Рабочие отношения. Как договориться с трудным начальником

Конечно, все мы хотели бы иметь доверительные отношения со своим начальником. Но что делать, если шеф делится вещами, которые не следует обсуждать? Это может быть информация о ваших коллегах или сплетни о сотрудниках из других отделов. Что делать, если ваш шеф бестактно обсуждает интимные для других людей вещи? Есть ли способ остановить это, не рискуя вашими отношениями с начальником или вашей репутацией на работе?

«Когда ваш начальник говорит вам то, чего он не должен, это может разочаровать и деморализовать», – утверждает Энни Макки (Annie McKee)[6], основатель Института лидерства в Телосе. «Он посылает сигнал о том, что такое поведение нормально и приемлемо здесь, и это вызывает массу вопросов о культуре организации», – добавляет Энни МакКи. «Это ставит вас в положение, когда вы начинаете меньше доверять своему начальнику», – говорит Нэнси Ротбард (Nancy Rothbard)[7], профессор менеджмента в Университете Пенсильвании. «Теперь вы уже беспокоитесь о том, чтобы сплетни не распускали о вас, – продолжает Нэнси Ротбард. – Вы можете подумать: если он так отзывается о других, что он говорит обо мне?»

Далее мы рассмотрим несколько идей, как можно корректно реагировать на бестактного босса.

Сменить тему

Если на совещании босс допускает оскорбительный комментарий о коллеге или распространяет сплетни – даже если это и хорошие новости о других, но для вас они все равно звучат как сплетни, – арсенал ваших средств будет весьма ограничен. Дело в том, что в любом случае это поставит шефа в неудобное положение перед собравшимися. Поэтому лучший способ прекратить комментарии – это прервать нить разговора и переключить внимание коллег на цель встречи. Вы можете сказать: «Я вижу, время бежит. Давайте вернемся к главному вопросу повестки дня». Ваша цель здесь – сменить тему. Помните, худшее, что вы можете сделать, – это внести свою лепту, добавив новые детали и подробности к комментариям про других людей. «Подражая плохому поведению вашего шефа, вы становитесь частью проблемы», – говорит Нэнси Ротбард.

Не быть вовлеченным

Ничуть не легче, если шеф выдает вам в беседе тет-а-тет информацию о коллеге или рабочей ситуации, которую вам знать не следует. С одной стороны, «вам это может импонировать, – говорит Нэнси Ротбард. – Это показывает, что вы для шефа доверенное лицо». С другой стороны, может возникнуть неловкая ситуация, потому что вы просто не знаете, как правильно реагировать. «Вы должны согласиться? Или просто сидеть и улыбаться?» – продолжает Нэнси Ротбард. Это непросто, потому что сплетни – это проявление взаимности в человеческой природе, и человек, распускающий их, ожидает от вас контакта и взаимности. Но отвечать вы должны с осторожностью. «Во многих организациях информация является валютой, и ваш шеф может подумать, что он награждает вас, когда приглашает в свой ближний круг и делится информацией», – говорит Энни Макки. Однако вам нужно быть очень осторожным с тем, чем вы делитесь в ответ. Вот несколько способов безопасного выхода из таких ситуаций.

Отклонить приглашение

«Если у вас близкие отношения с шефом и он открыт для обратной связи, вы можете дать ему понять, что чувствуете себя неловко в такой ситуации. Можно сразу сказать: “Мне неудобно обсуждать такие темы”. Но если ваши отношения с шефом нельзя назвать доверительными, а вы вдруг скажете что-то подобное, вы будете сильно рисковать», – советует Ребекка Найт (Rebecca Knight)[8].

Говорить об обстоятельствах, а не о людях

Один из способов перенаправить разговор, который вот-вот перейдет в сплетни, – это перевести его от конкретного человека к ситуации в целом. Или можно переключиться на собственный опыт. Например, ваш шеф жалуется на раздражительного коллегу. Вы можете сказать: «Сейчас очень горячее время года для всех нас. У меня тоже много требовательных клиентов, да и праздники скоро, и все так спешат». Вы можете перевести разговор на более общую тему о корпоративной культуре в вашей компании. Попробуйте выступить в роли студента-практиканта и спросите у шефа, как, по его мнению, можно культивировать правильное поведение в офисе.

Изменить угол зрения

Другой способ сдержать сплетни состоит в том, чтобы усомниться. Например, шеф критикует вашу коллегу, отмечая, что она несколько раз за месяц опоздала на работу. Вы можете ответить: «Я тоже это заметил, но подумал о другом. У нее сейчас очень трудная ситуация с транспортом, ремонт трассы. И тот факт, что она умудряется практически всегда приезжать в офис вовремя, свидетельствует о том, что она действительно очень старается и, видимо, просыпается ни свет ни заря». Таким образом вы сигнализируете шефу, что открыты к обсуждению и что может быть и другая точка зрения на проблему. В такой ситуации шефу будет неудобно продолжать критиковать.

Разрядить негатив