Рассмотрим проблему

слов». Вопросы, которые вы зададите — это, возможно, те самые вопросы,

которые пациент в свое время не смог или не стал задавать себе сам.

В табл. 13 обобщены различные типы неточностей речи, их психологи-

ческая интерпретация и возможные вопросы психолога.

Приведем дидактический пример, объединяющий все указанные типы

неточностей в одной фразе: «Все люди в той или иной степени вынуждены

испытывать страх». Фактически к такой невинной фразе может быть задано, по

крайней мере, пять вопросов.

Таблица 13

СЕМАНТИЧЕСКИЕ НЕТОЧНОСТИ В РЕЧИ КОНСУЛЬТИРУЕМОГО

Типы семантических неточностей

Психологическая интерпретация и воз-

можные вопросы

1. Существительные с неопределенно ши-

Сопротивление. Бессознательная защита

роким содержанием: любовь, понимание,

проблемы или симптома. «Что именно?», «как

страх...

именно?». «Как вы об этом узнаёте?». .

2. Глаголы с неопределенно широким со-

То же.

держанием: любить, понимать, бояться...

3. Обобщения: все, никто, всегда, никогда...

Внутренняя ориентация на «всеобщие» за-.

коны, защита от индивидуальной психоло-

гической травмы. «Были ли исключения?»

4. Сравнительная степень: лучше/хуже,

Недостаточная

дифференцированность

чаще/реже, более/менее...

восприятия или недостаточная выражен-

ность его данных в речи. «По каким при-

знакам Вы узнаете, что стало лучше.., чаше...

более..?» !

5. Долженствования: должен, обязан, вы-

Влияние родительских директив, ориентация

нужден, нужно...

на «личные» законы, защита от психотравмы

через самоприказ. «От кого |Вы это

услышали (в первый раз)?»

Важной стороной поддержания контакта с пациентом является использование

психологом слов, соответствующих ведущей для пациента модальности

восприятия (визуальной, аудиальной и кинестетической). Это требование

подробно разработано в традиции нейро-лингвистического про-

граммирования. Ведущая модальность восприятия, в которой

аккумулируется основной опыт пациента, получила названия «ведущей ре-

презентативной системы».

Репрезентативная система пациента проявляет себя как в признаках его речи,

так и в направлении его взгляда при обдумывании ответа на вопрос. Эти

признаки обобщены в табл. 14 и рис. 6.

Если психолог будет нечувствителен к этим признакам, то он рискует создать

у пациента ощущение, что его не понимают («у меня нет с этим психологом

общего языка»). Примером такой нечувствительности может служить диалог:

Пациент: я часто задавал этот вопрос и себе и другим, но так и не смог

услышать ответа...

Психолог: давайте еще раз рассмотрим эту проблему как бы сверху и

попытаемся увидеть пути ее разрешения.

29

Таблица 14

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ВЕДУЩЕЙ РЕПРЕЗЕНТАТИВНОЙ СИСТЕМЫ

Репрезентативная система

Вербальные признаки

Невербальные признаки

1. Визуальная

Увидеть, прояснить, осве- Взгляд вверх

тить, рассмотреть, затума-

нить...

2. Аудиальная

Поговорить, услышать, об- Взгляд в сторону, иногда вниз,

судить, заявить...

«телефонная» поза

3, Кинестетическая

Тяжело, легко, раскрыть, Взгляд вниз

разложить

Кроме того, в ходе работы с пациентом психолог может попадать в ло-

вушку одних и тех же систематических ошибок, нарушающих контакт. Ос-

новные из них систематизированы в табл. 15.

Мы хотели бы особо остановиться на первом и седьмом типе нарушения

контакта.

При фиксациях на отношениях с пациентом, а не на его проблеме, психолог

чрезмерно озабочен впечатлением, которое он производит на пациента, «что

тот обо мне думает*, испытывает к пациенту интенсивные чувства, негативные

или позитивные, а иногда делится с пациентом своими проблемами. Последнее

является главным признаком выхода из профессиональной позиции.

Рис. 6

Заметив в себе подобные тенденции, психолог должен проанализиро-

вать самостоятельно или с помощью коллег свой контрперенос на данного

пациента. Напомним, что под переносом понимается вся совокупность пе-

реживаний и отношений, которые испытывает пациент к психологу по ана-

логии (конечно, бессознательной) с отношениями к значимым фигурам из

своего детства. Контрперенос — то же самое явление, но возникающее у

психолога по отношению к пациенту.

Другой частый тип нарушения контакта — это вовлеченность психолога

в игровое взаимодействие с пациентом. Игры типа «Да, но...», «Я только

старался вам помочь. .», «Деревянная нога» и др. подробно описаны в книгах

Эрика Берна.

30

* * *

На первый взгляд кажется, что правила анализа запроса и речи пациента

довольно сложны. Но при внимательном к ним отношении они быстро автома-

тизируются и делают работу консультанта более продуктивной и изящной.

Таблица 15

НАРУШЕНИЕ КОНТАКТА В ПРОЦЕССЕ

ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ

Типы нарушения

Причины

Способ восстановления

1. Фиксация на отношениях, а «Перегруженность» кон-

Самоанализ контрпереноса

не на проблеме

такта эмоциями консуль-

танта

2. Несовпадение репрезен-

Подстройка к репрезента-

тативных систем

Игнорирование способов

тивной системе пациента

репрезентации консульти-