Реальная стратегия. Как планировать только то, что можно воплотить

В конечном счете решающий фактор номер один в воплощении стратегии – это распределение времени. Стратегия начинается со слов; успешное воплощение – с действия. Вот почему 80 % ресурсов и времени нужно тратить на воплощение (при этом бюджетируя время), а не на разработку и анализ стратегии. Это в самом деле лучший способ потратить время и деньги (см. рис. 7). Но, видимо, и менеджерам, и специалистам он дается нелегко. Концептуальный анализ – это мгновенный «коленный рефлекс». Управление воплощением требует больше усилий. Сделать так, чтобы воплощение вошло в привычку, – сложнейшая задача. Но она выполнима. Вот несколько практических советов:

● Сократите вдвое годовые бизнес-планы как по затратам времени, так и по объему работы.

● Презентация каждой инициативы должна занимать не больше страницы.

● Добивайтесь итеративного развития и исполнения.

● Сделайте это ведущим принципом планирования и контроля, а также планирования каждой операции.

Следуйте этим советам в трех проектах в течение года и сравните результаты с предыдущим годом. Я, конечно, не за то, чтобы умножать число KPI, но этот KPI не повредит.

Понимайте и культивируйте ценность времени. «Время – это самая большая роскошь», – гласит девиз Privium, премиум-программы амстердамского аэропорта Схипхол. Удачный слоган для приоритетной программы, которая позволяет путешественникам не стоять в очередях. При воплощении стратегии мы привыкли ориентироваться исключительно на бюджет, а не на время. Это ошибка. В классической книге «Эффективный руководитель»[84], опубликованной в 1966 г., Питер Друкер пишет, что время – невозобновляемый ресурс. Время летит, и прошлого уже не вернуть. Поэтому Друкер рассматривает время как сырье для руководителя. Продуктивным использованием этого ресурса определяется эффективность работы[85]. В экономике традиционно выделяют три основных фактора производства: природные ресурсы, труд и капитал. Сюда следовало бы включить и время. Ведь это, наверное, самый редкий и самый важный ресурс на планете. Кроме того, это единственный ресурс, который распределяется равномерно, благодаря чему может дать вам конкурентное преимущество.

Воплощать стратегию – все равно что бежать марафон. Вы начинаете понимать, во что ввязались, лишь ближе к концу дистанции. Вот тогда-то и становится по-настоящему трудно. Инициаторы и соинициаторы доказывают, что они настоящие лидеры изменений, только если они прокладывают путь, устраняют препятствия и мотивируют людей. Им необходимо второе дыхание, а в наши дни вам потребуется и третье, и четвертое. Самый большой риск в том, что «группа поддержки» из числа высшего руководства, на которую вы рассчитывали, вдруг решит, что пора передать инициативу обратно линейной организации. Вот когда от вас требуется состояние повышенной готовности. Даже в самых успешных случаях воплощения стратегии, которые мы изучали, лидеры руководящей команды испытывали желание отпустить поводья по меньшей мере три раза. Прекрасным примером современного руководства может послужить нидерландский медиамагнат Джон де Мол. Все знают, что он всегда будет там, где он нужен, даже во время записи самого последнего эпизода программы «Голос», и что он всегда готов к самой черновой работе, например регулировке света. Он изо всех сил старается подбадривать людей и не сидит сложа руки даже после того, как новое шоу было продано по всему миру[86].

2.6.2. Стандартизация, дисциплина, ритм и мастерство

Стандартизация дает свободу, время и гибкость. Понимаю, многие сотрудники шарахнутся от самой идеи о большей стандартизации или, по крайней мере, отнесутся к ней скептически. Но это один из лучших способов сэкономить время, которое мы сможем впоследствии посвятить действительно полезным темам. Прекрасный пример тому – IKEA[87]. Руководство этой компании настаивает на стандартизации абсолютно каждого повторяющегося процесса. Это не подлежит обсуждению. В результате у руководства высвободилось много времени на инновации, личностное развитие и профессиональный диалог[88].