Рассмотрим проблему

нимается широко, не столько как самолечение от «болезней», сколько как

путь к собственной целостности. Тогда каждая жизненная трудность будет

восприниматься позитивно — как возможность чему-то научиться.

В восстановлении или приобретении такой способности мы и видим

конечную цель проблемно-ориентированной психологической помощи.

Отсюда вытекают и некоторые следствия. Главным из них является то, что

такая психологическая помощь не может быть постоянной. Это временная

мера, помогающая человеку встать на собственные ноги. И чем скорее это

произойдет, тем, с нашей точки зрения, лучше. Поэтому мы не разделяем

устоявшуюся в некоторых школах на Западе и активно внедряемую в насто-

ящее время у нас точку зрения, что человек, стремящийся к творческой

самореализации, эмоциональному благополучию и деловому успеху, должен

иметь личного психолога и постоянно ходить на психологические сеансы

или тренинговые группы.

Такая позиция, по нашему мнению, обусловлена коммерческими причи-

нами. В результате пациент оплачивает не только свою некомпетентность в

решении важнейших проблем собственной жизни, но и неспособность

психолога ему эффективно помогать. Заодно у пациента создается некото-

рая параллельная жизнь, в которой он может выражать свои подлинные

переживания (психологу), успокаиваться (в его кабинете), находить насто-

ящее понимание (там же) и продолжать не иметь всего этого в своей по-

вседневной жизни, что, конечно, вызывает психологическое напряжение, и

он опять вынужден идти к психологу. Так круг замыкается... Все это поддер-

живается иллюзией «терапевтического процесса», хотя по существу один

замкнутый круг просто заместился другим, пусть и с несколько большим

радиусом.

Еще одно следствие состоит в том, что в проблемно-ориентированной

психологической помощи не используется еще один принцип, ставший ши-

роко распространенным при оказании психологической помощи на Западе

и у нас: психолог не дает советов, он только разделяет переживания и создает

условия для собственного роста пациента. Мы даем не только интерпре-

тации и советы, но и конкретные, детально разработанные «домашние зада-

ния», позволяющие человеку пережить новый опыт и преодолеть сопротив-

ление старых стереотипов.

Вот эту цель — итоговый переход к аутодидактическому процессу — надо

постоянно иметь в виду, начиная работу с пациентом в русле проблемно-

ориентированной психологической помощи.

А теперь перейдем к описанию основных этапов работы психолога- кон-

сультанта, общая схема которых изображена на рис. 1.

Как мы видим, процесс психологического консультирования начинается

со сбора информации.

Следует помнить, что исходной точкой работы должен являться настоя

щий момент, т.е. вопросы о том, что пациента беспокоит в настоящее время,

а также его представление о желаемом результате предстоящей работы. Это

позволяет сразу обсудить весьма часто появляющиеся нереалистичные

ожидания, например, «хочу быть всегда спокойным, чтобы меня никогда и

ничего не волновало и не тревожило». Или: «Хочу, чтобы мой ребенок всегда

меня слушался».

Предъявление таких нереалистических ожиданий часто скрывает за со-

бой бессознательный страх перед неспособностью справиться либо с собст-

венными эмоциональными вспышками, как в первом случае, либо с неиз-

бежными разногласиями, возникающими при общении людей, как во вто-

ром. Таким образом, мы сразу можем взять себе на заметку, каких

жизненных навыков не хватает нашему пациенту и чему ему бы стоило

8

научиться. Ведь он выражает такие ожидания, поскольку уже разуверился в

своей способности приобрести такие навыки.

Важно собрать подробную информацию о жизненном пути и личной

истории пациента, постоянно имея в виду выраженный им запрос. Отнюдь

не все люди знают о том, что корни психологических, проблем взрослого

человека обнаруживают себя в его раннем детстве и ситуациях детско-ро-

дительских отношений. Поэтому пациенту может быть непонятно, почему,

например, если он предъявил запрос об изменении конфликтных отноше-

ний с начальником, а психолог спрашивает его об отношениях в детстве с

отцом. Наличие связей подобного рода психолог должен объяснить пациенту

на простых и ясных примерах. Часто уже одно такое объяснение наводит

пациента на мысль, стимулирует процесс конструктивного самопознания,

вместо самокопания и самообвинения, и позволяет занять позицию наблю-

дателя по отношению к собственной жизни. Можно даже порекомендовать

пациенту прочитать доступные и популярные книги, например, Эрика Берна,

раскрывающие подобную идею.

Следует отметить, что при сборе информации психолог должен сохра-

нить позицию заинтересованного нейтралитета и слушать пациента безоце-

ночно. Последнее означает не только то, что психолог должен воздержи-

ваться от собственных оценок типа «нельзя же так» или «ну в этом Вы моло-

дец» (как положительных, так и отрицательных), но и не присоединяться к

оценочным суждениям пациента как в отношении него самого, так и других

людей, о которых он говорит. Например, от фраз типа «как я Вас понимаю»

после слов пациента «и тут я почувствовал себя в западне».