешне обусловленную формальную структуру, лидер – внутреннюю самоорганизацию, неформальную структуру. Грубо говоря, руководитель организует вокруг себя группу, а вокруг лидера группа организовывается. Оба они являются центральными элементами упорядочения группы, отражая основные свойства и отношения своей структуры. И руководитель и лидер выполняют функцию управления, но на разных уровнях: внешнего управления и самоуправления. Оптимальный вариант, когда руководитель из лидеров или когда руководитель становится и лидером. На этом основываются принципы демократического управления, выборная политическая система. В нашем контексте сочетание руководства и лидерства выражается в роли менеджера. Обычно, начинающий менеджер стремится овладеть секретами власти и влияния и называет это лидерством. Настоящий лидер не навязывает, а соответствует тому, как есть.[23] Эффективный менеджер и хороший надзиратель, погонщик совершенно разные вещи.

Говоря о лидерских качествах менеджера, хочется отметить, что лидер – это тот, кто двигает тех, кто нуждается в подталкивании или подтягивании. Для этого лидер способен сам себя двигать. Он не нуждается в мотивировании, он самомотивирован, самоуправляем. Развить в себе качества лидера – это, прежде всего, актуализировать свою целеустремлённость (страстно возжелать достижения чётко определённой цели).

Однако, обычно в отличие от «лидера» в бытовом смысле, заинтересованного в группе «поклонников», менеджер заинтересован в формировании команды лидеров.

Что касается характеристики самого влияния на других вспоминается один диалог:

– Я могу любого «посадить на жопу», «нагрузить», так что я по природе без вашего образования неплохой психолог.

– Вообще-то любой может разбить другому голову или поломать руку, но только редкий профессионал может вылечить перелом, разбитую голову и тем более душу.

Так и в менеджменте: любой может проявить силу и мало кто ум, поэтому многие командуют и мало кто управляет.

В несколько ином аспекте важна разница между категориями менеджер и владелец. Если сравнивать менеджера и владельца, то в идеале хотелось бы, чтобы они совпадали в основных функциях. Но главными критериями решений владельца выступают, как правило, интересы развития собственности. Главным приоритетом в деятельности менеджера является его квалификация. Поэтому менеджер, как правило, принимает решения осознанно, рационально, владелец склонен принимать решения, интуитивно оценивая ресурсы, конструируя и проверяя эти решения.

С другой стороны, если технократы имеют дело с ясно сформулированными проблемами, то сущностные качества менеджера наиболее полно проявляется в работе с неопределёнными задачами. В целом деятельность менеджера характеризуется:[24]

– большим разнообразием содержания профессиональной активности;

– повышенной ответственностью;

– творчеством при дефиците, информации, времени и средств;

– особой ролью общения;

– высокой общей нервно-психической напряжённостью.

Но эти характеристики вовсе не обязательно являются объективными ограничениями управленческой деятельности. Наоборот, во многом определяются компетенцией менеджера и могут рассматриваться в качестве специфических ресурсов и средств.

Личность менеджера