Реальная стратегия. Как планировать только то, что можно воплотить

В менеджменте это называют анализом возможностей. Но мы будем называть это квалификациями. Оцените «жесткие» и «мягкие» квалификации вашей организации. К «жестким» квалификациям относятся структура, система управления производительностью, бизнес-процессы и технологии. «Мягкие» квалификации включают корпоративную культуру, деловую этику и стили лидерства и сотрудничества. «Жесткие» и «мягкие» квалификации можно использовать не только в повседневном руководстве, оно же ведение дел, но и для преобразования существующей бизнес-модели, или изменения способа ведения дел. Анализ квалификаций, определяющих эффективность воплощения стратегии компании – ключевой шаг, который нужно предпринять до окончательного утверждения миссии, перспективы и стратегии. Такой анализ даст вам понимание потенциала, уровня развития и степени согласованности основных квалификаций компании.

Если основные квалификации достаточно хороши, планка ваших амбиций может быть соразмерно высокой. Если основные квалификации хромают, задирать ее необязательно. Стратегические амбиции организации должны соответствовать ее возможностям или способности к переменам. Низкий уровень «жестких» квалификаций необязательно означает, что нужно умерить амбиции, но ясно указывает на то, что их воплощение в жизнь потребует дополнительных усилий. Например, если анализ «жестких» квалификаций показывает, что имеющаяся структура не годится для изменений и управления ими, разумнее повременить с вводом новой стратегии до того, как будут закончены необходимые корректировки. Устаревшая или ущербная структура никогда не будет удачной стартовой позицией для воплощения стратегии.

Здесь можно оказаться в классической ситуации курицы и яйца. Предположим, в блоке 2 вы определили, что в вашем портфеле должно быть пять стратегических инициатив, однако в процессе оценки «жестких» квалификаций выясняется, что высший уровень управления нуждается в перестройке, что само по себе уже проект. Следовательно, это может стать неким подготовительным проектом и отдельной инициативой.

На сайте SECA.NU можно заполнить ускоритель воплощения стратегии и изменений онлайн (Strategy Execution & Change Accelerator – SECA) и получить оценки вашей организации в области ведения дел и изменения способа ведения дел, а также ее «жестких» и «мягких» квалификаций. Чтобы узнать, как усилить и ускорить процессы воплощения стратегии, понадобится меньше 20 минут. В блоке 1 задача состоит в анализе «жестких» квалификаций. На рис. 12 представлено практическое руководство по оценке ключевых компетенций в воплощении стратегий.

Польза обсуждения результатов, полученных от SECA.NU во время анализа стратегии, совершенно очевидна – оно позволяет увязать стратегические устремления и имеющиеся возможности. Я бы посоветовал затронуть в рамках такого обсуждения три вопроса:

1. Выбрать конкретные «жесткие» квалификации, нуждающиеся в укреплении с целью достижения стратегических целей.

2. Каким элементам данной бизнес-модели недостает связности и где требуется реконструкция?

3. Какие решения нужно принять для реализации (2)? Какие из этих управленческих решений относятся к ведению дел, а какие к изменению?

В нужный момент воспользуйтесь этим же инструментарием для оценки «мягких» квалификаций.

Пока все идет по плану. У вас уже сложилось общее понимание возможностей организации для воплощения ее стратегии. Но наверняка имеются области, которые необходимо более глубоко изучить, прежде чем делать окончательные выводы по поводу стратегии.

4.1.3. Проведение углубленного анализа

Внешний анализ. Главный вопрос: как удовлетворить нужды потребителей? Основу стратегии составляет и всегда будет составлять анализ потребителя, рынка и конкуренции. Базовые стратегические модели Майкла Портера по-прежнему полезны. Основной смысл внешнего анализа состоит в том, чтобы понять, что нужно потребителям и что они получают на самом деле. Слишком уж часто мы упускаем из виду конкретного потребителя и в своих стратегических документах ограничиваемся самым поверхностным анализом рынка и потребительских предпочтений. Однако реальную суть вопроса проясняет детальный анализ важнейших потребительских сегментов и воспринимаемой ценности. В частности, примером полезного ценностного анализа может послужить сопоставление кривых ожидаемых преимуществ продукта и предполагаемой цены. Это достаточно точный показатель доли рынка, которую вам предстоит завоевать или утратить. И помните: все, что вам нужно для достижения большинства стратегических целей, – это довольные потребители.